原標題：平安人壽青島分公司為重癥胰腺炎客戶賠付120萬元理賠款

來源：中國山東網

“萬萬沒想到啊，閨女給我投保的保險竟然能在關鍵時刻派上大用處！”近日，平安人壽青島分公司客戶P某將寫有“貼心服務暖人心，平安大愛顯真情”的感謝錦旗送到客服柜面，感謝公司在他困難時給予的暖心、高效服務。

2018年，客戶P某的女兒經朋友推薦后，被平安E生保“低保費撬動高保額”的特點吸引，抱著試一試的心態購買了E生保。2020年5月，P某突發急性重癥胰腺炎住院，病情發展十分迅速，在當地醫院持續治療1個月左右后病情無明顯改善，后經家人決議轉至外地醫院。客戶病情嚴重，累計治療花費近200萬元。

公司代理人得知P某情況后，多次電話指導客戶準備資料，反復提醒客戶購藥后，一定要保存好所有的發票及處方箋，并親自協助整理發票近百張。因涉及院外藥房購藥發票，經機構多次與健康險溝通，最終我司賠付近120萬元，也從根本上解決了被保人的家庭經濟壓力。

分公司柜面服務人員代表公司收下這面沉甸甸的錦旗，表示當客戶發生保險事故的時候，正是保險產品及服務發揮作用的關鍵時刻，希望在每一個客戶最需要保險關懷的瞬間，都能感受到來自平安貼心、暖心、安心的優質服務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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