原標(biāo)題：濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)長(zhǎng)清有限公司收到了一份特殊的禮物

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

本報(bào)2月25日訊(通訊員 孫靖 李釗) 近期,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)長(zhǎng)清有限公司收到了一份“特殊”的禮物——一面上書(shū)“用心服務(wù)、盡職盡責(zé)、維修及時(shí)、周到熱情”的錦旗。

據(jù)了解,小白熱線接到長(zhǎng)清區(qū)龍泉居小區(qū)居民一求助電話,反應(yīng)該單元西戶二至六層用戶家的水表均在不用水的情況下,繼續(xù)走水計(jì)量,短短兩天時(shí)間的水量就用了相當(dāng)一個(gè)月的用水量。幾家用戶想了很多辦法,問(wèn)題也沒(méi)有得到解決,情急之下想到求助長(zhǎng)清供水公司。

長(zhǎng)清公司工作人員接到工單,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)與用戶了解情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查,確定了這幾家用戶表后的多路管存在漏水問(wèn)題,并迅速組織搶修,經(jīng)過(guò)30多分鐘的緊張施工,解決了四家用戶的漏水問(wèn)題。但是,該單元的5樓用戶蔣先生水表依然存在異常,工作人員繼續(xù)馬不停蹄排查漏水原因,維修中,水噴到維修人員的身上打濕了他們衣服,他們絲毫不在意,打著手電筒排查著。終于在該單元車庫(kù)內(nèi)刨開(kāi)地面后發(fā)現(xiàn)了漏水點(diǎn),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張搶修解決了該用戶的問(wèn)題。

維修好,蔣先生想請(qǐng)他們喝杯熱茶,他們婉言謝絕,又匆匆趕往下一個(gè)維修點(diǎn)。用戶只得將每位搶修人員的名字默默地記下來(lái),送面錦旗表達(dá)自己的謝意。雖然是用戶表后內(nèi)部水管漏水,但搶修人員接單后響應(yīng)迅速,在處理過(guò)程中表現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和大局觀念,切實(shí)地為用戶排憂解難,贏得了用戶好評(píng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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