原標題：濟南章丘“項目管家”全程服務，項目建設事事有著落

來源：大眾日報

“我們前期手續‘四證’是按照正常的房地產開發流程進行辦理的，后期驗收備案是否按照正常的房地產開發流程進行綜合竣備？”山東華凌電纜有限公司中白新材料產業園總經理李賁問。“我們完全可以對照最新的管理辦法辦理和我們相關的驗收備案工作，由章丘區行政審批服務局牽頭針對廠房需要進行驗收備案的流程進行梳理，實行消防、人防、質量監督、規劃、檔案等手續并聯辦理，完成竣工備案即可。”濟南市行政審批服務局項目管家負責人耐心回答。問題難點的快速解決，源于項目管家把企業當“家”，進家門，知家情，解家憂，精準把握政策、主動靠前服務、及時跟蹤回訪，傾情全程助力重點項目轉化為全區發展的“經濟引擎”和“新增長極”。

進“家”門——“一站式”跟蹤服務

中白新材料產業園是山東省第一個M0新型產業用地項目，已分別入選山東省和濟南市2020年重點項目，項目計劃總投資12億元，共占地面積約為369畝，整體規劃40萬平，建設研發廠房、商業、辦公及公用動力設施等。

1月22日一大早，濟南市行政審批服務局項目管家與章丘區行政審批服務局的項目管家們一起來到項目現場進行實地調研，主動上門服務，召開專題會議研究M0土地項目征地、規劃設計、綜合驗收備案等相關問題，，并向企業頒發“市、區、鎮（街道）三級項目管家服務聯系點”證書，提供項目管家全程幫辦代辦服務，項目管家通過對現階段項目的進展和存在困難進一步的了解，現場就拿出了項目推進的初步方案。

自章丘區按照濟南市局統一部署，成立項目管家幫辦中心以來，項目管家致力于為企業提供全環節、點對點、個性化的服務，重點建設項目進行專人服務，通過電話溝通、實地調研、開會座談等形式緊盯項目，圍繞項目早開工、早達效，對項目建設中遇到的困難采取“一站式”點對點的及時幫助解決，全力推動項目建設。

知“家”情——“保姆式”精準服務

章丘繡惠古城（一期）項目占地337.3畝，建設特色商業街、文化體驗館、特色民宿、休閑娛樂設施等。近日，濟南市行政審批服務局項目管家與章丘區行政審批服務局的項目管家們共同來到章丘繡惠古城（一期）項目現場進行實地調研，召開專題會議研究項目征地、規劃設計、環評等相關問題。

自“項目管家”啟動以來，為精準服務重點項目，章丘區行政審批服務局第一時間與企業建立了互動機制，并聯合各級各部門，對企業前、中、后等各環節進行走訪調研分析，及時為企業送上業務提醒，主動收集企業困難，針對企業需求“量體裁衣”，全程輔導企業辦理相關事項，將服務對象“找到我”變成主動“找上門”，將企業“尋幫助”變為主動“問需求”，真正實現項目“有人管、能落地、有服務、有效益”的全程保姆式服務。

解“家”憂——“云端式”便捷服務

50多個單位超過2.3萬項數據互聯互通，近700項高頻民生服務事項“指尖”辦理，30余項“一件事”實現掌上辦理，政務服務事項網上可辦率超過90%。章丘區行政審批服務局建立起了從排隊叫號、一窗受理、一鏈審批、電子證照到服務評價、審管互動的全流程閉環式審批服務系統，形成了政務服務“一站式”“一體化”運行的“數據潮”。審批流程更加優化，行政決策更加科學、企業群眾成本大幅降低、審批效能顯著提高，政府治理行為變得更加規范、透明。

通過一對一、點對點的“項目管家”精準服務，并根據項目建設初期、中期和后期的不同需求，以“一企一檔”的模式，精準靶向服務，為企業“松綁”全程助力，確保了重點企業和重點項目有知有感、應享盡享。下一步，章丘區行政審批服務局將聚焦企業所期所盼，不斷創新服務舉措，持續深化“放管服”改革，不斷推進“項目管家”幫辦代辦向縱深發展，通過“簡流程”“優服務”，不斷釋放市場活力。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 段婷婷 通訊員 李麗蘋 高旺 報道）

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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