2018年度“齊魯最美警察”候選人

戚娜

山東省公安邊防總隊(duì)煙臺(tái)邊防檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科翻譯

50多種證件的防偽技術(shù)

“一口清”

100多個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的護(hù)照簽證

“一眼明”

精業(yè)務(wù)、識(shí)偽假、抓偷渡

“樣樣行”

盡責(zé)以“情”、善思以“行”

成事以“先”、省身以“嚴(yán)”

全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵

山東省“三八紅旗手”

“娜”是國(guó)門線上一道靚麗的風(fēng)景

多面手

“Welcome to China！Can I help you?”操著一口流利英語(yǔ)的戚娜端坐于驗(yàn)證臺(tái)內(nèi)，她的驗(yàn)證通道前永遠(yuǎn)排著最多的外籍人員。

英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的她，大學(xué)畢業(yè)后拒絕多家高薪外企，毅然投筆從戎，是名副其實(shí)的“快譯通”。

一名韓國(guó)客人因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常往返國(guó)內(nèi)，由于通關(guān)次數(shù)多與戚娜熟絡(luò)起來(lái)，他說(shuō)：“戚警官的工作效率非常高，業(yè)務(wù)很熟練，我每次都從她這里通關(guān)?！币?yàn)闊熍_(tái)口岸通關(guān)韓日旅客比較多，戚娜還自學(xué)韓語(yǔ)和日語(yǔ) ，參與編寫了《邊檢常用英語(yǔ)100句》、《邊檢常用日語(yǔ)100句》、《邊檢常用韓語(yǔ)100句》等10余類外語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)，先后4次擔(dān)任全省檢查員等級(jí)考試的英語(yǔ)筆試和口語(yǔ)面試的考官，獨(dú)立完成公開服務(wù)承諾、標(biāo)示指示牌、法律法規(guī)等文件的翻譯任務(wù)300余次。

“國(guó)門”不僅是對(duì)外開放的第一窗口，也是與非法出入境人員斗爭(zhēng)的第一戰(zhàn)線。

2015年的一天，在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，戚娜發(fā)現(xiàn)5名旅客所攜旅行包樣式相同，且所持簽證上的邀請(qǐng)單位相同，回答問題的答案也相同，但竟然素不相識(shí)，十分可疑。

檢查中她發(fā)現(xiàn)旅客李某尤其緊張，手里一直握著的錢包里有他孩子的照片，經(jīng)過多方比對(duì)，李某的虛假身份暴露，成功破獲了一起團(tuán)伙性質(zhì)持用他人證件出境案。

多年來(lái),她先后查獲手續(xù)不符、違法違規(guī)人員100余人次，執(zhí)行遣送任務(wù)15人次，救助旅客26起31人次。

隨著移民政策不斷更新變化，她將100多個(gè)國(guó)家的護(hù)照樣式、防偽特點(diǎn)和政策文件梳理成冊(cè)、熟記于心，創(chuàng)新推出“P+T”業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，先后10余次在全國(guó)、全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)中擔(dān)任教員進(jìn)行授課。

同時(shí)，她收集全國(guó)口岸典型案例，研究辦案技巧，參與編寫《出入境信息指南》等10余類業(yè)務(wù)手冊(cè)，被全國(guó)、全省邊檢機(jī)關(guān)廣泛應(yīng)用。

從警13年以來(lái)，她始終保持“零差錯(cuò)”、“零事故”、“零違紀(jì)”，在三尺驗(yàn)證臺(tái)前鑄起了一道牢不可破的國(guó)門防線。

七宗最

在同事們眼里，戚娜有“五宗最”:辦理旅客速度最快；執(zhí)勤動(dòng)作最規(guī)范；旅客交流方式最多；服務(wù)方法最創(chuàng)新；人文地理與業(yè)務(wù)知識(shí)最精通。

而在出入境旅客和人民群眾眼里，她還有“兩宗最”，是最貼心的邊檢警花，最有愛心的兵阿姨。

2017年底的一天，在結(jié)束了出境勤務(wù)后，旅檢大廳內(nèi)一名加拿大籍女士莫妮卡因忙于照看行李，其3歲的女兒走失，人生地不熟外加語(yǔ)言不通，莫妮卡女士已經(jīng)急哭了……了解情況后，戚娜在安撫其情緒的同時(shí)，迅速發(fā)動(dòng)同事仔細(xì)尋找，最終在旅檢大廳外的花壇邊找到了正在玩雪的孩子。找回女兒后的莫妮卡，擁抱著戚娜喜極而泣。

2011年的冬天，戚娜在社區(qū)走訪途中偶遇一個(gè)叫翠翠的小女孩，身著單薄的小姑娘蜷縮在破舊的板車上瑟瑟發(fā)抖，她的母親正在一旁的垃圾箱里翻找著廢品。后來(lái)她了解到，小女孩的父母都是殘疾人，沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，一家5口寄宿在不足10平米的房子里。

從那時(shí)起，戚娜都會(huì)定期看望翠翠，給她送去學(xué)習(xí)用品，幫助她補(bǔ)習(xí)功課。也正是從此刻開始，戚娜開始熱衷于參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，用她愛的善舉傳遞著濃濃的正能量。

如今，結(jié)合“放管服”改革新要求，戚娜先后總結(jié)提煉了“邊檢服務(wù)定式手勢(shì)操”、勤務(wù)前“八個(gè)一”自查法、查驗(yàn)旅客“四多五防六字”工作法、“四美”工作法等人性化便民服務(wù)措施，被全國(guó)、全省邊防部隊(duì)推廣。作為邊檢服務(wù)先進(jìn)典型，被部局選拔為“服務(wù)定式標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)兵”。

“作為邊檢人，不僅是國(guó)門防線的堅(jiān)定守護(hù)者，更是大國(guó)外交的文明使者。用我們的微笑和真心去溫暖八方來(lái)客，傳遞中國(guó)力量?！逼菽瘸Ｕf(shuō)。

藝多星

戚娜從小熱愛文藝，學(xué)習(xí)過主持和舞蹈，具備扎實(shí)的文藝功底，從警后，煙臺(tái)邊檢站獨(dú)有的群眾性文化團(tuán)體“初心·戰(zhàn)士藝術(shù)團(tuán)”，更是為她發(fā)揮特長(zhǎng)提供了舞臺(tái)。

作為文化工作骨干，戚娜在干好本職工作的同時(shí)，又積極投身到各項(xiàng)重大文藝活動(dòng)中，先后參與籌備了奧運(yùn)安保等重大活動(dòng)戰(zhàn)地慰問演出，策劃并出演中國(guó)第三支赴利比里亞維和警察防暴隊(duì)“為祖國(guó)出征”匯報(bào)演出，邊防總隊(duì)文藝小分隊(duì)“齊魯邊防文化行”巡回演出，總政歌舞團(tuán)慰問駐煙部隊(duì)官兵文藝演出，連續(xù)八年總隊(duì)新訓(xùn)團(tuán)慰問演出以及各類雙擁共建警民聯(lián)歡活動(dòng)60余場(chǎng)次。

她不但被公安邊防文聯(lián)吸納，還被煙臺(tái)電視臺(tái)《膠東國(guó)防》欄目聘為特約主持人，更是該站“陽(yáng)光警營(yíng)電視臺(tái)”的女主播。她曾參加中央電視臺(tái)挑戰(zhàn)主持人“金盾清風(fēng)杯”廉政之星風(fēng)采大賽，并在主持中國(guó)第三支赴利比里亞維和警察防暴隊(duì)先進(jìn)事跡報(bào)告期間，先后赴公安部邊防局、中國(guó)人民警察大學(xué)、山東省各大高校、山東公安邊防總隊(duì)新訓(xùn)團(tuán)作巡回報(bào)告，贏得了廣泛贊譽(yù)。

戚娜最喜歡木棉，喜歡它在寒冬時(shí)節(jié)，卻依然保持著一身的翠綠；喜歡它在萬(wàn)物爭(zhēng)春的時(shí)候，褪去所有的綠葉，在光禿禿的枝干上，綴滿了一簇簇如火般的殷紅。

花開枝頭俏，國(guó)門春色美。戚娜就是駐守在國(guó)門上的一株木棉，她用愛的芬芳，詮釋著橄欖綠的榮光。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳、劉桂秋]

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