濟(jì)南一名孩子在外教平臺(tái)上學(xué)習(xí)英語課件,每天晚飯后學(xué)10分鐘。

某在線平臺(tái)外教介紹僅顯示“大頭照”。

近日,教育部等三部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》,要求三部門聯(lián)合執(zhí)法,在2018年年底前徹底關(guān)閉無證無照培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),包括線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

近幾年,在線教育成為濟(jì)南中小學(xué)生校外學(xué)習(xí)的“香餑餑”。尤其是其中的“在線外教”環(huán)節(jié),通過一部手機(jī)或者一臺(tái)電腦,即能“一對一”“一對多”連線“外教”在線教學(xué),不僅方便、靈活,還彌補(bǔ)了濟(jì)南本土外教少的短板,價(jià)格相對線下外教也較為便宜。

在線外教一經(jīng)推出,就受到了諸多家長熱捧。龐大的市場需求催生了大批在線教育公司。行業(yè)的短期膨脹也引發(fā)了一系列問題,目前沒有明確政策規(guī)定行業(yè)準(zhǔn)入、師資標(biāo)準(zhǔn),在這種背景下,多數(shù)在線教育平臺(tái)都處于野蠻生長狀態(tài),出現(xiàn)了師資質(zhì)量良莠不齊、老師頻繁更換難以控制、學(xué)習(xí)效果難以評估等問題,而且“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作為一種新興事物,監(jiān)管相對困難。

目前,濟(jì)南娃的在線外教學(xué)習(xí)情況到底如何?師資是否真如同其宣傳的“純英語教學(xué)”?記者展開調(diào)查。

現(xiàn)狀：外教水平良莠不齊，有些并不適合教孩子

趙巍(化名)是一名小學(xué)英語教研組組長,2016年在線外教進(jìn)入濟(jì)南后,就引起了他的關(guān)注。“前一陣我曾在班里做過調(diào)查,班里一共45名學(xué)生,幾乎所有學(xué)生都或多或少接觸過在線外教課程,我們幾個(gè)老師也私下討論過,初步估計(jì)學(xué)校里超過4/5的學(xué)生曾報(bào)名過在線教育課程,長期學(xué)習(xí)的也不在少數(shù)。”趙巍告訴記者,在線外教學(xué)習(xí)形式靈活,還有機(jī)會(huì)讓孩子足不出戶接受真正的外語教學(xué),對學(xué)生而言確實(shí)有一定利好,他也給自己的孩子報(bào)名了在線外教課程。“孩子陸陸續(xù)續(xù)學(xué)了兩年,學(xué)習(xí)效果因人而異。但是我覺得在線外教最大的問題在于師資無法把控。”趙巍介紹,每次在給孩子選擇老師之前,他都事先試聽外教的課程,篩選出合適的老師再給孩子上課。但即便有自己嚴(yán)格把關(guān),從外教平臺(tái)上找到合適的老師也絕非易事。

“這兩年的學(xué)習(xí)中,我家孩子至少換了5個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái),換的老師更是多得數(shù)不過來。有時(shí)候我感覺不錯(cuò)的老師,教了一節(jié)課后就不再教學(xué),或者干脆預(yù)約不上。而且很多外教都存在著口音、語法等問題,并不適合教孩子。”在趙巍看來,不是說是外國人就能當(dāng)好外教,教學(xué)生需要一定的技巧和方法。“外教不能代替國內(nèi)英語老師的英語教學(xué),更不能代替課堂教學(xué),只能說是一種語言練習(xí)的補(bǔ)充。”

此外,趙巍調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然每個(gè)在線教育平臺(tái)的廣告宣傳不同,但是其師資水平和教學(xué)方式卻差異不大,也都存著在距離遠(yuǎn)、隔時(shí)區(qū)、外教真實(shí)情況難評定等問題。在這兩年多為孩子選課的過程中,他感覺在線教育平臺(tái)上合格的外教不足3成。“在線外教在一定程度上確實(shí)能提高孩子的英語水平,尤其是口語水平。但是目前外教市場魚龍混雜,家長如果沒有良好的外語基礎(chǔ),很難為孩子篩選出優(yōu)質(zhì)外教,外教的口音、發(fā)音等如果不標(biāo)準(zhǔn),影響到孩子,孩子以后將很難改正。而評價(jià)一個(gè)外教是否合格,很大程度上要看能不能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。”趙巍說。

家長感受：老師難選，找個(gè)線上好外教比線下還難

在線外教進(jìn)入濟(jì)南之初,作為“80后”新潮媽媽,張莉就首先試水,給當(dāng)時(shí)正在讀小學(xué)3年級的孩子報(bào)名了一對一課程,三節(jié)試聽課優(yōu)惠價(jià)299元,折合人民幣99元一節(jié),一節(jié)課45分鐘。

“當(dāng)時(shí)孩子在和諧廣場的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也報(bào)名了一對一外教,一節(jié)課是300多元,線上外教的價(jià)格算是很優(yōu)惠了。”張莉說,孩子上課時(shí)自己也在一邊旁聽,三節(jié)試聽課的第一節(jié),老師是一位美國的年輕女性,簡介上寫的是在讀大學(xué)生,和孩子的互動(dòng)很好,孩子表示很喜歡這個(gè)“美國姐姐”,但是第二節(jié)試聽課老師換成了一名口音非常重的中年男性,雖然簡介上也是“來自美國”,但是他講的一些單詞孩子基本聽不懂,一節(jié)課下來孩子基本沒開口；第三節(jié)課,對面的老師在教課時(shí)還出門了兩次,留孩子在電腦這端一臉茫然……

雖然對試聽課并不是特別滿意,但張莉還是抱著試試看的態(tài)度給孩子報(bào)名了在線外教。和張莉一樣,價(jià)格是很多家長選擇在線外教的重要因素。相對于線下一對一外教課動(dòng)輒300元起步,線上的外教課程相對優(yōu)惠,不同的在線教育平臺(tái)課時(shí)雖然有25分鐘、45分鐘等區(qū)分,但是一對一的價(jià)格基本在100元—200元左右,如果辦卡或者是一對多課程,一節(jié)課最低能到40元左右。以目前比較熱門的幾家在線外教平臺(tái)為例,“VIPKID”每節(jié)課的費(fèi)用是80元—120元；“51talk”對外的宣傳是“一節(jié)課40元就夠了”,有老學(xué)員介紹,如果在“51talk”辦理季卡或者年卡,平均一節(jié)課40多元,價(jià)格確實(shí)非常優(yōu)惠。

“說是選課,實(shí)際上就是搶課。明星老師的課程基本上就是秒光,能不能選上基本靠運(yùn)氣。”張莉告訴記者,當(dāng)初報(bào)名線上外教就是為了“純正的外教”,但是找合適的老師比線下還難。孩子上課時(shí)間長了,也有自己心儀的老師,但是稍有遲疑,就搶不到心儀的老師。線上搶課遇到好老師基本靠運(yùn)氣。

此外,洋教材水土不服也是普遍問題。目前在線外教平臺(tái)的教材主要來自兩方面,一是平臺(tái)自己開發(fā)的教材,另一種是英文原版教材。記者隨機(jī)采訪了幾位正在讓孩子體驗(yàn)在線英語的家長,多名家長表示,由于教材和學(xué)校完全不同,孩子上課很多時(shí)候不知道老師在講什么知識(shí)點(diǎn),還有孩子出現(xiàn)了抵觸心理,因此不得不把課程停掉。

記者調(diào)查：師資成謎，外教介紹僅有大頭照，并沒顯示資格證

根據(jù)11月26日教育部等三部門印發(fā)的《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》要求,線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間等必須在機(jī)構(gòu)住所地省級教育行政部門備案,必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。

然而,記者在“VIPKID”的APP上瀏覽各位老師的簡介后發(fā)現(xiàn),雖然每位外教都配有照片,個(gè)人簡介都寫明了畢業(yè)院校、擅長領(lǐng)域等,其中也不乏碩士、博士等高學(xué)歷外教,但是并沒有任何證書等進(jìn)行公示。記者以家長身份提出想要查看,客服表示“外教老師的證書沒有上傳,因?yàn)檫@屬于老師的隱私,家長不能查看。”

隨后,記者又下載了“51talk”的APP,根據(jù)介紹,平臺(tái)的外教主要來自菲律賓和歐美,但同樣是只有一張“大頭照”,沒有顯示老師的任何有效證書,甚至沒有顯示外教的具體國籍和學(xué)歷。記者咨詢客服,同樣是以“我們把關(guān)很嚴(yán)格,但是老師的證書是隱私”的理由拒絕出示任何關(guān)于老師的資格證書。

效果難估：有家長稱孩子口語有提高，也有的說沒效果

業(yè)內(nèi)人士鐘先生告訴記者,今年初,他曾想在濟(jì)南開一家在線外教平臺(tái),利用自己曾經(jīng)留學(xué)的經(jīng)歷找一些外教加盟教學(xué),后來因種種原因沒有實(shí)現(xiàn)。“現(xiàn)在線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管得很嚴(yán),但是線上的國家還沒出臺(tái)規(guī)定,也不用在教育部門注冊,在工商部門注冊就行。”鐘先生說,“很多線上外教都不是來自英語母語國家,而且沒有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn),更沒有資格證。只是看著是外國人,就能讓家長信任。其中一些外教的英語水平其實(shí)很差,就是草臺(tái)班子。”

那在此前提下,學(xué)生參加在線外教學(xué)習(xí)效果究竟如何?“學(xué)了半年,考試成績雖然沒有明顯提高,但是口語確實(shí)有進(jìn)步,有一次我們參加活動(dòng)遇到外國人,孩子也敢一起做游戲、聊天了。”在張莉看來,學(xué)習(xí)效果因人而異,但只要是認(rèn)真學(xué)習(xí),時(shí)間長了自然就有效果。不過比起線下的英語教學(xué),張莉認(rèn)為“還是線下的學(xué)習(xí)更重要”。

隨后,記者在幾家在線外教平臺(tái)上瀏覽了一些家長對于外教課程效果的評價(jià),大部分家長都打了“好評”,但也有一些“老師缺乏經(jīng)驗(yàn)”、“孩子聽不懂”、“應(yīng)付”等差評出現(xiàn)。

記者隨機(jī)調(diào)查了多位為孩子報(bào)名過在線外教課程的家長,高年級孩子的家長一般表示“對口語確實(shí)有效果”,但是3年級以下的家長均表示“效果不明顯”,其中一位家長稱,“沒有現(xiàn)實(shí)的老師看著,孩子特別容易走神,在屏幕前面根本坐不住”。

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在線教育市場巨大，期待完善行業(yè)管理

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2018年6月,中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.72億,較2017年末增加1668萬人,增長率為10.7%。而在今年2月,教育部、民政部、人社部、工商總局等四部門印發(fā)《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》中,并未將線上教育納入監(jiān)管中。因此,相較于線下教育,在線教育公司逆勢受到資本青睞,融資規(guī)模持續(xù)增長。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年在線教育融資數(shù)量已完成182起,披露的融資總額達(dá)152.73億元,這個(gè)數(shù)字接近2017年的全年總量。

11月26日,教育部、國家市場監(jiān)管總局、應(yīng)急管理部三部門辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》(簡稱《通知》)中,要求三部門聯(lián)合執(zhí)法,在2018年年底前徹底關(guān)閉無證無照培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),包括線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

《通知》要求,線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間等必須在機(jī)構(gòu)住所地省級教育行政部門備案,必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。這就意味著,線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要辦學(xué)許可證、教師資格證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。

一位業(yè)內(nèi)人士表示,《通知》的出臺(tái)肯定會(huì)給在線輔導(dǎo)行業(yè)帶來影響,影響會(huì)有多大不好判斷。但總體上講,在線輔導(dǎo)行業(yè)肯定不會(huì)消失,因?yàn)槟壳罢麄€(gè)中小學(xué)教育的指揮棒未變,家長對課外培訓(xùn)的需求仍然存在。希望政策在落地過程中,給企業(yè)整改的過渡期,逐漸完成規(guī)范化。

（生活日報(bào)記者 郭春雨）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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