2018年度“齊魯最美警察”候選人

潘國輝

德州市公安局德城分局

湖濱北路派出所 所長

她身材纖瘦

卻鐵面柔情

蘊(yùn)含著無窮的能量

她擔(dān)任了兩個派出所的所長

不但能干

還干得很出彩

她把群眾的信任

當(dāng)成責(zé)任

她把“有事找小潘”

當(dāng)做莫大的榮耀

她叫國輝

頭頂國徽

是大家眼中的“女漢子”所長

身板小，卻有一顆虎膽

身材纖瘦、貌似文弱，一個女同志，當(dāng)所長行嗎？

2010年9月，潘國輝到東地派出所任所長的第七天，就遇到了一個挑戰(zhàn)。

接群眾報警，一名26歲的女子因家庭矛盾，爬上了城區(qū)中心廣場14米高的弧形平臺揚(yáng)言自殺。放下電話，潘國輝火速帶領(lǐng)民警趕赴現(xiàn)場。

此時，天正下著雨。輕生女子站在平臺的邊緣，半個腳掌已經(jīng)懸空。潘國輝冷靜應(yīng)對，一邊部署民警側(cè)面包抄，一邊爬上濕滑、陡峭的平臺，與輕生女子談話并慢慢靠近她。

雨越下越大，風(fēng)越刮越猛。

僵持了1個多小時，看到被雨水淋透的輕生女子，潘國輝靈機(jī)一動：“我不拉你，雨太大了，就給你遞把傘，跟你好好聊聊。”在遞傘的瞬間，潘國輝一個箭步?jīng)_上去，一把抓住女子。包抄上來的民警一擁而上，將二人死死抱住，拉回平臺。

“太懸了！稍有不慎，兩人都會掉下去。真看不出潘所還有一顆虎膽！”參與救人的一名民警至今心有余悸。

分局領(lǐng)導(dǎo)特意給她發(fā)了一條短信：“當(dāng)所長難，當(dāng)女所長更難，當(dāng)一名優(yōu)秀女所長難上加難！”

“不管多難，群眾一聲喚，我還是第一個站頭排！”潘國輝鏗鏘有力地回答。

8年來，從東地派出所到湖濱北路派出所，潘國輝擔(dān)任了兩個派出所的所長。

“別看我身板小，精神頭一點不比你們差”，在這個“女漢子”所長心里，工作沒有性別之分，只有不變的使命和責(zé)任。

有鐵面，也有似水柔情

熟悉潘國輝的人都知道，性格爽朗的她有一副“鐵面”。

2016年8月，轄區(qū)某高校一女生被網(wǎng)絡(luò)詐騙1700元。經(jīng)初步偵查，犯罪嫌疑人遠(yuǎn)在海南。“犯罪分子就是跑到天涯海角，我們也要將其繩之以法”，潘國輝堅定地說，“群眾利益無小事，這不僅關(guān)乎學(xué)生的損失，更關(guān)乎社會正義和法律尊嚴(yán)。”最終，4名犯罪嫌疑人被成功抓獲。

2017年，一個專門在街頭坑騙老年人金銀首飾的犯罪團(tuán)伙“栽”到了她手里，經(jīng)過三天三夜不間斷工作，最終在滄州將犯罪嫌疑人抓獲并成功起獲贓物。自2010年以來，潘國輝帶領(lǐng)全所民警偵辦案件573起，抓捕違法犯罪嫌疑人779人。

潘國輝嫉惡如仇，但面對群眾又柔情似水、體貼暖心。轄區(qū)有位牟阿姨晚年喪失獨(dú)子，整天以淚洗面。為了幫老人排解悲痛，潘國輝隔三岔五就去陪老人家拉呱聊天；有時候忙得顧不上，就安排所里的民警去，久而久之，所里的民警成了牟阿姨天天念叨的“好兒女”。

潘國輝的手機(jī)里，短信來往最多的是一位叫田麗麗（化名）的居民，到現(xiàn)在已有幾百條。因為家庭瑣事，丈夫經(jīng)常對她大打出手。每次一吵架，必會報警，近三年來前前后后近百次。所里很多同事見了她就”頭疼“，但潘國輝卻一直耐心接待，經(jīng)過不懈努力和溝通調(diào)解，田麗麗最終和丈夫化解了多年的家庭矛盾！

轄區(qū)群眾提起熱心腸的潘國輝，沒有一個不翹大拇指的，“有事找小潘！”成為轄區(qū)老人們的口頭禪。在潘國輝看來，群眾的信任，是一種莫大的榮耀，無論遇到多大困難，都不能辜負(fù)這份沉甸甸的信任。

她自己是女兒、是妻子，也是母親，而她最虧欠的，就是家人。

剛到東地派出所擔(dān)任所長時，她的女兒只有10歲。 潘國輝外出工作，就把女兒鎖在辦公室寫作業(yè)，很多時候加班晚了，孩子在備勤室就自己睡著了……每當(dāng)此時，潘國輝的內(nèi)心都是說不出的酸楚。

2018年，女兒順利通過高考，填報志愿時放棄了很多“985“名校，選擇了中國人民公安大學(xué)，言傳身教中，女兒已經(jīng)認(rèn)可了警察母親的偉大。

點子多，從不墨守成規(guī)

走進(jìn)湖濱北路派出所，從勤務(wù)指揮室、綜合服務(wù)室到辦公區(qū)，處處井然有序、干凈整潔，很多細(xì)節(jié)體現(xiàn)著一個女所長的細(xì)致。

執(zhí)法辦案，稍有不規(guī)范，就容易出大問題。潘國輝嚴(yán)格要求每一起案件、每一個環(huán)節(jié)，全部從執(zhí)法系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，案件錄入率達(dá)100%。受理案后，確定主辦民警為第一責(zé)任人，實行執(zhí)法辦案終身負(fù)責(zé)制。對每一起刑事案件，均按照“兩統(tǒng)一”原則落實。近年來，全所沒有一起案件、一個民警因執(zhí)法問題被追究責(zé)任，行政復(fù)議和行政訴訟常年保持零記錄，湖濱北路派出所還被授予“全國規(guī)范化執(zhí)法先進(jìn)單位”。

“點子多，從不墨守成規(guī)”是分局領(lǐng)導(dǎo)對她的一致評價。

派出所工作不僅有打擊犯罪，還有服務(wù)群眾。天天與群眾打交道，潘國輝一直在思考：如何公正、合理、及時處理好矛盾糾紛？摸索中，她自創(chuàng)的以“三大抓手、六步程序、五法調(diào)處”為核心的“365”全天候調(diào)解工作機(jī)制逐漸成型。

通過受理、調(diào)查、認(rèn)定、協(xié)商、出結(jié)、回訪等“六步曲”打造陽光調(diào)解，并借助情感融入法、降溫處理法、借助外力法、先入為主法、引導(dǎo)疏通法最終打開矛盾“解壓閥”。近幾年，湖濱北路派出所矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)到94.6%。這一做法，還在全省公安系統(tǒng)得到推廣。

針對治安安防突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，她帶領(lǐng)民警創(chuàng)建了警民自助安全體驗平臺“警務(wù)U站”，打造了U聯(lián)盟、U體驗、U發(fā)明、U解吧、U講堂“五優(yōu)”警務(wù)工作模式，集調(diào)解、服務(wù)、防范、宣傳等多功能于一體。“警務(wù)U站”成為各地學(xué)習(xí)的樣板，天津、河北、福建、浙江等地兄弟單位紛紛前來觀摩學(xué)習(xí)。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、王懷森]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。