原標題：山東濟南：“拼單”服務幫群眾梳理需求，結交朋友

來源：中國文化報

家住山東省濟南市天橋區黃屯小區的劉桂香，今年春節換了部新手機。“經常要在網上聽課，舊手機電池不行，閨女給買了一部，花了3000多元。”劉桂香口中的“網上聽課”，指的是濟南市文化館的線上培訓課程，包括舞蹈、曲藝、繪畫等多個門類。

2020年新冠肺炎疫情以來，濟南市文化館線上培訓進入“高速發展階段”，但文化館清楚：不能盲目錄制課程，必須提高精準度。秉承精準聚焦理念，濟南市文化館探索與鎮街、社區聯合，廣泛征集意見，首先確定好受眾面廣的項目，進而再開展培訓。

2020年5月，常去濟南市文化館參加公益培訓的劉桂香，看到該館微信公眾號發布的“拼單”公告，明確只要報名人數達到一定比例，濟南市文化館即刻啟動培訓項目。

劉桂香是個廣場舞迷，她所在的黃屯小區廣場舞隊伍成立5年來，面臨的最大問題是缺乏培訓老師，尤其是熟悉基層情況的培訓老師。各級文化館師資力量有限，不可能長期提供輔導。濟南市文化館的“拼單”公告讓她很興奮，她迅速上報了自己在民族舞領域的輔導需求，并很快“拼單”成功。

濟南市文化館線上民族舞培訓共持續兩個月，超過15節課。劉桂香在線上課堂微信群里，與來自全市的700多位初級民族舞愛好者成為同學。

濟南市文化館館長馬迎春說，“拼單”本質是公共文化服務的供需精準對接，意味著服務效能的提升。具體工作中依然會面臨師資力量不足的固有問題，但也慢慢有了解決辦法。

2020年初至今，濟南市文化館克服重重困難，讓“拼單”服務理念從市館向區館發展。一些社區群眾聽聞消息后，表現出極大熱情，認為這是真正實現了“以人民為中心的服務”。

槐蔭區金科城小區的趙德叢是一位書畫愛好者。濟南市文化館沒有“拼單”服務時，他最大的樂趣是去全市的文化場館看展。書畫是群眾基礎最廣的一種藝術形式，2020年下半年，濟南市文化館開設線上書畫培訓，一個季度的培訓，共有數千人受益。與其他培訓不同，線上書畫培訓時，濟南市文化館嘗試由社會文藝志愿者來擔當老師。如此一來，濟南市文化館只發揮橋梁紐帶作用，既擴大了公共文化服務覆蓋面，又壯大了文藝志愿者隊伍。

“拼單”讓趙德叢從一名書畫愛好者漸漸變成了熱心志愿服務的人。老人說，“拼單”的好處在于，能讓你明白你所提供的服務“不會掉在地上”，是先有了需求訂單，而后有了“做菜的人”。趙德叢希望“拼單”服務能成為今后藝術普及的常態模式。“每一門藝術形式都有固定受眾，關鍵是我們如何去挖掘。”趙德叢說，“拼單”的過程是尋找需求的過程，也是尋找朋友的過程，通過“拼單”服務，他在小區找到了七八位志同道合的書畫好友。2021年春節，應小區物業要求，趙德叢等金科城小區的書畫愛好者開展了免費寫春聯送鄰居活動，“拼單”讓金科城小區多了一道文化風景線。

公共文化服務“拼單”：“文化大餐”變成“私房小菜” 河口區孤島鎮：以群眾需求為導向 全力提升群眾文化生活滿意度 心懷群眾 服務為民

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。