原標(biāo)題：新變化新感受 山東旅游消費呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)新體驗

來源：大眾報業(yè)·大眾日報

“進景區(qū)、文化場館先預(yù)約，用微信小程序、攜程等都能實現(xiàn)，很方便，這是疫情帶給我們的新變化。”今年“五一”假期，來自河北的李心一家自駕來到濟南旅游，說起在濟南旅游的感受，李心這樣說道。

一方面是游客熱情高漲，旅游需求逐漸恢復(fù)到疫前常態(tài)；另一方面是疫情帶來的旅游消費新業(yè)態(tài)。兩相疊加，今年“五一”假期，全省各地景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，保障游客安心游、放心游，同時創(chuàng)新服務(wù)方式，讓游客有了許多高品質(zhì)出游新體驗。

5月3日上午，濟南趵突泉公園入口，工作人員和志愿者正疏導(dǎo)游客有序排隊，減少長時間人員聚集，景區(qū)堅持亮綠碼通行，要求游客佩戴口罩入園。為應(yīng)對可能出現(xiàn)的客流高峰，景區(qū)還提前制訂了游客單向通行預(yù)案，一旦出現(xiàn)游客聚集情況，立即啟動單向微循環(huán)游覽措施。

假期里，泰山景區(qū)呼叫服務(wù)中心內(nèi)，24小時咨詢熱線響個不停。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，4月28日，景區(qū)對外公布4月30日、5月1日、5月2日16時至次日6時的預(yù)約門票暫停預(yù)約銷售后，電話咨詢量猛增。雖然全國各地游客游覽泰山的熱情高漲，但本著“預(yù)留空間、確保安全”“無預(yù)約不出游”的原則，景區(qū)主動限制了客流。

泰山景區(qū)單日最大承載量為11.4萬人。針對“五一”假期，景區(qū)主動調(diào)低入園量，確定單日最大承載量為8.55萬人、景區(qū)瞬時最大承載量為5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量為2.55萬人。假期首日，泰山景區(qū)即迎來游客近3萬人。

不僅是網(wǎng)上預(yù)約購票、二維碼驗票、景區(qū)流量預(yù)測，移動支付非接觸消費、AR景區(qū)講解、沉浸式互動體驗等，都成為今年“五一”假期我省智慧旅游的新潮流。游客借助網(wǎng)絡(luò)節(jié)約排隊時間成本，景區(qū)運用智慧化管理提升服務(wù)質(zhì)量，各類市場主體圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)設(shè)旅游新場景，云旅游、云演藝、云娛樂、云展覽等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展……當(dāng)前，旅游業(yè)正在迎來科技含量十足的全新“蝶變”，助力旅游市場在后疫情時代加速復(fù)蘇。

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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