原標題：換新顏迎新年 農業銀行煙臺分行服務延伸暖人心

來源：膠東在線

換新顏迎新年 農業銀行煙臺分行精心裝扮網點

膠東在線2月4日訊(通訊員 梁立魁)疫情無情，但擋不住農行煙臺分行金融惠民的步伐；寒冬再冷，也難掩農行煙臺分行暖心服務的“溫度”。近年來，農行煙臺分行始終堅持“客戶至上”的理念，積極履行社會職責，以務實的態度不斷加強服務意識、提升服務品質，為廣大客戶提供全方位、多樣化的“金融產品+服務”發展新模式。

網點精心裝扮廳堂

網點換新顏

喜迎新春佳節

臨近新春佳節，為打造整潔舒適，喜慶熱鬧的春節氛圍，近日，農行煙臺轄區內的17家支行、147家網點結合實際情況完成了扮靚網點“大變裝”。網點門頭粘貼著牛年的吉祥畫報、天花板上掛著紅紅的燈籠、大廳內別具匠心的“春”字和辛丑牛玩偶裝扮，以及暖心的禮品專區，使廳堂煥然一新，營造了濃濃的節日喜慶氣息。“農行煙臺分行一直致力于給廣大市民提供貼心的金融服務。今年春節有些特殊，很多市民及外地工作人員不能回家過年，為了給客戶朋友及廣大市民打造歡樂祥和的營業氛圍，提升辦理業務的舒適感，我們開展了‘扮靚網點喜迎新春’活動。網點各自發揮創意，全部裝扮一新，以更溫馨、更高效、更優質的金融服務為廣大市民朋友獻上新年祝福?！鞭r業銀行煙臺分行副行長丁曉軍介紹說。

網點精心裝扮廳堂

農業銀行煙臺分行營業部大廳主任刁佳麗正在為客戶介紹產品

網點的喜慶裝扮受到了廣大客戶的喜愛，也掀起了歲末年初營銷宣傳的熱潮。“為全面做好春節期間金融服務，我們行特別推出‘暖春專享’系列存款產品，這類存款產品的起存金額低，利率高，不僅擴大金融群體的覆蓋面，還方便了市民春節期間的資金存取需求。”農業銀行煙臺分行營業部大廳主任刁佳麗說，“我們還準備了生肖紅包、牛轉錢坤吊墜、五福臨門餃子錢、福牛迎春金鈔、生肖金條等貴金屬類新年熱銷產品，供市民選購?！?/p>

網點精心裝扮廳堂

服務延伸

做客戶的“貼心人”

新年服務的溫暖，不僅體現在廳堂前各種喜氣洋洋的氛圍，更滲透在銀行服務的各個方面。據農行煙臺開發區支行營業室主任高俊卿介紹，春節期間，市民對“新鈔”的需求量增大，開發區支行特開設新鈔兌換窗口，為有新鈔需求的市民集中兌換。同時，支行儲備了比平日多3至5倍的資金量來應對年底企業對現金的需求。對于臨時用款的企業，支行開通綠色通道，及時向上級行反映，盡快保證客戶的資金需求。

網點精心裝扮廳堂

網點精心裝扮廳堂

提供上門服務，對于農行煙臺分行來說，是踐行“客戶至上”服務理念的一個縮影。作為五大國有銀行之一，農行煙臺分行承擔著社保卡、代發工資、補貼等的發放工作，客戶群體中，行動不便、臥床病休的有很多，老年人忘記密碼、鎖卡的情況時有發生，因此，為做好對特殊困難客戶的服務，農行煙臺分行成立便民服務隊，通過上門服務解決他們的金融服務難題。疫情防控期間上門辦理業務有諸多不便，但這并沒有阻擋農行煙臺分行對優質服務的追求。農行煙臺分行營業部地處市中心，附近多家三甲醫院，面對醫院住院病人的金融需求，農行員工們急客戶之所急，做好防護措施前去醫院為辦理業務，用實際行動解決客戶的燃眉之急。

就地過年

暖心舉措更有年味

以前，有一種鄉愁叫“回家過年”；如今，疫情下的鄉愁叫“不回家過年”。今年春節，全國多地提倡“就地過年”，呼吁人們留在工作地過年，眾多在煙臺開發區的企業和異地奮斗的工作人員也紛紛響應這一號召。在煙臺開發區出臺《關于支持工業企業穩崗留工促增的八條意見》后，開發區支行敏捷反應，快速行動，推出普惠金融服務政策，根據企業需求量身打造信貸專屬方案，通過線上線下相結合的方式開通綠色通道，及時發放貸款，滿足小微企業生產經營、物資采購以及為“就地過年”員工提供福利保障等資金需求。

農業銀行煙臺開發區支行公司業務部客戶經理申俊亞正在為客戶辦理業務

“此心安處是吾鄉，就地過年享溫馨。我和我愛人老家都是外地的，往年春節我們都是要回老家過年的，但是今年因為疫情原因，我和愛人決定響應國家號召‘就地過年’，留守煙臺，堅守在工作崗位上，體味煙臺味道的年。”農業銀行煙臺開發區支行公司業務部客戶經理申俊亞跟記者說，“現在網絡這么發達，我們打算跟雙方父母、親戚朋友‘云拜年’，同時通過視頻跟大家分享我們的年夜飯。疫情期間，這種小家的不團圓也是一種貢獻，雖然在異地，但各自平安就是對彼此最大的祝福?！睋私?，農行煙臺分行轄區內像申俊亞這樣留守在煙臺過年的員工有十余個，為了讓大家能在煙臺過一個快樂、安心的春節，農行煙臺分行將為留崗員工及員工家屬發放新年禮包、愛心禮包等暖心大禮。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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