齊魯網·閃電新聞5月17日訊 隨著外賣行業的迅速發展，外賣已經成為人們生活中必不可少的組成部分，同時也創造了大量的就業崗位。5月17日是全國助殘日，餓了么藍騎士團隊中也有一個特殊的群體：殘障騎手。

殘障藍騎士佩戴義肢（右前臂）送外賣

“我是餓了么蜂鳥藍騎士，因為聽力障礙我無法進行語言溝通。我到店來取貨，還請幫忙打包……”，每次到店取餐，南京的無聲騎手鮑文龍都會拿出手機，把騎手APP為他定制的信息展示給商家看。針對不同的場景，有不同的模板。

 “溝通方便多了，也能節省時間，顧客也不會因為誤解給差評”，鮑文龍這樣評價為無聲騎手設計的無障礙溝通功能。在他的帶動下，現在南京無聲騎士團已有14名成員，全部0投訴0差評，多人拿過“單王”，成為站點骨干。

不少殘障騎手，每天能送七八十單，月入萬元。工作效率的提升，得益于餓了么蜂鳥即配智能調度系統。這套系統針對殘障騎手的個體身體狀況、活動能力，建立數學模型進行路徑規劃，讓他們在身體允許的情況下用最短的時間、跑最短的路程、送更多的單。過去一年，智能調度系統讓這些騎手單均跑單距離減少7%，單均配送成本降低了6%，收入最高增加4成。

騎手APP為聽障騎手定制的交流信息

在藍騎士團隊中，殘障騎手的數量超過2000位。依靠自身奮斗，再加上技術力量支持，他們中的很多人通過這份職業成家立業，甚至成為青年人奮斗的榜樣。

數據顯示，殘障藍騎士的工作效率高出行業平均水準10%，很多成為站點單王，好評率也更高。這讓我們不禁為這些殘障藍騎士點贊：你們奮斗的樣子，真帥！

閃電新聞記者 吳亞君 姚瑤  報道

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。