原標題：謹防受騙依法維權！春節(jié)出游要注意這七點

春節(jié)黃金周期間，各地游客出游熱情高漲。為維護旅游市場秩序，保障旅游者合法權益，省旅游監(jiān)察總隊發(fā)布旅游消費提示：

一、認清旅行社資質(zhì)。切記要選擇具有資質(zhì)的旅行社報名參團，選擇旅行社時注意查看“一照”“一證”，即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。切莫選擇無旅行社業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)的單位和個人，對微信圈、俱樂部等組團旅游形式要提高警惕，慎重選擇，避免自己合法權益受到侵害時，增加維權難度。

二、警惕低價旅游團。影響價格高低的因素很多，主要有交通工具類別（飛機、車、船）、住宿飯店等級標準、餐費標準、景點、行程路線不同等。所謂“一分錢一分貨”，同樣的旅游線路，價格太便宜，旅游服務質(zhì)量往往難以得到保證，一般來說，價格與服務成正比，一些旅行社報價看著便宜，但低價低質(zhì)，往往導致埋怨多、投訴多的情況出現(xiàn)。此外，游客要特別警惕“旅游貴賓券”、“旅游贈券”等網(wǎng)絡陷阱，加強防范，避免因貪圖便宜而上當受騙。 在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先選擇服務標準和品質(zhì)，切忌一味追求低價旅游。自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”，增強風險防范意識，謹防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。

三、務必簽訂旅游合同。旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的法律依據(jù)，因此游客在簽訂出境旅游合同時需要謹慎。在簽訂旅游合同之前，應當仔細閱讀合同的每一項條款，對補充情況要進行明確的約定。明確行程單中的行程安排與當初自己報名時選擇的是否一致，明確注意事項和權利義務，避免后續(xù)在行程中產(chǎn)生不必要的糾紛。報名時應認真簽訂旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內(nèi)容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。繳納團費應匯入簽約旅行社的賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票，如遇熟人要求游客將團款匯入其個人賬戶（微信、支付寶等方式轉(zhuǎn)賬）一定要慎重，謹防權益受損。同時，要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等相關憑證，以備不時之需。

四、出境游保證金要托管，相關票據(jù)須留存。根據(jù)國家旅游局《關于規(guī)范出境游保證金有關事宜的通知》（旅發(fā)〔2015〕281號）要求，旅游者交納出境游保證金時，請勿以現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬方式交與旅行社，更不要直接存入旅行社工作人員提供的個人帳號，應該通過銀行（第三方）托管的方式，交納出境游保證金，并留存相關票據(jù)，以免陷入非法集資的陷阱。

五、旅游消費要理性。選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀念品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證，以便事后維權。

六、注意交通安全。旅游者要提前規(guī)劃好行程安排和出行線路,避開高峰時段，選擇錯峰出行。要密切關注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況。為最大程度降低意外風險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。乘坐公共交通工具、非機動車和步行出游的游客，應遵守交通規(guī)則，文明守序，禮讓出行。駕車、乘車都要系好安全帶，嚴禁超速、超載、酒后駕車等違法違規(guī)行為。

七、理性維權要依法。在旅游過程中務必遵紀守法、遵守旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源。在旅游過程中出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應及時與組團社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以通過“12301”國家旅游服務熱線（國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號）或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結束后90天內(nèi)。

全國旅游投訴電話：12301“全國旅游服務熱線”

省內(nèi)旅游投訴電話: 0531-12345“政府服務熱線”

（新銳大眾 記者 劉兵）

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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