原標(biāo)題：山東榮成：“海螺姑娘”叩響特困老人幸福門

來源：大眾日報

6月5日一早，在山東省榮成市城西街道向陽埠村，身穿藍馬甲的“海螺姑娘”劉小娜就在閻文芝老人家中忙活開了，雖然已經(jīng)不是第一次上門為老人服務(wù)了，但她依然像往常一樣，刷鍋洗碗、清理衛(wèi)生，把屋里屋外打掃得干干凈凈。講著一口流利榮成話的劉小娜，和老人嘮著家常，把老人逗得眉開眼笑。

像這樣的場景，在榮成的農(nóng)村分散供養(yǎng)特困老人家中，每天都會上演。

為加大農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員的保障力度，2020年9月，榮成市通過政府購買服務(wù)的方式，與威高(榮成)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司合作，實施“小螺號”居家服務(wù)項目，為老人提供智慧救助、生活照護、康復(fù)護理、慢病管理、心理關(guān)懷等服務(wù)。

今年，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，榮成市民政部門將“我為群眾辦實事”實踐活動與“海螺姑娘”品牌深度融合，由“兜底型救助保障”提升至“適度型幸福供養(yǎng)”，滿足老人更多的訴求。

走進榮成民政智慧監(jiān)管調(diào)度中心，在市級智慧養(yǎng)老居家服務(wù)云平臺大屏上，能夠直觀清晰地了解全市特困供養(yǎng)群體、9個鎮(zhèn)街服務(wù)站分布和居家服務(wù)等詳細情況。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，榮成市把農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員納入了線上監(jiān)管。老人需要幫助時，只要撥打熱線電話，就會接通到云平臺上，直接鏈接到“海螺姑娘”的手機上。

劉小娜通過視頻向記者演示了如何通過手機“接單”：在手機上打開“小螺號”程序，進行接單;到達特困人員家中，掃描“榮成市農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員服務(wù)卡”上的二維碼確認，并將工作圖片、視頻上傳平臺;服務(wù)結(jié)束后，中心回訪特困人員，了解服務(wù)質(zhì)量。

“‘海螺姑娘’大多是特困人員的同村人，對老人的情況比較熟悉，上門服務(wù)時會減少生疏感。”威高(榮成)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司負責(zé)人王琳介紹，“她們?nèi)拷?jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握專業(yè)技能后才上崗，不僅幫助老人打掃衛(wèi)生，還提供助浴、助行、助餐、助醫(yī)和心理慰藉等服務(wù)，每月至少上門5次。”

針對農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員年齡普遍較大、有些長期患病“就醫(yī)難”的實際，榮成市還在“小螺號”居家服務(wù)團隊中配備了醫(yī)療服務(wù)人員，對特困供養(yǎng)人員感冒、咳嗽等常見病提供日常醫(yī)護服務(wù)。

“用心學(xué)黨史、用情辦實事，就要理解群眾對美好生活的新需求。”榮成市民政局局長王彤介紹，榮成是漁業(yè)大市，綜合經(jīng)濟實力位居全國縣級市前列，各項民政工作也致力于讓困難群眾更充分地享受經(jīng)濟社會發(fā)展成果。通過這樣的智慧化監(jiān)管，既能全面掌握特困人員信息，又能實時跟蹤掌控服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量，使分散供養(yǎng)由粗放變精準、由被動變主動。

“截至目前，全市已建成11處鎮(zhèn)街居家服務(wù)站點，輻射全域22個鎮(zhèn)街，共有近800名‘海螺姑娘’奔走在榮成，為全市3150名分散供養(yǎng)特困對象提供服務(wù)。”王彤說。(趙琳 陶相銀)（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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