原標(biāo)題：東營一4S店說好購車免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)APP軟件 提車卻收費(fèi)

齊魯晚報(bào)網(wǎng)訊 購車時(shí)銷售人員說是免費(fèi)贈(zèng)送一款手機(jī)app軟件，具有啟動(dòng)車輛、車輛體檢等功能，但消費(fèi)者提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商家私自收取8800元軟件費(fèi)用。經(jīng)過東營有關(guān)部門的調(diào)解，商家已經(jīng)為消費(fèi)者退款。

“說好的是贈(zèng)送，提車時(shí)才發(fā)現(xiàn)商家竟然私自加上了這一塊費(fèi)用。”近日，東營市市民張先生向東營區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴稱，他近期在某汽車4s店購買了一輛轎車，當(dāng)時(shí)銷售人員向他介紹了一款汽車用的手機(jī)app，利用手機(jī)就可以啟動(dòng)車輛，還可以進(jìn)行車輛體檢等一些列功能，并稱這款app是免費(fèi)贈(zèng)送的。

過了一段時(shí)間，當(dāng)張先生去提車交費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)多收了8800元，而這8800元是這款app的價(jià)格，當(dāng)時(shí)張先生就很疑惑，明明是贈(zèng)送的軟件，為什么要收取費(fèi)用？當(dāng)張先生和4s店銷售人員進(jìn)行交涉時(shí)，4s店稱此款app就是這個(gè)價(jià)格，對于張先生要求的退款，4s店不予理會。

無奈之下，張先生便向東營區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴，經(jīng)過部門的調(diào)解，商家同意為消費(fèi)者退款。同時(shí)工作人員提醒消費(fèi)者，對于商家的承諾一定要形成書面證據(jù)，當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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