臨沂市民李先生的車險7月1日就到期了，原本想要換一家保險公司購買車險卻出了問題，原來的保險公司將他的車型登記錯誤，導致他現在購買車險一波三折。

由于車型登記錯誤，換保險公司買車險遇難題。

車型登記錯誤，購買車險遇難題

李先生的車是2014年購買的長安v3，購車時他買了太平洋財產保險股份有限公司的車險。之后，連續3年他都在這家保險公司購買機動車交通事故責任強制保險(交強險)和商業險。

今年6月10日，車險快要到期了，李先生打算換一家保險公司購買車險。新的保險公司給李先生預算了2017年購買交強險和商業險的價格，一切談妥后，保險公司告訴李先生無法購買，因為系統顯示“錄入的車型與平臺返回的車型不一致”。

經過仔細對比，李先生發現，他的車型是長安sc7134c，但去年的保單登記他的車型是長安sc7134cb5。“太平洋財險給我登記錯了。”李先生說，“電腦登記車型多了個b5，顯示的是豪華型，我買的就是一般配置的。”

之后，李先生來到位解放路的一家太平洋財險營業網點詢問。經過查詢證實確實是保險公司給登記錯誤了。

退保后更改信息，折扣優惠損失

太平洋財險的工作人員在系統平臺上更改了交強險，但是商業險嘗試了多次依然無法更改。工作人員建議李先生，等到車險到期后辦理退保重出。

但為了趕上別的保險公司的優惠活動，李先生著急購買新的車險。所以工作人員建議李先生直接辦理了退保。

李先生沒多想就按照工作人員的要求把商業險退了，“還有十幾天就到期，一共退了40多元。”李先生說。

之后，李先生還是因為車型不符的問題無法購買商業險。直到8月3日，新的保險公司告訴他，系統內的信息更改了，可以購買商業險了。

但是，因為車險沒到期退保，李先生再購買商業險就不能享受連續購買車險享受折扣的優惠，要多花200多元。

“車險我一直連續購買的，因為保險公司登記錯誤才發生退保的事。”李先生覺得多花的錢很冤枉，“再說退保的時候，保險公司的人員也沒有告訴我，會影響再次買車險享受的優惠。”

錯誤責任由誰來承擔？

“幸虧這一年我沒有出交通事故，萬一出險，這車型對不上號，能給賠償嗎？”一想到這，李先生覺得十分氣憤。

李先生將自己的經歷投訴給了太平洋財險的總公司，以及12345，但遲遲沒有等到太平洋財險給出的處理辦法。

一個星期之前，李先生接到過太平洋財產保險股份有限公司打來的電話，“我也不知道是總公司還是臨沂中心支公司的打來的，就是詢問了一下情況，也沒有說有什么處理意見。”李先生說，這個事從6月份到現在8月份了，一直沒有處理結果。

保險公司：正商量處理辦法盡快給予答復

8月3日，記者聯系到當時為李先生辦理退保的工作人員，“我是第一次遇到這種情況，交強險很快就更改了，但是商業險一提交就恢復原來錯誤的信息，當時嘗試了多次，確實是無法更改車型。所以我咨詢了其他工作人員，建議李先生等保險到期后辦理退保，但是李先生著急，所以當時我就幫他辦理了退保。”

同時，該工作人員承認，確實當時忘了提醒告知李先生退保會影響他購買車險享受的優惠。

8月7日，記者又聯系到了太平洋財產保險股份有限公司臨沂中心支公司，工作人員告訴記者，“確實是出單員當時的處理辦法不當給客戶造成了一定損失。”

至于這個登記錯誤由誰來承擔責任，工作人員回復：“公司部門負責人正在商量處理辦法，盡快給予答復。”

本報將繼續關注此事。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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