2018年度“齊魯最美警察”候選人

褚曉瓊

山東省公安廳高速交警總隊(duì)二支隊(duì)沂水大隊(duì) 副主任科員

她能說會道

常用細(xì)膩和柔情爭得理解

她善于觀察

靠春風(fēng)化雨般的行動溫暖人心

她奉獻(xiàn)愛心

以一己之力便匯成了愛的河流

她執(zhí)著堅(jiān)守

讓原本平凡的工作變得熠熠生輝

“能說會道”喚醒昏迷司機(jī)

和褚曉瓊打過交道的人都有一種感覺，這個姑娘不僅是個熱心腸，而且“太能說了”。

她善于用不同的方式和不同的當(dāng)事人溝通交流，她說的雖然都不是什么大道理，但每每都能換來當(dāng)事人的真誠理解和支持，甚至有些司機(jī)師傅稱她為“暖心警花”。

2014年8月的一天，瓢潑大雨不期而至。正在處理交通事故的褚曉瓊，擔(dān)心受傷的駕駛員被雨淋后傷情加重，于是她立即從警車上取下備用雨傘，為駕駛員擋雨。

由于被卡時間過長，駕駛員出現(xiàn)了短暫昏迷狀態(tài)，看著當(dāng)事人意識漸趨模糊，褚曉瓊便和駕駛員一刻不停地說話，給駕駛員描述身邊的一切，直到救護(hù)車到達(dá)。

后來，駕駛員專門打來電話致謝：“我當(dāng)時有些昏迷，耳邊聽著有個小姑娘不斷地喊我，給我描述高速公路上的情形，我才沒有昏睡過去，是她幫我度過了難關(guān)”。

耐心勸說，救起輕生婦女

2016年的一天，巡邏中的褚曉瓊接到報(bào)警稱，在轄區(qū)192KM處，一名婦女在中間車道攔車準(zhǔn)備尋短見，避讓不及的過往車輛差點(diǎn)撞上這名婦女。

人命關(guān)天，她立刻和同事趕往案發(fā)地點(diǎn)。到達(dá)后，她并未發(fā)現(xiàn)該女子的蹤影。但憑女性的直覺，她沒有輕易放棄，經(jīng)過長時間的找尋，終于發(fā)現(xiàn)了蜷縮在路邊欲尋短見的那名婦女。

該女子初見褚曉瓊時情緒激動、泣不成聲。經(jīng)過耐心勸說，態(tài)度有所緩和，答應(yīng)離開高速公路。

但細(xì)心的小褚發(fā)現(xiàn)該女子下高速后并未遠(yuǎn)離，擔(dān)心該婦女并未完全想開，褚曉瓊便和她坐在一起拉起了家常。經(jīng)過長時間的耐心勸導(dǎo)，準(zhǔn)備尋短見的女子終于敞開了心扉，心情也變好了，最后說保證回家和丈夫和好。

奉獻(xiàn)愛心，關(guān)注空巢老人

褚曉瓊工作的高速公路沿線有27個村莊，發(fā)生過多起因行人橫穿公路誘發(fā)事故的案件，提高沿線村民的安全意識刻不容緩。工作之余，她便換上作訓(xùn)服，和在田間勞作的群眾打成一片。

得知李大爺?shù)膬鹤右獜那鄭u回家探親，褚曉瓊不忘進(jìn)行提醒，“大爺，俺哥開車帶孩子回家，你可得多囑咐囑咐，千萬別超速開車，累了就去服務(wù)區(qū)休息”，“放心吧，丫頭，每次打電話都囑咐，他們平安出行，我們老人在家才安心”。作為交警，她把安全提醒時刻掛在嘴邊。

群眾的難事她也樂意“搭把手”。駐地很多老人的子女常年在外打工，是名副其實(shí)的“空巢老人”，情感上缺少關(guān)愛的老人臉上寫滿了落寞，褚曉瓊看在眼里，急在心里。

工作之余褚曉瓊就到老人家串門，誰家有人病了，誰家子女在哪打工，褚曉瓊掌握的一清二楚。為了讓老人的子女們更加關(guān)心老人，也讓老人了解子女在外不易，她常常利用自己的微信讓老人和子女視頻聊天……像這樣的情形，還有很多很多。

傾心助學(xué)，她成了孩子的“警察媽媽”

剛工作那會，褚曉瓊?cè)ヱv地沿線村莊開展交通安全宣講時發(fā)現(xiàn)，這里的小學(xué)課外讀物、體育器材匱乏，她深知“知識改變命運(yùn)”的道理，便在工作之余購買圖書、體育用品，為轄區(qū)三所希望小學(xué)建起了圖書角，看到孩子們遨游在知識的海洋里，她心里別提多高興了。

褚曉瓊有個本子，里面密密麻麻的記錄了與她結(jié)對子的貧困兒童的家庭情況、學(xué)習(xí)情況及近期的思想波動，字里行間都流露著她對孩子們的愛護(hù)和關(guān)心。

和她結(jié)對的孩子里， 最讓她放心不下的是李子娟。小子娟由于家庭條件差，連吃頓肉都顯得很奢侈，8歲的子娟比同齡的孩子瘦弱許多。

后來，褚曉瓊了解到因子娟沒有父母，在學(xué)校里被同學(xué)嘲笑，感到很自卑，原本活潑的小姑娘變得沉默寡言，燦爛的笑容也從她的臉上消失了。

為了把快樂的子娟找回來，褚曉瓊盡自己所能，送她去學(xué)校，幫她買新衣服、買文具，節(jié)假日陪她玩，時間長了子娟已經(jīng)離不開這個“警察媽媽”了！

有人說夢想是一種價(jià)值體現(xiàn)、一種精神追求，但褚曉瓊的夢想?yún)s很簡單，她只想著用心為群眾做好事、做實(shí)事。

從警近十年的她沒有驚天動地的成就，卻有著對工作十二分的執(zhí)著和超越常人的努力與付出。

褚曉瓊常說：“我是一名黨員，必須時刻將群眾的利益掛在心頭，將百姓的冷暖記在心間”，她是這么說的，也是這么做的。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊、劉桂秋]

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