商報濟南消息（記者白鑫燚）“有時候為了避開人太多的周末，我原來至少要請半天假過來。”一提起去車管所辦理業務，最讓人頭疼的是什么？排隊！過去，許多車主都有過因不熟悉流程、排隊時間長的煩惱。今后，濟南的車主再也不必擔心了。近日，記者從濟南市車管所了解到，濟南全國首推智能VR業務導服，通過手機微信即可實現場景模擬，通過智能語音導服預演業務辦理流程。此外，車管所微信公眾號還推出預約功能，實時顯示各區車管所排隊辦理業務的人數。

近日，記者來到位于槐蔭區經十西路的濟南市車管所，看到上午十點鐘左右，服務大廳的業務窗口前、咨詢臺前、長椅上都有車主在有序的排隊等候。據數據統計，目前，濟南市每天受理各類車駕管業務有1000多筆，各車管所每天接待前來辦業務的群眾絡繹不絕，車管、駕管共計近百項業務，工作量之大及工作的復雜性可想而知。

“人很多，但也就等了三四分鐘，業務受理也很快。”車主馮先生告訴記者，他已經提前一天通過手機預約了當天要辦理的業務，感覺方便又快捷，“車管業務也能像去醫院一樣，可以預約就診的時間段了，這樣也便于提前安排其他工作。”記者了解到，這都得益于市車管所在10月份推出的一項便民舉措，所有在業務大廳可受理的業務均可通過手機進行預約。

據介紹，目前，車主們可以關注“濟南車管”微信公眾號后，點擊下方“業務指南”，選擇“業務預約+忙閑指數”。不但可以預約，而且可以實時查看各區車管所的忙閑指數、目前等候辦理業務的人數，根據忙閑指數和空間距離精準選擇辦理業務的車管所，預約辦理業務的時間點。

“排隊叫號系統分為3類，預約業務是1 開頭，一般業務號是2 開頭，綠色通道是3開頭。在叫號時，如果在對應的時間點有預約號，系統會先喊預約號，喊號時間還是比較精準的。”據濟南市車管所業務受理科科長祝芳介紹，車主只要在預約時間之前趕到，一般都會準時聽到叫號：“因為業務繁忙原因推遲也不會超過15分鐘。”

記者了解到，除此之外，考慮到很多來辦業務的市民都是“頭一遭”，對各個業務流程并不熟悉，為了避免給車主造成更多時間上的困擾，濟南市車管所還推出了智能VR業務導服，通過手機微信即可實現場景模擬，通過智能語音導服預演業務辦理流程，這在全國也屬首例。目前，該智能導服系統只在濟南市車管所實現，下一步，還將向各區縣車管所推廣。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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