原標題：山東聚焦群眾所需所盼改進執法方式

來源：中國交通報

駐山東首席記者 王賡 實習記者 梁晨靜

近日，在山東濟南至臨邑、昌邑、東平、汶上等地的大貨車駕駛室內，有一群特殊的跟車人員，他們是山東省交通運輸廳調研組工作人員。跟車期間，調研組與大貨車司機深入交談，聽取他們對交通運輸執法工作的意見建議。

從6月下旬開始，山東省交通運輸廳利用10天時間，開展“工作人員跟隨大貨車司機體驗式調研”活動，4個調研組分別由一名廳分管負責同志和廳相關處室負責同志帶隊，跟車行駛里程超過700公里，以道路運輸從業人員的視角，近距離查找交通運輸執法領域存在的短板和不足，掌握解決群眾“急難愁盼”問題的“第一手資料”。

交通執法領域突出問題專項整治行動開展以來，山東加強組織領導、深入調研摸排，堅持開門整治、深入查擺問題，勇于直面問題、敢于刀刃向內，不斷推進專項行動向縱深開展。

自查自糾問題整改率超七成

專項整治行動開展以來，山東省、市黨政主要負責同志共作出專門批示27次，省交通運輸廳召開調度動員部署視頻會議2次、領導小組會8次，周密安排、加強督導，確保取得實效。

為多層次、全方位了解群眾訴求，山東省、市兩級交通運輸部門走訪座談企業2580家，與從業人員座談超6000人次，暗訪執法場所353次；省交通運輸廳主要負責同志帶隊，對16市集中督導檢查，組織召開各市交通執法支隊支隊長座談會，督導工作進展。經過反復摸排篩查，各市自查自糾問題累計452個，已整改完成333個，整改率73.67%。

除自查自糾外，山東交通主動拓展問題反饋渠道，借助微信公眾號、貨運平臺、專班投訴舉報電話等形式，共征集意見建議158條；不斷優化12328電話服務，形成全省統一的話務服務標準和投訴舉報類工單“提級”辦理工作機制，直面群眾最關心、最迫切的問題。

動態調整不罰輕罰清單

民之所呼，政之所向。山東省將梳理出的43個群眾反映強烈的問題列入頑瘴痼疾重點整治清單，目前均已整改完畢；在此基礎上，加快制度清理，對32條涉及交通運輸領域行政處罰制度提出廢止、修改意見建議，動態調整“不罰”“輕罰”清單。與4月相比，6月全省交通領域處罰案件數減少2844件。

經過2個月的大排查大整治，山東交通執法人員服務理念和服務方式不斷轉變，部分地市因地制宜探索形成了有益的經驗做法。濟南施行“交通融合﹢”綜合行政執法新模式，邀請紀檢監察派駐機關實行嵌入式全過程監督，邀請市民代表等參與執法行動；臨沂升級12328電話服務，實現8分鐘轉辦、100%辦結和100%回訪；德州實行熱線辦理科室負責人—分管負責人—主要負責人三級調查處理機制，熱線辦結率100%，滿意率達95%以上；東營、日照等市將執法關口前移，由路面執法糾正違法行為轉變為源頭預防。

下一步，山東交通將把專項整治過程中好的做法轉化為制度固定下來，研究制定交通運輸綜合執法行動指南，完善“不罰”“輕罰”清單動態調整機制，完善配套制度措施。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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