近期，山東省各地針對人民網網友給省委書記、省長的151條留言作出回復，留言選登如下：

【網民留言】

曲師大日照校區東升園宿舍物業不作為，環境臟亂差。沿街商鋪噪音嚴重，多次投訴當地相關部門，得不到解決。酒吧網吧等場所社會人員經常在宿舍樓下吵鬧嚴重影響學生休息，每次都是通過報警解決，宿舍園區管理方對不在意。本學期結束前，另外兩個園區相繼通知暑假裝空調，但是東升園沒有。省里標準 1000的宿舍需要有陽臺，但是我們宿舍沒有。宿舍樓沒有門禁，安全得不到保障。宿舍供暖每年都是問題，很多學生蓋著兩床被子睡覺。請領導關注。

答復意見：

尊敬的網友：您好！您反映的問題，日照市公安局、日照市市場監督管理局、東港區住房和城鄉建設局進行了調查處理，現回復如下：日照大學城東升園位于濱州路以北、學海路以東、學林路以南、城市風景小區西側，于2006年由日照山海天城建開發有限公司承建，建成后由山海天城建物業公司負責對高校出租經營。目前，東升園所住學生全部為曲師大日照校區學生，沿街經營業戶有100余家。2019年，山海天城建物業公司投入3000多萬元，對東升園進行改造，項目主要為樓頂太陽能設備、每幢樓的外墻保溫與粉刷。1、對網友反映的“物業不作為，環境臟亂差”問題。東港區住房和城鄉建設局對東升園園區進行了現場查看，針對園區樓宇內保潔區域、外圍保潔區域及綠化內存有垃圾雜物等問題，現場提出了整改要求。假期期間，山海天城建集團對該園區外圍、宿舍樓、宿舍內相關設施設備等全部進行了升級改造，因主要集中于假期施工且工程量大，對園區環境造成了一定影響。目前施工已進入收尾階段，園區環境已基本整頓完成，希望您理解。后續若您認為園區環境保潔方面仍然存在問題，可直接向東港區住建局物業科反映。2、對網友反映的“噪音擾民、宿舍樓沒有門禁、盜竊頻發”問題。市公安局采取了相應措施。一是向東升園主管物業下發整改通知，通報學生反映情況，要求物業在增設單元門和加強學生安全防護方面增加投入，增加樓管人員。二是要求物業對東升園沿街商戶招商有側重選擇，減少噪音擾民項目落地。三是對網友反映的噪音擾民單位進行勸戒或處理。3、對網友反映“希望吃的放心”問題。市市場監督管理局對東升園餐飲食品安全情況開展了調查調研，并啟動了為期15天的東升園餐飲食品安全專項規范提升行動，重點采取四項措施，確保9月6日曲師大開學前，東升園學生就餐環境有較大改觀。一是協調督促產權方、總承包方和餐飲業戶，適當加強投入，盡快改善東升園餐飲服務中心現有基礎設施條件。二是對東升園內42家餐飲業戶經營場所、店面衛生、食品加工操作等實施統一標準、統一提升、統一管理，提高業戶餐飲經營管理水平。三是對東升園內42家餐飲業戶開展一次系統化的法律法規培訓，增強業戶的食品安全意識，落實主體責任。四是引入“智慧監管”舉措，把42家餐飲業戶納入智慧監管平臺，提升監管效能，促進東升園生活服務中心的長效管理。目前，市市場監督管理局正安排專人在現場負責落實和督辦，各項工作正加緊推進中。同時，立足長遠，向有關部門、單位提出意見建議，適時啟動東升園標準化餐廳的規劃建設工作，從根本上解決學生就餐保障的問題。

【網民留言】

棗莊市市中區，每天無牌無手續的電動三輪四輪很多，橫沖直撞，逆行，闖紅燈，交通肇事之后仗著沒有號牌逃逸。求助關注一下。

答復意見：

尊敬的網友：您好，您反映的問題，棗莊市市中區綜合行政執法局、市中區交通局及市中區交警大隊聯合進行了調查處理，現回復如下：經查，自2012年以來，根據市中區委、區政府的要求，由市中區政法委牽頭，交通、交警、城管等部門組織專門力量，混合編隊組成三個執法組，每天堅持對城區的電動三輪車和四輪車的非法營運、違章違法行駛、亂停亂放等問題進行整治和查處。特別是將群眾反映強烈的醫院、公交車站、八大市場、客運中心、三角花園等區域作為整治和查處重點，設立專人專崗，加大查處力度。2018年，結合市中區創城活動，又先后組織了4次集中宣傳整治活動，出動宣傳車120余輛次，出動執法人員360余人次，張貼發放宣傳單2000余份，張貼政府公告1100余份，在八大市場、客運中心等地設置了4塊宣傳圖版，懸掛宣傳標語200余幅，查扣亂停亂放車輛65余輛次，制止亂停亂放車輛95輛次。目前非法營運狀況已得到了有效打擊，亂停亂放的車輛也明顯減少，交通秩序也得到了有效改善，對電動三輪車和四輪車治理工作取得了階段性成效。但由于現行法律法規對電動三輪車和四輪車的管理規定不具體，造成整治規范工作缺乏有力抓手，距離理想效果還有較大差距。目前，市中區正在借鑒滕州市整治和規范電動車的經驗，制定具體工作措施。下一步，我們也將按照區委、區政府部署和要求，全力做好電動三輪車和四輪車的整治規范工作，努力營造干凈、整潔、和諧、有序的交通環境。在此，對給您帶來的不便表示歉意，也感謝您對我們工作的關心和支持。

【網民留言】

諸城市教育局：請問什么時候能把課本在暑假、寒假前能發下來，半年的課本準備時間都不夠？每次放假都得借書。孩子的爹上學的時候借書，到現在還借書。能有點改進嗎？

答復意見：

尊敬的網友：您好！您反映的問題，諸城市教育和體育局進行了調查處理，現回復如下：普通中小學教科書由山東省新華書店征訂免費發行。每學期的教科書由出版單位安排印刷后送山東省新華書店，省新華書店根據教育廳學籍平臺各縣（市區）學籍人數免費供貨到縣（市區）級新華書店。大部分學科的教科書于8月下旬分發送達各學校，學校在開學第一天發給每一位學生。近年來，我市各學校都能保證課前到書。關于今年新學期的新書發放情況，經核實，自7月5日以來，我市教育和體育局多次督促市新華書店及時發放教科書。8月12日，諸城新華書店已經接到部分學科教科書，8月20日開始配送到鎮街（園區）和市直各學校，保證8月30日前到貨的所有教科書送達學校并及時發放。

【網民留言】

首先感謝環衛工作者的辛勤勞動，本次反映青州市東陽城小區內生活垃圾污水流淌存積，長期無人管理打掃，滋生蚊蟲。此處垃圾污水為垃圾車運輸生活垃圾時流置，物業應負責清掃，但物業不予打掃，任污水自然揮發沉淀。其次，此處垃圾回收站原在小區西門出口設置，后移至小區內部，因選址不對，不能滿足集中型垃圾回收處與相鄰建筑間隔應大于20-30米的要求。此處四個大垃圾桶，導致垃圾運輸車滯留時間長，污水流淌多。請求建議社區、物業及環保，環衛等部門為垃圾回收站合理選址，或像其它小區將垃圾桶放到小區門口外，為小區內部營造良好環境。第三，小區住戶較多，而最大的垃圾回收處只集中在48#樓北側，影響了其它樓宇業主的垃圾投放，導致小區出現近十處自發形成的垃圾堆，物業也在這些相應位置多次張貼禁止堆放垃圾標語，但效果差，問題的源頭在于垃圾回收桶分布不合理，望相關領導借鑒其它小區各樓宇設置小型垃圾桶等辦法，合理解決此問題。第四，48#北側4個大垃圾桶，除無法形成污水排進下水道，瀝青路面又不下滲污水，造成污水清理不便，沒有暢通的清掃排污渠道，致使污水越積越多。望相關領導、物業部門解決合理訴求，還周邊群眾衛生環境。

答復意見：

尊敬的網友：您好！您反映的問題，青州市王府街道辦事處進行了調查處理，現回復如下：經核查，青州市東陽城小區位于王府街道鎮武廟東街，其中南區東區為安置區，居民為西街、后官營、北關三個社區的部分安置戶，共涉及10棟樓，300戶居民，由青州市泰和物業公司提供物業服務。該小區各棟樓之間設有四組垃圾箱，但部分居民不允許垃圾箱放在自己樓前，將其推到路中間，物業公司征求了業主委員會及部分居民意見，已經將四組垃圾箱全部放置在物業辦公室門口。關于垃圾箱無蓋、污水存留問題，東陽城社區工作人員已協調小區物業，垃圾由市環衛公司清運后，及時沖刷地面、噴灑殺蟲劑等防止滋生蚊蟲，安排人員及時蓋好垃圾箱蓋板，確保垃圾箱存放處衛生整潔。同時也呼吁小區業主在扔完垃圾后自行蓋好垃圾箱蓋板，共同創造美好、整潔的生活環境。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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