原標題：煙臺構建“線上線下”聯動的NQI一站式服務體系

來源：大眾日報

3月23日，全省質量基礎設施“一站式”服務現場會暨2021年質量發展工作會在煙臺召開，煙臺市進行了質量基礎設施協同服務試點經驗介紹。記者從會上獲悉，目前，煙臺市已構建“線上線下”聯動的NQI一站式服務體系，企業辦事實現了“零跑腿”。

創建“1+7”服務模式

NQI是國家質量基礎設施的英文縮寫。該市早在2018年便整合計量、標準、合格評定等質量提升要素，先行先試建成全國首家NQI綜合服務中心，全面構建了適應煙臺高質量發展需要的現代化質量基礎設施，已形成“線上線下一體化”協作聯動的一站式服務體系。

服務中心成立以來，搭建了“1+7”的組織管理模式，即以煙臺NQI綜合服務中心為依托，建立開發區分中心、縣市區工作站、駐園區工作站、行業分中心、企業中心、遠程服務、綜合服務車7種類型，24個服務網點。“中心的主要服務包括綜合服務大廳集中服務、重點工業園區駐廠服務、NQI行業中心專業服務三大類，最大程度簡化了企業辦事流程，形成全方位一站式服務模式。”會上，市市場監管局相關負責人在進行經驗介紹時表示。服務大廳整合了特種設備、計量、標準、檢驗檢測、認證、知識產權等六項業務，去年辦理特種設備報檢4925臺，質量檢驗3400件，計量檢定5548件。重點工業園區駐廠服務方面，目前，已設立萬華工作站，并正在籌建裕龍島工作站。駐廠工作站模式實現了NQI服務與企業生產的深度融合，極大地提高了企業生產效率。

為發揮優勢產業龍頭帶動作用，煙臺市設立了醫藥健康、鋁業兩個行業分中心。行業中心模式為促進區域產業技術合作、加速成果轉化提供了良好載體。此外，縣市區工作站的“就近服務”模式和NQI綜合服務車的“上門服務”模式都取得良好效果。

五大模塊“給力”服務全覆蓋

煙臺在NQI建設上不遺余力。記者從會議現場獲悉，在NQI綜合服務中心的基礎上，去年煙臺正式建成了NQI+服務云平臺，實現服務區域全覆蓋。“該平臺主要設立了五大功能模塊，提供WEB端、微信公眾號、微信小程序三種訪問方式，能夠大大縮短企業辦事的時間，降低企業辦事的成本。”會上，市市場監管局相關負責人介紹了煙臺NQI+服務云平臺主要功能。

——NQI網上辦。用戶通過業務登記、進度查詢、網上收費、報告打印等工作流程，即可實現計量器具檢定校準、產品檢驗、特種設備檢驗等業務的網上辦理。目前云平臺擁有注冊用戶4200多家，辦理業務1200多件，極大提高了服務效能。

——NQI尖端檢。云平臺整合了全市1600多臺、原值達11億元的高精尖儀器設備組建形成網上超級實驗室。企業可根據需要，申請超級實驗室使用和成果分享，有力推動了煙臺科研和制造水平提升。

——NQI援助站。云平臺為中小微企業提供服務外包，供需雙方分別發布供給能力和生產需求，實現儀器設備的互助共享。

——NQI協同幫。云平臺通過在線培訓、在線會議等多種渠道，實現與各領域專家的互動，解決生產經營難題。平臺匯集各領域專家120人，為企業提供質量診斷。

——NQI百事通。云平臺與省市多個平臺對接，企業登錄后可查看所屬全部資訊。通過“幫您找”功能還可查詢850多個國家級質檢中心和國際知名機構的信息。

煙臺NQI+服務云平臺的投入使用，進一步提升了“互聯網+質量服務”。該平臺開啟了基礎業務網上辦理、質量要素匹配共享、機構能力互補整合、企業需求多方協同的NQI信息化服務新模式。

實現優勢整合服務共享

如今，NQI建設已經成為推動煙臺特色產業高質量發展的重大技術戰略。通過NQI建設，煙臺在醫藥健康、園區合作等特色產業領域，形成了優勢整合服務共享的新局面。

煙臺NQI醫藥健康產業分中心共享實驗室服務企業創新藥研發，取得重大突破。該中心設立在煙臺醫藥健康公共服務技術平臺，目前中心已與40多個科研單位簽訂共享協議，提供服務1.2萬次。平臺還為煙臺的中小微企業提供創新券減免優惠政策，最高補貼可達50萬元。煙臺NQI萬華工作站與園區企業深度融合。工作站與工業園區項目同步施工、同步檢測、同步整改、同步驗收。去年安裝監檢壓力容器3000臺，壓力管道1200千米，現場檢定校準計量器具2.14萬件。深度融合的質量服務助力萬華成為全球一流的化工企業，去年預計實現凈利潤101億元。

在剎車盤行業，煙臺組織多領域質量專家問診把脈，助推產業產品質量大幅提升銷售額達百億。去年全市開展剎車盤比對試驗，組織十多名專家從不同角度分析問題，提出整改建議。邀請全國鑄造標準化委員會、富臻科技（北京）、天潤工業的高級工程師對進行鑄鐵熔煉、典型缺陷等培訓，并開展“一對一”現場服務，建立跟蹤服務檔案。去年底經再次抽檢，全市剎車盤最小厚度標線合格率提高到了97%，2020年全市剎車盤行業逆勢增長，實現銷售額100億元。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 孫洪安 報道）

責任編輯： 張西可

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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