齊魯網濟南9月16日訊 日前，有網友爆料，濟南一家喜茶店員工毆打外賣小哥，并配發了現場視頻，引發網絡熱議。今天凌晨，微博認證深圳喜茶投資有限公司的@喜茶 微博發布《關于喜茶濟南和諧廣場店糾紛的情況說明》。

記者從網友發布的視頻中注意到，在一大型商場內，喜茶店鋪多名工作人員與一名外賣小哥發生肢體沖突，沖突期間甚至還有人拿起了椅子等器具，現場一度混亂。

說明稱，9月14日下午13時左右，因取茶時發生誤會，喜茶濟南和諧廣場店發生了一起喜茶員工與外賣騎手糾紛事件。

通過查看監控，查到了事件發生經過如下：9月14日12：33顧客下單，13：06外賣騎手到店取餐。13：11騎手在出杯位進行催單，情緒激動。13：16店員將飲品交付騎手，騎手準備離開時再次發生口角，騎手隨即轉身放下手里的飲品，雙方發生沖突。

說明還稱，事件發生后，公司高度重視，第一時間配合公安機關調查，并與外賣平臺方保持溝通，同時安排門店整理與恢復，安撫好再在場顧客。

目前處理措施有：1、積極配合公安機關調查。2、參與本次糾紛事件的員工，已作全辭退處理。3、公司管理層于9月15日上午探望慰問了騎手。

聲明還稱，“給門店消費者帶來不好的體驗，我們深感抱歉?！?/p>

附關于喜茶濟南和諧廣場店糾紛的情況說明

閃電新聞記者 張偉 實習生 張晴 濟南報道

[責任編輯：黃鵬偉、張偉]

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