近日，還在聊城老家的張先生收到了濟南市行政審批服務(wù)大廳寄來的快遞件，打開一看，是自己年前考取的網(wǎng)約車資格證。“沒想到不出家門，一個電話就能拿到證件，安全又便捷。”

張先生是濟南市的一名網(wǎng)約車司機，春節(jié)假期前通過市里統(tǒng)一組織的考試，取得了網(wǎng)約車資格證，但是忙著趕回老家過年，遲遲沒有到大廳領(lǐng)證。2月3日，他電話咨詢大廳，何時可以過去取證。接到電話后，統(tǒng)一出件區(qū)D02窗口的工作人員告訴他，只要提供郵寄地址，大廳將會免費把證件寄過去。

在濟南，像張先生這樣本來選擇的是“到店自取”，通過市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實施“雙向免費郵寄”服務(wù)后，變成了在家“坐享其成”的群眾不在少數(shù)。

據(jù)悉，為了切實減少大廳人流量，保障人民群眾生命安全，該局根據(jù)實際需要，及時調(diào)整工作方法、改善工作流程，通過“不見面審批”、雙向寄送，“零跑腿”、免接觸等方式，使企業(yè)和群眾安全安心地在家就能辦成事，足不出戶就能拿到證照。

針對年前積存的自取件，該局安排大廳統(tǒng)一出件區(qū)窗口采取群發(fā)短信的方式，采集收件人的郵寄地址等信息，最后通過郵政EMS把證照免費寄送到群眾手中。對部分沒有回復(fù)信息或主動來電咨詢的企業(yè)和群眾，一個一個打電話（回復(fù)）告知近期證照寄遞相關(guān)措施，最大程度滿足企業(yè)和群眾的需求。“原來每天都有二三十，最多時四五十位群眾前來取件，最近兩天，一位來取件的群眾也沒有了。”據(jù)大廳負責(zé)人介紹，2月5日和2月6兩天，統(tǒng)一出件區(qū)累計寄件180件。群眾們對于這種“坐享其成”的方式，給予廣泛認可和高度評價。

對于新申請辦理的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)，該局要求各業(yè)務(wù)處室及各進廳部門單位，安排窗口工作人員主動與申請人電話聯(lián)系，及時將辦理結(jié)果告知申請人，并第一時間將證照快遞到群眾手中。通過實施“雙向免費郵寄”服務(wù)，大大減少了大廳辦事群眾數(shù)量，降低了因人群聚集帶來的疫情傳播風(fēng)險。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 夏侯鳳超 通訊員 鐘平平）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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