齊魯網4月10日訊 （通訊員 吳曉利）“原來需要3、4個鐘頭才能辦完的業務，現在只要半個小時就能搞定，預約辦理開戶也不用排隊等，真是太方便了。”近日在農業銀行濟南七賢支行，濟南昱光達新能源工程有限公司財務人員鈕力在辦理企業開戶業務時對該行企業開戶服務效率稱贊不已。

“過去存在的柜面開戶難、簽約慢、填單多等許多問題，通過優化開戶流程、整合產品簽約、實現一鍵解約等業務設計，按照“效率優先、流程精簡、風險可控、前后臺分離”的原則，對現有業務流程、產品協議、操作系統進行全面的梳理、壓縮和重組，提高企業開戶服務效率，明顯改善了客戶體驗。”農業銀行濟南七賢支行行長李鵬向記者介紹。

近期，為有效解決轄內企業開戶具體困難，人行濟南分行按照總行工作部署，認真貫徹落實國務院“放管服”改革工作要求，做好權力“減法”、監管“加法”和服務“乘法”，全面調研轄內銀行機構優化企業開戶服務情況，積極推動轄內銀行多措并舉提高企業開戶服務效率，讓數據多跑路、企業少跑腿。圍繞加快完善賬戶行政許可，督導指導銀行簡化優化服務流程、持續改進賬戶服務，企業開戶時間大幅縮短，推動改善營商環境，切實增強金融服務實體經濟能力，助力山東新舊動能轉換。其中，銀行開戶審核時間由原來的3-5個工作日縮短到0.5-2個工作日，部分銀行機構網點實現15分鐘辦結。人行賬戶審批時間由2個工作日縮短到0.5-1個工作日，部分人行實現賬戶審批“即時辦結”，企業開戶體驗顯著提升，金融服務實體經濟能力切實增強。

源頭對接，信息共享，賬戶開立“一站式”辦理

企業開戶資料信息真實性和法人開戶意愿核實是賬戶開立耗時最多的環節，為了打破這個制約優化企業開戶服務的瓶頸，人行濟南分行推動轄內銀行機構與公安局、財政局、工商局建立系統連接、實現信息資源共享，從源頭開始對企業開戶服務進行優化。實現全省銀行在線核查省內居民身份證件信息，確保核查結果準確及時，日均查詢量約1.2萬筆。推動共享省財政廳省級行政事業單位信息，方便預算單位賬戶業務辦理。

“現在企業工商注冊登記和賬戶開立可以一站式辦理，全程有我行員工從旁協助，企業財務人員只需要簽名蓋章，不僅提高了效率，也降低了差錯率。”農業銀行濟南七賢支行行長李鵬向記者介紹。人行濟南分行積極推動銀行機構為企業工商登記和銀行開戶提供“一站式”服務，壓減企業開辦時間。銀行網點代理工商局提供工商注冊流程指導和服務，企業通過互聯網提交電子申請材料，在工商局官網自助申請企業營業執照，全流程電子化工商登記。工商局開放工商注冊數據，銀行錄入統一社會信用代碼，實時獲取工商注冊信息，自動導入銀行系統，減少客戶信息手工錄入量，提高開戶效率，提升客戶信息準確性，賬戶開立一站式辦理。

線上預約，線下受理，企業開戶“最多跑一次”

在齊魯銀行集中作業中心，電子渠道提交的企業開戶申請通過系統運用爬蟲技術自動提取并核對人民幣銀行結算賬戶管理系統、國家企業信用信息公示系統等信息，實現客戶信息的自動比對。通過審核的單位開戶申請，系統發送短信提醒，企業可通過電子渠道選擇受理資料的網點并預約送交資料時間。“我行‘OTO集中開戶’”上線后實現了電子渠道申請與柜面受理的線上、線下對接，真正做到了‘讓數據多跑路、讓企業少跑路’，讓柜員少‘干預’，客戶免排隊、免填單，網點免比對、自動建檔，開戶平均時間由原來的90-120分鐘縮短至30-50分鐘，提高了開戶效率，提升了開戶體驗”，齊魯銀行運營負責人馬玉明告訴我們。

目前，山東省轄內20余家銀行已實現支持企業在線填寫開戶申請、預提交開戶資料和銀行在線預審核，實現企業開戶一次性辦結，最多跑一次。

分類處理，提升效率，開通小微企業綠色通道

小微企業人員少，具備企業開戶經驗的人員更少，為便利小微企業開戶，人行濟南分行在轄內推廣小微企業開戶綠色通道，使用綠色通道后審核環節會優先獲取任務，提高賬戶審核、查證、查驗、錄入環節處理優先級，優先辦理業務，減少企業等待時間，切實踐行普惠金融理念，不斷提高銀行為小微企業開戶的服務意識和水平。

“來了就能辦業務，不用排隊等，流水線作業，一會兒就辦完了，銀行為我們想得太周到了。我們太省事啦！”濟南明盛汽車銷售服務有限公司開戶人員在廣發銀行濟南分行網點體驗小微企業開戶綠色通道后表示。

歸類去重，整合表單，簡化企業開戶填單   

重復填寫各類申請表、服務協議等文件嚴重影響企業開戶服務體驗，人行濟南分行在轄內銀行機構中推廣歸類去重整合表單協議，對開戶申請書、賬戶密碼、支付密碼、回單自助打印、單位結算卡、網上銀行、賬戶協議、授權委托書等業務表單進行梳理整合，改造操作系統進行直接打印輸出各項表單全部字段內容，企業只需在打印件上簽章確認即可，減少企業重復填寫，節省手工填單的時間，降低出錯機率，提升企業開戶服務體驗。

目前,山東省內企業開戶需要填寫表單大幅減少，山東省農信社開戶表單由11種減少至2種，威海市商業銀行實現企業開戶免填單。

移動終端，上門服務，足不出戶開賬戶

科學技術是第一生產力，人行濟南分行推動銀行機構在企業開戶服務中推廣新技術應用，移動終端系統就是其中之一。濟南市歷城區日日鮮蔬菜水果超市聯系歷城圓融村鎮銀行郭店支行開立基本存款賬戶用于日常資金結算，但與郭店支行距離較遠，且不太熟悉銀行相關業務。銀行網點了解到企業開戶需求后，移動終端提供上門服務，配置好人員、憑證、設備，到達企業辦公場所，現場完成法人授權面簽、經營場所考察、企業證件審查、核心系統開戶、人民銀行賬戶管理系統提交備案等操作，為客戶提供“足不出戶開賬戶”服務。

同時，組織開展“優化企業開戶服務 推動改善營商環境”主題宣傳活動，在兩會和節假日期間，全省人民銀行、銀行機構通過廣泛介紹賬戶業務知識和優化企業開戶服務措施，使企業了解開戶要求，自覺遵守賬戶管理政策，主動配合銀行審核和人行許可工作，提升企業對銀行開戶服務的滿意度。人民銀行各分支機構還面向銀行機構有針對性地開展賬戶業務培訓，以便利企業為中心，針對開戶業務處理薄弱環節進行培訓，提高銀行開戶人員業務能力，夯實企業開戶服務水平。

“賬戶是單位和個人進行金融活動的基礎，優化企業賬戶服務、加強賬戶管理、保障資金安全同等重要。下一步，人行濟南分行將按照總行工作部署，把優化企業開戶工作抓好、把賬戶管理工作抓實，以實際行動落實‘放管服’工作要求，助力山東新舊動能轉換重大工程實施。”人行濟南分行支付結算處負責人介紹說。

[責任編輯：楊凡、董光強]

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