2018年度“齊魯最美警察”候選人

褚曉瓊

山東省公安廳高速交警總隊二支隊沂水大隊 副主任科員

她能說會道

常用細膩和柔情爭得理解

她善于觀察

靠春風化雨般的行動溫暖人心

她奉獻愛心

以一己之力便匯成了愛的河流

她執著堅守

讓原本平凡的工作變得熠熠生輝

“能說會道”喚醒昏迷司機

和褚曉瓊打過交道的人都有一種感覺，這個姑娘不僅是個熱心腸，而且“太能說了”。

她善于用不同的方式和不同的當事人溝通交流，她說的雖然都不是什么大道理，但每每都能換來當事人的真誠理解和支持，甚至有些司機師傅稱她為“暖心警花”。

2014年8月的一天，瓢潑大雨不期而至。正在處理交通事故的褚曉瓊，擔心受傷的駕駛員被雨淋后傷情加重，于是她立即從警車上取下備用雨傘，為駕駛員擋雨。

由于被卡時間過長，駕駛員出現了短暫昏迷狀態，看著當事人意識漸趨模糊，褚曉瓊便和駕駛員一刻不停地說話，給駕駛員描述身邊的一切，直到救護車到達。

后來，駕駛員專門打來電話致謝：“我當時有些昏迷，耳邊聽著有個小姑娘不斷地喊我，給我描述高速公路上的情形，我才沒有昏睡過去，是她幫我度過了難關”。

耐心勸說，救起輕生婦女

2016年的一天，巡邏中的褚曉瓊接到報警稱，在轄區192KM處，一名婦女在中間車道攔車準備尋短見，避讓不及的過往車輛差點撞上這名婦女。

人命關天，她立刻和同事趕往案發地點。到達后，她并未發現該女子的蹤影。但憑女性的直覺，她沒有輕易放棄，經過長時間的找尋，終于發現了蜷縮在路邊欲尋短見的那名婦女。

該女子初見褚曉瓊時情緒激動、泣不成聲。經過耐心勸說，態度有所緩和，答應離開高速公路。

但細心的小褚發現該女子下高速后并未遠離，擔心該婦女并未完全想開，褚曉瓊便和她坐在一起拉起了家常。經過長時間的耐心勸導，準備尋短見的女子終于敞開了心扉，心情也變好了，最后說保證回家和丈夫和好。

奉獻愛心，關注空巢老人

褚曉瓊工作的高速公路沿線有27個村莊，發生過多起因行人橫穿公路誘發事故的案件，提高沿線村民的安全意識刻不容緩。工作之余，她便換上作訓服，和在田間勞作的群眾打成一片。

得知李大爺的兒子要從青島回家探親，褚曉瓊不忘進行提醒，“大爺，俺哥開車帶孩子回家，你可得多囑咐囑咐，千萬別超速開車，累了就去服務區休息”，“放心吧，丫頭，每次打電話都囑咐，他們平安出行，我們老人在家才安心”。作為交警，她把安全提醒時刻掛在嘴邊。

群眾的難事她也樂意“搭把手”。駐地很多老人的子女常年在外打工，是名副其實的“空巢老人”，情感上缺少關愛的老人臉上寫滿了落寞，褚曉瓊看在眼里，急在心里。

工作之余褚曉瓊就到老人家串門，誰家有人病了，誰家子女在哪打工，褚曉瓊掌握的一清二楚。為了讓老人的子女們更加關心老人，也讓老人了解子女在外不易，她常常利用自己的微信讓老人和子女視頻聊天……像這樣的情形，還有很多很多。

傾心助學，她成了孩子的“警察媽媽”

剛工作那會，褚曉瓊去駐地沿線村莊開展交通安全宣講時發現，這里的小學課外讀物、體育器材匱乏，她深知“知識改變命運”的道理，便在工作之余購買圖書、體育用品，為轄區三所希望小學建起了圖書角，看到孩子們遨游在知識的海洋里，她心里別提多高興了。

褚曉瓊有個本子，里面密密麻麻的記錄了與她結對子的貧困兒童的家庭情況、學習情況及近期的思想波動，字里行間都流露著她對孩子們的愛護和關心。

和她結對的孩子里， 最讓她放心不下的是李子娟。小子娟由于家庭條件差，連吃頓肉都顯得很奢侈，8歲的子娟比同齡的孩子瘦弱許多。

后來，褚曉瓊了解到因子娟沒有父母，在學校里被同學嘲笑，感到很自卑，原本活潑的小姑娘變得沉默寡言，燦爛的笑容也從她的臉上消失了。

為了把快樂的子娟找回來，褚曉瓊盡自己所能，送她去學校，幫她買新衣服、買文具，節假日陪她玩，時間長了子娟已經離不開這個“警察媽媽”了！

有人說夢想是一種價值體現、一種精神追求，但褚曉瓊的夢想卻很簡單，她只想著用心為群眾做好事、做實事。

從警近十年的她沒有驚天動地的成就，卻有著對工作十二分的執著和超越常人的努力與付出。

褚曉瓊常說：“我是一名黨員，必須時刻將群眾的利益掛在心頭，將百姓的冷暖記在心間”，她是這么說的，也是這么做的。

[責任編輯：楊凡、梁延菊、劉桂秋]

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