開車行駛在路上，難免會發(fā)生剮蹭、碰撞等交通事故，只要購買了足額的保險，汽車在后期修理上一般是不會有什么問題的。可最近莒縣的一位市民葛鳳堂卻遇到了這樣一件鬧心事兒，自己撞壞的車已經(jīng)放在那四五天了，卻不知道該去哪兒修理，這是怎么回事呢?

葛鳳堂今年2月份在北京現(xiàn)代莒縣4S店和瑞店購買了這輛瑞納車，同時購買了中國人民保險的機動車商業(yè)險，因為是第一次購車，葛鳳堂花了3080元購買了包括車損險、第三者責任險、車上人員責任險、自燃險、無法找到第三方特約險、不計免賠等全部車險，但讓他沒有想到的是，7月23號自己的車出了事故后，中國人民保險卻告知他不能在4S店進行維修。

“保險員去了之后給我指定了地方去維修，我不同意，我車在4S店買的，保險也是在4S店買的，為什么現(xiàn)在不給我去4S店修?說跟他們沒有合作，我要是去4S店維修的話就不給我理賠。”葛鳳堂說，在這次事故中，他的車前保險杠、霧燈和大燈損壞比較嚴重，因為是新車事故，他特別心疼，所以他打算一定要去4S店進行維修，這樣配件質(zhì)量也有保障。因此保險員提出讓他去別的修理廠維修的說法讓他不能接受。同時他還有別的擔心，“萬一去別的地方去維修，萬一換了副廠件怎么辦?到時候車出現(xiàn)問題，再到4S店來修，人家再不承認怎么辦。”

4S店工作人員告訴記者，把車拖到修理廠去修的話，費用比較低，如果說換原廠件的話，費用就高一點，要是換了副廠件，雜牌子件的話，這個車出問題的幾率太大。這個車有三包，出任何問題廠家都是免費維修的，但是如果換了別的件之后廠家就不維修了，所以說一般來說能來4S店修的盡量來這邊修。

葛鳳堂說，因為自己是第一次購車，所以購買車險時也是聽了4S店的建議買了中國人保的商業(yè)險，沒想到在4S店買的車險，出了事故卻不讓在4S店修車。

一氣之下，葛鳳堂把這件事投訴到了中國人民保險莒縣分公司，投訴過后，保險員表示，如果他實在想在4S店維修也可以，但必須到保險公司指定的修理廠進行定損。

葛鳳堂認為，自己買了保險，現(xiàn)在車撞了，保險公司把車送4S店修好就行了，具體花多少錢不關他的事，與他無關。

但從事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)過去四五天時間了，因保險公司的定損額與4S店報的維修價格有差異，葛鳳堂的車依然只能放在4S店維修車間里，沒有進行任何維修，而且因為葛鳳堂在此次事故中是全責，被撞摩托車一方也等著保險公司的賠付。現(xiàn)在事情僵持不下，葛鳳堂真是急壞了。

莒縣北京現(xiàn)代4S店工作人員告訴記者，由于保險公司沒有給事故車定損，保險公司不定損就不賠錢，所以他們目前不能修車。

葛鳳堂再次給保險員撥通了電話，希望能再次進行溝通，但保險員的態(tài)度很堅決，他仍然堅持葛鳳堂必須要去中國人保指定的地方定損，如果中間出現(xiàn)價格差額，也與保險公司沒有關系。

記者發(fā)現(xiàn)車險合同中也沒有規(guī)定車主必須去保險公司指定的地點進行定損和維修。隨后，記者和葛鳳堂一起來到中國人民保險莒縣分公司，與一位王經(jīng)理進行了溝通。王經(jīng)理表示，他們并沒有規(guī)定客戶必須去哪家修理廠修車，他們之所以不建議葛鳳堂去4S店修理，是因為他們認定莒縣這家4S店沒有授權資質(zhì)。王經(jīng)理表示，如果和瑞店的確能夠拿出4S店授權資質(zhì)的話，他們可以給葛鳳堂的車按照4S店的標準進行定損。

那么莒縣這家4S店到底有沒有現(xiàn)代汽車公司的授權呢?記者又一次回到4S店中，工作人員拿出了2017年1月1日“北京現(xiàn)代摩比斯汽車有限公司與日照和瑞汽車銷售服務有限公司”簽訂的汽車配件銷售合同，并在北京現(xiàn)代汽車官方網(wǎng)站上查到了和瑞店的授權資質(zhì)。

記者發(fā)稿前再次聯(lián)系了葛鳳堂，他說已經(jīng)與中國人保負責人再次進行了溝通，對方表示，只要這家店的確能夠出示官方授權的資質(zhì)文件，他們就可以按照4s店標準進行定損。在這里我們也希望保險公司和4S店能夠盡快進行溝通，畢竟這資質(zhì)問題應該很容易就能搞清楚，市民花這么多錢買了全險，就因為這點問題來回奔波，還耽誤了修車，中國人保在客戶服務上是不是應該反思一下呢?

原標題：4S店買車險 保險公司為何另外指定維修點？

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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