原標題：泰安市工商局消協(xié)發(fā)布去年消費維權大數(shù)據(jù)

3日，3·15國際消費者權益日媒體座談會在泰安市工商局會議室召開。去年，泰安市工商局共查處侵犯商標專用權行為案件78件，廣告違法案件20件，全市各級工商、市場監(jiān)管部門和各級消費者協(xié)會立足職能，強化消費維權，努力營造安全放心的消費環(huán)境，取得了明顯成效。

資料圖

去年，以關注民生為主題，泰安市工商局相關部門深入開展新《消法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規(guī)的宣傳，組織開展“3.15”消費者權益日紀念活動，召開媒體座談會，連續(xù)第二年實名發(fā)布了“消費維權典型案例”，在社會上引起了良好反響。組織開展金融消費教育暨大學生金融知識競賽，并在亞奧特乳業(yè)、泰山啤酒有限公司、泰安蒙牛乳業(yè)設立3處消費教育體驗基地。加強多元化消費教育引導，建立消費警示常態(tài)化發(fā)布機制，受到消費者普遍歡迎。

2016年，按照上級部署，泰安實行市縣聯(lián)動、合力攻堅，查處公平交易執(zhí)法案件26件。共查處侵犯商標專用權行為案件78件，廣告違法案件20件。以推進線上線下一體化監(jiān)管為目標，核查平臺網(wǎng)店969戶，非法主體網(wǎng)站27戶，網(wǎng)上經(jīng)營主體建檔16458戶。堅決落實大氣污染防治部署，開展成品油集中抽檢5 次，全市474座加油站實現(xiàn)了抽檢全覆蓋，共抽取樣品1148個，取締非法加油站點14座，不合格樣品42個，全部進行了立案處理。組織農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測15次，查處農(nóng)資違法違章案件144件。按照泰安市創(chuàng)建文明城市工作的要求，重點對校園周邊經(jīng)營環(huán)境進行了專項整治，配合散煤清潔化治理、直飲水、電動車和燒烤等綜合整治40余次，較好地完成了整治任務。

扎實推進流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗工作。根據(jù)省工商局《2016年全省流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗工作計劃》，我們制定了抽檢工作方案，對兒童服裝、鞋帽、針紡織品、紙制品等8大類205個批次商品組織了抽查檢驗，檢驗發(fā)現(xiàn)不合格商品25批次。開展消防產(chǎn)品專項抽檢，共檢查6家企業(yè)43個樣品，發(fā)現(xiàn)不合格樣品1個，合格率98%。我們及時公布抽檢結果，對涉嫌違法案件進行了立案查處，目前，一批案件正在處理之中。

大力開展“凈市場、惠民生”元旦、春節(jié)市場專項整治行動。這項整治活動自元旦開始，在全市范圍內(nèi)集中開展，整治行動中，我們確定了五大整治重點：以食品、服裝鞋帽、兒童玩具、家用電器、生活用紙為重點商品，嚴厲打擊“傍名牌”、商標侵權和虛假廣告行為，嚴厲打擊侵權假冒行為。以大中型商場超市、農(nóng)村大集、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場為重點場所，以商業(yè)集中區(qū)域、城鄉(xiāng)結合部、旅游景點景區(qū)為重點區(qū)域，對商品交易市場經(jīng)營秩序進行集中整治。開展以故意拖延或者無理拒絕“三包”責任、 不履行網(wǎng)絡退貨義務、預收款、消費者個人信息和修理服務等5大類消費侵權行為為重點的整治行動。加大利用店堂告示、廣告宣傳、會員卡、貴賓卡等減輕經(jīng)營者責任，加重消費者義務的違法行為查處力度，嚴厲打擊利用合同格式條款侵害消費者權益行為。加大旅游市場監(jiān)管力度，切實維護好旅游市場經(jīng)營秩序。充分利用大數(shù)據(jù)監(jiān)管手段，加大網(wǎng)絡消費侵權打擊力度。對轄區(qū)內(nèi)特色園區(qū)和村鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)涉網(wǎng)經(jīng)營的“店鋪”進行全面摸底排查，對重點“店鋪”通過互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索其“網(wǎng)店”，并對查詢結果進行核查。對轄區(qū)內(nèi)本地第三方交易平臺或自營類交易平臺進行全面摸底排查，對其集中促銷活動和日常經(jīng)營行為進行監(jiān)督檢查。

截至目前，全市共檢查實體經(jīng)營業(yè)戶13841戶，檢查網(wǎng)上經(jīng)營主體758戶，發(fā)現(xiàn)違法行為1023件，責令整改883件，立案229件，結案119件，查獲侵權“泰山”“洋河”等白酒1300余箱，侵犯“六個核桃” 商標產(chǎn)品100多箱，假冒“耐克”、“阿迪達斯”等名牌運動服裝近萬件，查扣不合格鋼筋170噸，“面包鐵”290噸，以及假冒“順清柔”紙品、侵權凈水器等一大宗，“凈市場.惠民生”專項整治取得階段性成果。

認真處結消費者投訴舉報。截至目前，全市共建立12315“一會兩站”1525個，為快速方便地處理消費者投訴舉報奠定了基礎。2016年，全市工商、市場監(jiān)管和消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者申投訴4200多件，為消費者挽回損失258.7萬元。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 楊璐）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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