老人的六位子女從上海、廣州、淄博等地趕來青島向醫護人員贈送錦旗

青島新聞網1月19日訊 （記者 張萍 通訊員 謝小真）患者治好了病，給醫生和醫院送錦旗表達謝意，這是常有的事情；然而，患者去世了，家屬還給醫生送錦旗的情況卻不多見。1月17日下午4點45分，趙奶奶（化名）的六位子女從上海、廣州、淄博等多地前往青島市市立醫院集團西院區，將一面“醫德高醫術精待病人如親人”的錦旗交到心內科醫護人員的手中。

“老太太臨終前說你們像她的親人一樣！她的生前唯一愿望就是一定要向你們表示由衷的感激！”趙奶奶的二女兒動情地說道，“讓我代我的母親，再次握你們溫暖的手！”

老人子女與醫護人員合影

每次心衰都是一次“死神來了”

86歲的趙奶奶生前是一名異地醫保的離休人員。2017年3月，趙奶奶因反復心衰、心絞痛、心梗入院，經診斷，趙奶奶患有重度主動脈瓣狹窄、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、心力衰竭、中度肺動脈高壓、合并重度抑郁癥等。

趙奶奶的主治醫生、心內科副主任醫師廖鋒告訴記者，由于老人年事已高，只能采取保守治療，后因心衰加重反復入院，導致生活質量很差。“可以說，每一次心衰都是一次現實版的‘死神來了’，每一次心衰都面臨著一次搶救。”廖鋒醫師說道，“心衰治療的時間節點和切入點極為關鍵，一旦錯過，造成多臟器衰竭，后果不堪設想。”

“任性”老人拔針、藏藥不配合治療

除了患有終末期心衰，趙奶奶還患有膽石癥、肺炎等多種病癥，由于身體狀況極度脆弱，哪怕是感冒、發燒甚至不好好吃飯引起膽囊炎都會要了趙奶奶的命，所以心內科醫護人員從不敢怠慢絲毫風吹草動，發現病情加重情況，立即向家屬溝通，并積極采取治療消除隱患。

然而，問題又來了。趙奶奶生前是個“任性”的“老小孩”，一旦執拗起來，堅決不溝通、不配合甚至不治療。心內科副護士長竇洪珊回憶：“好幾次剛給奶奶打上針，她一把就給薅下來；發給她利尿的口服藥，她覺得老跑廁所麻煩，就偷偷藏起來；陪護的保姆‘告發’她藏藥，她就發脾氣，保姆因此換了好幾個。”

面對這樣一位讓人哭笑不得的“特殊病人”，為了不延誤治療，醫護人員不僅拿出百般耐心，而且也絞盡了腦汁。竇洪珊說，一進門先要“奶奶長、奶奶短”地陪老人嘮會兒嗑；打針全靠哄，實在勸不動了還要來點“威逼利誘”。“每一次雖然過程艱難，但是我們的真心和耐心終究換來了老人的配合和肯定。”

有一次，趙奶奶的主治醫生廖鋒值夜班，查房時，趙奶奶讓他過一會兒再來“看她”一次。廖鋒醫師回辦公室寫完病歷，忙完手頭的工作，再去看趙奶奶時，她從抽屜里掏出兩個玉米塞到廖鋒手里。“你怎么才來！我讓保姆給你煮的，你夜里吃！”

“那一刻我才明白，老人并不是無視醫院的治療規則，而是把我們當成了自己的子女。”廖鋒道。

生前唯一心愿：“幫我謝謝他們！”

一個月前，趙奶奶因感冒感染引起心衰加重，情況危急，隨后病情逐漸加重。在昏迷了三天后，老人于1月15日凌晨12：15去世。

老人的大女婿王先生告訴記者，老人曾多次叮囑子女，一定要為心內科照顧她的醫護人員定制一面錦旗，而且要求所有兒女一起去送這面錦旗。“這是老母親生前唯一心愿，今天所有子女共同來替母親完成。錦旗上面的字是我們自己決定的，突出一個‘德’字和一個‘親’字，這里的每一位醫生、護士醫術高超，待病人如親人！”

西院區醫教科主任、心內科、重癥醫學科病區主任仲玲表示：“我們只是盡己所能做了應該做的事，老人的過世令人心痛，因為反復入院治療讓我們不是親人勝似親人。多年來心內科早已實現醫療護理服務‘零投訴’，這面錦旗真的讓我們心里很溫暖，我們的努力和用心服務獲得了家屬的肯定，對我們未來的工作打了一針強心針！”

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[責任編輯：楊凡、王春令]

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