原標(biāo)題：煙臺(tái)公安打造“放管服”改革標(biāo)桿

來源：大眾日?qǐng)?bào)

□記者 楊秀萍

通訊員 劉 丹 報(bào)道

本報(bào)煙臺(tái)訊 “這是自助體檢照相一體機(jī)，通過這兩臺(tái)設(shè)備可以自助體檢、自助照相，體檢結(jié)果自動(dòng)上傳到公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)。可以說，用一張身份證就可以完成駕駛證到期換證?！?月25日上午，煙臺(tái)市公安局舉辦“向黨和人民報(bào)告——全市政法機(jī)關(guān)開放日”活動(dòng)，在煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心一樓的公安綜合服務(wù)區(qū)，市公安局行政許可處副處長(zhǎng)黃冬暉對(duì)服務(wù)區(qū)59項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，可提供“線上+線下”“人工+自助”等全方位服務(wù)進(jìn)行了全面介紹。

公安工作聯(lián)系千家萬戶，從辦一張身份證，到出國護(hù)照，到車駕管考證審證，任何一個(gè)家庭都要跟公安機(jī)關(guān)打交道。辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑、排隊(duì)長(zhǎng)……這是以往人們對(duì)部分服務(wù)反映最突出的問題。如今，煙臺(tái)公安“放管服”改革經(jīng)過三年銳意革新、精耕細(xì)作，濃縮成了“四店”“六辦”四個(gè)字，即建設(shè)警務(wù)大廳中心店、旗艦店、連鎖店、加盟店，讓百姓的事一次辦、一門辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開辦。

聚焦民心所向，聚力改革創(chuàng)新。煙臺(tái)市公安局高起點(diǎn)站位、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，于2020年6月29日，進(jìn)駐煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心并啟用公安綜合服務(wù)區(qū)，著力打造市級(jí)為民服務(wù)“中心店”樣板。

記者在服務(wù)區(qū)看到，人工服務(wù)柜臺(tái)分別設(shè)置交通違法處理窗口、車駕管通辦窗口、治安窗口。以交警業(yè)務(wù)為例，通過“一證通”系統(tǒng)，群眾只需一張身份證就可以辦理進(jìn)廳車駕管業(yè)務(wù)43項(xiàng)，平均辦理時(shí)間已縮短至5分鐘，極大提高了群眾的辦事效率。與此同時(shí)，服務(wù)區(qū)還開通了網(wǎng)辦業(yè)務(wù)自提點(diǎn)服務(wù)，群眾足不出戶就可以在家通過交管12123辦理業(yè)務(wù)，辦理完成后，隨時(shí)可到服務(wù)區(qū)領(lǐng)取證件。

自助服務(wù)區(qū)共設(shè)有13臺(tái)設(shè)備，市民在此可以自助辦理身份證、港澳通行證、駕駛證、體檢等高頻服務(wù)事項(xiàng)，隨到隨辦，方便快捷。目前，山東省戶籍的居民均可以通過這里的自助受理機(jī)進(jìn)行身份證到期換證、損毀換證、遺失補(bǔ)證的自助申領(lǐng)。

截至目前，煙臺(tái)市公安局綜合服務(wù)區(qū)共辦理交警、治安管理、戶政業(yè)務(wù)29000余件，收到表揚(yáng)信26封；在煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心開展的年度評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，被評(píng)為“2020年度市級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口工作先進(jìn)單位”，兩名同志被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

從3年前破冰“放管服”改革，到如今，“放管服”答卷寫滿“五星好評(píng)”。煙臺(tái)公安“放管服”改革讓數(shù)以百萬計(jì)的煙臺(tái)市民得到了實(shí)惠。下一步，煙臺(tái)市公安局還將以更大力度、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，拓展公安綜合服務(wù)區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，為全市百姓提供更優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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