原標(biāo)題：日照市住房公積金管理中心 貼心服務(wù)暖人心

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 呂海麗尹蔚日照報(bào)道

為群眾服務(wù)好、辦好事，是實(shí)實(shí)在在的行動。日照市住房公積金管理中心嵐山管理部秉承著群眾利益無小事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，為群眾解難題、辦實(shí)事。

3月7日，原本是日照市住房公積金管理中心嵐山管理部的休息日，卻發(fā)生著這樣的一幕......

在嵐山管理部服務(wù)大廳內(nèi)，市民滕女士不停地對大廳工作人員表示著感謝，感謝工作人員放棄休息時(shí)間為她辦理公積金貸款，讓她感受到了暖心的服務(wù)，在這個(gè)初春乍寒的日子里收獲了滿滿的感動。

據(jù)了解，滕女士今年2月份購買了一套住宅，前期因工作原因未能及時(shí)申請公積金貸款，眼看尾款付款截止日期3月底馬上來臨，急需申請貸款，而辦理貸款需要夫妻共同面簽面辦。但是，外地工作的丈夫3月7日才能回來，并且下午就要出差一個(gè)月，夫妻同時(shí)在嵐山的時(shí)間只有7日上午短短半天，這個(gè)時(shí)間是周日，是公積金和銀行的服務(wù)大廳休息時(shí)間，無奈之下滕女士到公積金服務(wù)大廳尋求幫助。

公積金工作人員了解該特殊情況后，迅速啟動預(yù)約服務(wù)程序，安排專人加班辦理該業(yè)務(wù)。同時(shí)，主動協(xié)調(diào)開發(fā)商售樓處和委托貸款銀行，提前為滕女士準(zhǔn)備了辦理貸款相關(guān)材料。

3月7日上午，滕女士一家按約定到了服務(wù)大廳，引導(dǎo)人員按流程有序接待，整理材料、輸入信息、簽字拍照……雖然客戶的材料較多，工作人員仍按照規(guī)范的操作流程以最快的工作速度完成了客戶的公積金貸款資料審核。

滕女士一家人被日照市住房公積金管理中心嵐山管理部暖心的服務(wù)感動了，連連道謝。嵐山管理部工作人員表示：群眾生活中的一件件“小事”，都是公積金服務(wù)大廳的“大事”，要時(shí)刻秉承著這一服務(wù)理念。

近年來，日照公積金中心為群眾提供暖心便捷的服務(wù)，深化“一次辦好”改革，落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列服務(wù)承諾，從每一個(gè)客戶每一件小事做起，不斷提高服務(wù)“速度”，強(qiáng)化服務(wù)“溫度”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感和滿意度，助力日照打造最優(yōu)營商環(huán)境和最暖民生環(huán)境。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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