花費(fèi)36元買來兩塊竹纖維清潔抹布,卻出現(xiàn)掉毛的問題,濟(jì)南市民劉先生不惜花費(fèi)236.85元將抹布送到山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測,檢驗(yàn)結(jié)果中顯示其成分為粘纖、聚酯纖維。從去年12月開始,劉先生就跟這款名為“美麗雅”的清潔抹布較上了勁兒。

在劉先生購買的“美麗雅”清潔抹布上,明顯標(biāo)注“竹纖維”字樣。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者程凌潤攝

對(duì)消費(fèi)品較真

曾兩次維權(quán)獲賠償

2018年12月13日晚,劉先生到濟(jì)南麥德龍商場花費(fèi)36元購買了兩塊美麗雅竹纖維多用清潔抹布。劉先生認(rèn)為,竹纖維的清潔抹布應(yīng)該是純天然的,使用的時(shí)候手感也會(huì)很好。價(jià)格比毛巾都要貴的清潔抹布效果到底如何?“不太好用!”劉先生說,他拆開其中一塊清潔抹布擦拭桌面時(shí),發(fā)現(xiàn)抹布存在掉毛的情況,這讓他一度懷疑自己所購買的美麗雅清潔抹布存在質(zhì)量問題。

據(jù)了解,劉先生對(duì)日用消費(fèi)品向來比較較真,兩年前他曾因?yàn)榕畠旱募兠耷镆缕痨o電,而將衣服送到山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測,送檢結(jié)果顯示衣服的材質(zhì)根本不是棉的?！拔夷弥鴻z測報(bào)告找到了市場監(jiān)管部門,商家賠了我500元錢,檢測費(fèi)用也由商場來承擔(dān)。”劉先生說。

去年,劉先生購買了一件標(biāo)注為純棉的衣服,但是后來送檢顯示只有部分成分是棉的,他再次投訴到市場監(jiān)管部門,獲得了500元賠償。

“我就是愛較真吧,這次我也拿去送檢了?！眲⑾壬f,山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測抹布的費(fèi)用是235.85元。

檢驗(yàn)結(jié)果顯示所謂的竹纖維清潔抹布的纖維成分是粘纖、聚酯纖維。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者程凌潤攝

僅包裝標(biāo)識(shí)不合規(guī)

不存在質(zhì)量問題

在劉先生提供的美麗雅清潔抹布的外包裝正面,“竹纖維”三個(gè)字非常醒目。“不沾油、超強(qiáng)去污”也成為該款商品的宣傳標(biāo)語,而外包裝背面“品質(zhì)標(biāo)識(shí)”一欄顯示其材質(zhì)是竹纖維。然而,山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院于2018年12月24日出具的檢驗(yàn)報(bào)告顯示,美麗雅多用清潔抹布的材質(zhì)是粘纖、聚酯纖維。

“我查過一些資料,木頭、碎布頭等檢測的結(jié)果都可能是粘纖維,也就是說檢測結(jié)果粘纖維無法證明材質(zhì)是竹纖維。”劉先生說,他拿著檢驗(yàn)報(bào)告以及相關(guān)資料向市場監(jiān)管部門投訴,希望執(zhí)法人員查處標(biāo)識(shí)存在問題的清潔抹布。

1月3日,濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)錦江麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司濟(jì)南槐蔭商場立案調(diào)查。

據(jù)了解,商場營業(yè)執(zhí)照齊全,并且提供了四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(Q/62171068.7-2018)、工礦產(chǎn)品購銷合同、銷貨清單、情況說明、委托加工協(xié)議書、投訴清潔巾檢驗(yàn)檢測報(bào)告(編號(hào):ABZA118WO1925),檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量合格,濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為商場銷售的清潔巾不存在質(zhì)量問題。

對(duì)于錦江麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司濟(jì)南槐蔭商場銷售的包裝標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的清潔巾,依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條之規(guī)定,做出下達(dá)責(zé)令改正通知書,要求商場停止銷售并下架涉事清潔巾。

同時(shí),濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局還把清潔巾標(biāo)注問題案件線索移交四川成都市新都區(qū)市場監(jiān)督管理局處理。

被責(zé)令停止銷售

新品已更改材質(zhì)標(biāo)注

3月18日,成都市新都區(qū)市場監(jiān)督管理局通過郵件的形式向劉先生反饋了投訴舉報(bào)辦理結(jié)果。

成都市新都區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員于2月18日對(duì)四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)調(diào)查,美麗雅竹纖維多用清潔抹布為四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司委托長春久麗日用品有限公司生產(chǎn),包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容由四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司提供。根據(jù)企業(yè)方提供的原材料采購合同及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,其成分有“竹漿纖維”。

四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司把“竹漿纖維”標(biāo)注為“竹纖維”不真實(shí)內(nèi)容的行為,違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條的規(guī)定,成都市新都區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)對(duì)其下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》,要求其立即停止銷售并改正。

“濟(jì)南槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令那款抹布停止銷售并下架,但是3月30日麥德龍商場還在銷售這款清潔抹布。”劉先生說,其實(shí)美麗雅其他清潔抹布新品已經(jīng)不再標(biāo)注竹纖維,而改為聚酯纖維/棉綸,但是他認(rèn)為既然責(zé)令整改就不應(yīng)該繼續(xù)銷售。

4月3日上午,記者實(shí)地探訪位于濟(jì)南黨楊路西側(cè)的麥德龍商場,發(fā)現(xiàn)擺放美麗雅商品的貨架上已經(jīng)找不到劉先生所說那款材質(zhì)標(biāo)注為竹纖維的清潔抹布,而貨架上的清潔抹布產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的材質(zhì)是聚酯纖維/棉綸。

“接到(槐蔭區(qū))市場監(jiān)管部門的通知以后就把那款(美麗雅)清潔抹布撤架了?！丙湹慢埳虉鲆幻ぷ魅藛T說。

廠家回應(yīng)稱

暫無竹纖維檢測標(biāo)準(zhǔn)

4月3日下午,記者聯(lián)系到了美麗雅清潔抹布廠家四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司的一名工作人員?！霸牧鲜侵駶{纖維,但是竹漿纖維、木纖維、植物纖維都統(tǒng)稱粘纖維?！痹摴ぷ魅藛T稱,他們公司可以提供進(jìn)貨時(shí)的書面材料,報(bào)告顯示那款清潔抹布的原材料就是竹漿纖維,但是檢測結(jié)果只能檢測出來粘纖維。

“這個(gè)檢測結(jié)果既不能證明里面沒有竹漿纖維,也不能證明里面有竹纖維?！痹摴ぷ魅藛T說,目前還沒有竹纖維的檢測標(biāo)準(zhǔn),而專業(yè)打假的人員就抓住這個(gè)漏洞進(jìn)行投訴,不乏一些專門“要錢”的職業(yè)打假人。

對(duì)于槐蔭區(qū)市場監(jiān)管部門要求商場下架標(biāo)注為竹纖維的清潔抹布的事情,該工作人員稱他們沒有收到相關(guān)的書面材料,而且下架的那款清潔抹布銷售情況并不好,“下架了就下架了吧”。同時(shí),該工作人員稱他們的新款產(chǎn)品將嚴(yán)格按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)注。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 程凌潤 實(shí)習(xí)生 閻玲慧 劉萌

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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