來源:齊魯晚報
2017-10-10 11:39:10
原標題:淄博工商雙節期間受理舉報近700件 餐飲住宿糾紛居多
9日,記者從淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉,國慶節、中秋節期間,該中心共受理消費者投訴、舉報和咨詢共計699件。餐飲住宿服務、家居用品成為國慶節、中秋期間舉報的焦點問題。
據悉,國慶節、中秋期間淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心受理電信服務類投訴8件,占投訴總量的12.12%。消費者投訴主要涉及的問題:未經消費者同意,擅自為消費者更改手機話費套餐業務。手機上網流量出現異常,產生高額費用等問題,可及時通過運營商客服中心解決,如不能解決,可向省通信管理局、 工信部或有關部門投訴。日用百貨類投訴共6件,占投訴總量9.09%。消費者投訴主要涉及的問題:消費者購買家具到貨后發現家具存在質量問題,商家遲遲不予處理。消費者購買床墊,商家違反約定,并且提供的不是原廠的床墊,商家拒絕退還定金等問題。
此外,餐飲住宿服務、家居用品成為國慶節、中秋期間舉報的焦點問題。國慶節、中秋期間受理餐飲住宿服務、家居用品類舉報共5件,占舉報總量29.41%。消費者舉報主要涉及的問題:商家對商品或服務作出引人誤解的虛假宣傳。商家涉嫌以格式合同、 通知、聲明、店堂告示等侵害消費者權益,禁止消費者自帶酒水。商家未在消費場所設立安全警示牌,對消費者未盡到安全保障義務。商家涉嫌銷售三無拉桿箱。
淄博市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者要提高自身維權意識,注意保存好消費單據憑證,理性消費,出現糾紛及時應對,積極通過有效途徑進行維權。同時,倡導商家誠信經營,有效凈化消費環境,維護消費者合法權益。
(齊魯晚報·齊魯壹點記者 羅靜)
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