原標(biāo)題：厲害了我的濰坊！濰坊消費者滿意度全省第一

近日中消協(xié)發(fā)布的《2017年城市消費者滿意度測評報告》中，濰坊得分在參與測評的50個城市中名列第八，居全省第一位。

記者從濰坊市工商局了解到，濰坊強化消費環(huán)境建設(shè)，維權(quán)共治邁出新步伐。率先啟動放心消費創(chuàng)建工作，以示范店創(chuàng)建為切入點，開展了第一期“六點（店）一街”示范工程，樹立了創(chuàng)建樣板。完善了與市中院“訴調(diào)對接”機制，成立消費者協(xié)會律師團，促進(jìn)了消費糾紛快速解決。組織了最美消費維權(quán)人物、投訴和解聯(lián)絡(luò)標(biāo)兵單位評選，建立了全市首家老年消費教育基地、農(nóng)村消費教育基地，壯大了消費維權(quán)力量。開展了消費教育進(jìn)農(nóng)村、金融消費教育進(jìn)社區(qū)、食品安全消費體察、家居消費體驗和物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查活動，簽署了全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)誠信聯(lián)盟自律公約，營造了良好社會維權(quán)氛圍。

此外，濰坊還暢通消費訴求渠道，權(quán)益保護(hù)再添新成效。進(jìn)一步做好消費者投訴舉報受理處置工作，理順工作機制，完善處理流程，投訴舉報分送率、告知率和12345政務(wù)熱線承辦事項一次處結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。充分發(fā)揮全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，拓展訴求渠道，及時受理處置濰坊消費者投訴舉報2187件。支持消費者組織進(jìn)一步發(fā)揮作用，全市消協(xié)系統(tǒng)接待消費者來訪咨詢2000余人次，受理消費者投訴1491件，為消費者挽回經(jīng)濟損失174萬元。

全市加強流通環(huán)節(jié)監(jiān)管，消費執(zhí)法取得新進(jìn)展。加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，創(chuàng)新開展“你點我檢”活動，組織對6大類379個批次的家用電器、服裝服飾、兒童玩具、電線電纜、衛(wèi)生用品、消防產(chǎn)品，3大類95個批次的建筑裝修材料、服裝服飾及其他針紡織品、金屬制品，4個類別3986個化肥等農(nóng)資樣品，924個加油站點進(jìn)行了抽樣檢測。圍繞與民生密切相關(guān)的商品和服務(wù)，開展了“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”、“地條鋼”排查整治、消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢查、電器產(chǎn)品電氣火災(zāi)綜合治理等專項整治行動，推進(jìn)了重點領(lǐng)域消費維權(quán)。加強了對特定群體的消費保護(hù)，開展了學(xué)校周邊專項整治、“牙簽弩”等危險商品清查行動，加強了消費環(huán)境綜合治理，維護(hù)了消費安全。

齊魯壹點齊魯晚報記者 馬媛媛 通訊員 邱新華

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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