原標(biāo)題：中華財(cái)險山東分公司春節(jié)假期服務(wù)不打烊

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

在新年到來之際，數(shù)以萬計(jì)的工作者積極響應(yīng)政府號召，堅(jiān)守在工作地點(diǎn)就地過年。中華財(cái)險山東分公司繼續(xù)開展各項(xiàng)理賠特色服務(wù)活動，理賠專業(yè)人員“堅(jiān)守崗位、與您同行”。

活動一：“線上理賠”服務(wù)不等待。春節(jié)期間，減少客戶等待時間，持續(xù)開展“線上理賠”服務(wù)，發(fā)生小額事故，2分鐘內(nèi)與客戶視頻連線查勘、定損，協(xié)助客戶快速處理撤離現(xiàn)場。

活動二：“五統(tǒng)一”服務(wù)暖人心。春節(jié)期間，實(shí)施24小時現(xiàn)場查勘，查勘人員工裝、工牌、理賠單證、理賠工具、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)五統(tǒng)一，查勘車輛攜帶防疫物資，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)暖心服務(wù)。

活動三：“快速理賠”服務(wù)樹形象。春節(jié)期間，開展“快速理賠”服務(wù)，開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，萬元以下小額案件實(shí)施快速定損，當(dāng)天結(jié)案理賠賠款到賬。

活動四：“救援、代駕”增值服務(wù)不停歇。春節(jié)期間，非事故道路救援、酒后代駕增值服務(wù)不停歇。

責(zé)任編輯： 蔡明亮

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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