昨日（3月31日），是“12331食品藥品投訴舉報宣傳日”，今年的宣傳主題是“12331，守護食品藥品安全”。上午，威海市食品藥品監督管理局聯合市公安局、環翠區食品藥品監督管理局在威高廣場前以及市區5所高校內，集中宣傳食品藥品安全社會共治理念，提高12331食品藥品投訴舉報電話的社會知曉度和市民參與度。

活動現場

現場接受咨詢解疑答惑

昨日上午，威海市食藥監局、威海市公安局、環翠區食藥監局的工作人員早早來到威高廣場前，布置“12331主題宣傳活動”現場。“今天的活動，主要是接受咨詢，解答疑難問題，同時受理投訴舉報案件。”威海市食藥監局工作人員說。

上午10點左右，前來咨詢的市民漸漸多了起來。工作人員針對“如果發現食品有問題，該如何投訴舉報”“投訴舉報時需要準備什么材料”等一一進行解答。

“12331這個熱線我是知道的，我覺得挺有必要的，它是我們投訴假冒偽劣產品的便捷途徑。”前來咨詢的市民陳喬奇說。

去年投訴案件

查處回復率100%

威高廣場前的“12331主題宣傳活動”進行得火熱，廣場對面的辦公室里，市食品藥品稽查支隊支隊長王琦也在忙個不停。他主要負責接聽12331投訴舉報電話，解答疑難問題，并組織查處投訴舉報案件。

王琦介紹，去年，威海市12331食品藥品投訴舉報中心共接受投訴舉報4262件，受理2839件，立案處罰86件，搗毀窩點15處，涉案貨值金額57.37萬元，移送其他部門5件，移送司法機關4件，查處、回復率為100%。在查處舉報的同時，還根據《威海市食品安全舉報獎勵辦法》對于舉報屬實的食品案件，做到“一事一獎、應獎盡獎”，去年有獎舉報案件8起，發放金額3060.60元。

投訴舉報時

要保存好相關證據

威海市食品藥品稽查支隊工作人員齊孝彬介紹，12331投訴舉報電話24小時開通，威海市民發現食品藥品方面的違法行為，隨時可以撥打熱線投訴舉報，經核實后，如果情況屬實并且在部門職責范圍內，即予以登記受理。

齊孝彬提醒大家，在對違法行為進行投訴舉報時，要保存好相關證據（如發票、收據、實物證據、實物無法獲得可提供相片或者錄像等資料），以幫助執法人員調查處理。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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