冬季是燃氣事故高發期,為全面排查居民家中燃氣安全隱患,預防燃氣事故的發生,9日起,濟南港華燃氣每周周末選取部分小區進行燃氣安全知識普及。

濟南港華燃氣工作人員入戶檢查用氣安全。 齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者 張曉燕 攝

上門為用戶

更換燃氣軟管

“我是在物業群里看到的通知,聽說港華燃氣公司今天來小區現場辦公,早早就來咨詢了。”9日上午,家住東城逸家小區的李女士說。記者在現場看到,濟南港華燃氣安檢員整裝待命,工作人員現場給小區的業主宣傳著冬季安全用氣常識,并接受用戶燃氣方面的問題咨詢。

“業主如何繳納燃氣費用?”小區業主張先生一邊聽工作人員講解安全用氣常識,一邊提出自己的問題。張先生告訴記者,平常家人忙于工作,害怕因為工作耽誤繳費的時間。當得知繳納燃氣費除了可以通過銀行卡代扣和去營業廳,還可以通過微信、支付寶支付時,張先生滿意地說:“現在的服務都很方便啊!”

據了解,當天濟南港華進社區服務活動首站在東城逸家、山水華府、建鑫花園、翡翠外灘、南全福等5個小區同時展開,工作人員現場傾聽客戶訴求、解決客戶關注的熱點難點,并現場為用戶辦理燃氣開通、維修、安檢等服務。

“我昨天剛打了熱線想要開通燃氣,今天正好來給我開通了,太及時了。”山水華府小區住戶高先生說,工作人員還給他普及了燃氣報警器、軟管、爐具等方面的知識。記者看到,除了解答業主疑問,濟南港華工作人員還現場發放了燃氣客戶服務指南宣傳單,讓用戶能夠更加充分了解繳費、查詢、報數、開通及維修預約等服務項目。

現場除了普及用氣安全常識,安檢員上門為用戶進行安檢服務,排查戶內燃氣安全隱患,還積極征求客戶意見,為部分用戶更換了燃氣軟管。

熱心居民成了

安全監督員

冬季是燃氣和液化氣使用易出現危險的季節。濟南市政府將對全市燃氣安全深入開展生產大檢查,從12月9日至明年2月1日進行集中排查整治。要求燃氣企業定期進行入戶安全檢查并做好檢查記錄,開展糾正違法違規使用燃氣行為,指導各類用戶安全正確使用燃氣,檢查是否有記錄,用戶是否有簽字,是否建立安全檢查臺賬,問題整改是否有復查。

“我們充分利用短信推送、與物業部門聯動等方式,挖掘了一批熱心的燃氣安全義務監督員,吸引社區熱心居民積極主動監督檢查社區燃氣設施安全。”濟南港華燃氣相關負責人表示。

“進入冬季后,燃氣使用安全成為用戶關注的焦點。進社區活動是我們燃氣安全知識‘五進’活動之一,我們每年都會進行燃氣安全進社區、進校園、進企業、進部隊、進機關等活動,采取與客戶面對面交流、征求意見、進行燃氣安全常識宣傳等創新形式,積極主動排查燃氣安全隱患,了解用戶需求,使進社區活動真正接地氣、解民事,搭建起了企業與客戶溝通的橋梁。”濟南港華燃氣相關負責人介紹。

濟南港華燃氣再次提醒廣大用戶:冬季使用燃氣前請先檢查戶內燃氣設施有無損壞或漏氣情況,確保燃氣設施運轉正常,尤其是注意燃氣軟管有無損壞,并注意軟管使用壽命為18個月；使用燃氣時請注意隨時開窗通風,不用時窗戶也盡量留有縫隙；使用完畢后請隨手關閉灶前閥。如果有維修、安檢等服務需求,或者家中發生燃氣泄漏等情況,請及時撥打濟南港華24小時服務熱線:82912319。

據了解,濟南港華12月16日(周六)上午進社區活動第二批小區名單為:盛景家園、航運路517號(明福苑)小區、龍鼎大道南首以西鑫源山莊一二三區、中鐵匯苑。

（齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者張曉燕 通訊員 曲彥霖 劉曉）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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