原標題：沾化區一老人行動不便遇難題 濱州農商銀行上門服務暖人心

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網訊 近日，一名客戶到濱州農商銀行泊頭支行為其奶奶辦理掛失補卡取老年金業務，了解到客戶奶奶已95歲高齡且癱瘓在床，因該項業務需要本人攜帶身份證辦理，按照做好特殊客戶服務工作的相關要求，該行兩名工作人員攜帶移動終端上門核實辦理業務。經過現場核實身份信息后，為老人順利辦理了業務，溫馨的上門服務得到客戶的點贊和肯定。

濱州農商銀行始終堅持以“客戶為中心”，持之以恒做好客戶服務，努力打造服務“綠色通道”。營業網點經常會遇到年老客戶客戶行動不便但要本人持身份證辦理的業務。鑒于這些特殊情況，在認真核實客戶情況、嚴把風險關鍵點的同時，將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，提供最便利、周到、熱情的服務。

[責任編輯：楊凡、李曉]

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