原標題：占比99.86%！煙臺開發區全國率先采用“非常滿意度”指標

來源：膠東在線

膠東在線1月27日訊(記者 賈楚航 通訊員 王聰 馬偉)記者從煙臺開發區行政審批服務局獲悉，2020年開發區政務服務“好差評”系統累計收到服務對象評價68980條，其中“非常滿意”68882條，占比99.86%。值得注意的是，與以往表述不同，煙臺開發區在全國率先采用了群眾“非常滿意度”指標。

煙臺開發區政務服務“好差評”系統共設置了“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五種評價意見，在常規的統計方法中，“非常滿意”“滿意”“基本滿意”都會納入群眾滿意度統計，三種評價意見的總數除以所有評價意見總數，即是群眾滿意度。

“開發區作為山東自貿試驗區煙臺片區的所在地，我們認為窗口服務應該有更高要求、更高標準，最終采用了群眾‘非常滿意度’這個指標?！睙熍_開發區行政審批服務局相關負責人介紹說，“99.86%雖然非常接近100%，但也不是100%，這說明我們的窗口服務質量距離企業和群眾的期望還有一定差距，窗口服務水平還有改進提升的空間?！?/p>

營商環境“優”無止境。從“滿意度”到“非常滿意度”，兩字之差折射出作風轉變的決心和信心，折射出工作追求的精益求精。下一步，煙臺開發區將繼續秉持“極簡審批、極速辦理、極優服務”理念，不斷創新窗口服務方式，突破服務瓶頸，強化服務弱項，力爭將0.14%的“非常滿意度”短板補齊，推動政務服務工作邁向更高水平。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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