原標題：中國銀行青島市分行：立即刪除，謹防受騙

來源：青島日報

6月30日下午，中國銀行青島市分行黨委委員、副行長曾鈺恒做客“民生在線”，與網民在線交流。本次網談共征集到39條留言，就其中一些網友關心的熱點問題，本報記者進行了深度追訪。

●網友留言：前兩天，我收到一條短信，說我的信用卡因逾期進入黑名單，須撥打短信中預留的電話解決，請問是真的嗎？

記者追訪：中國銀行青島市分行提醒，該網友收到的應為詐騙短信。詐騙分子會假冒銀行以提升額度、卡片凍結和征信黑名單等理由實施詐騙，發送虛假客服電話或不法網站鏈接等，用戶一旦收到類似短信，請立即刪除，謹防受騙。如果用戶已將信用卡的支付信息泄露導致發生損失，務必第一時間撥打銀行客服電話進行卡片凍結以防止損失擴大，并向公安機關報案。銀行會協助您查詢相關交易的信息以便后續公安機關調查時使用。

●網友留言：中國銀行有的網點現金窗口較少，排隊時間長，建議增加窗口。

記者追訪:根據實際情況，中國銀行青島市分行將在客流高峰期靈活開設彈性窗口，進一步優化業務流程，減少操作環節，加強對服務人員的技能培訓、加大對網點服務的監督力度，盡量縮短客戶等候時間，提升客戶體驗。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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