原標題：好網民·在山東|吉嶺嶺：“線上+1對1”，疫情期間服務展現金融溫度

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東7月26日訊 吉嶺嶺是郵儲銀行博興縣支行理財經理。十多年風雨歷程，不忘初心，砥礪前行，吉嶺嶺一直用自己的實際行動詮釋著如何做一名有溫度，有社會責任感的金融人。

2020年，一場新型冠狀病毒肺炎疫情席卷全國。過年的熱鬧，聚會變成了封村，封小區。大家惶恐不安，沒有特殊情況不外出。但是還是有不少客戶有辦理業務的需求。本著從客戶角度出發，為客戶服務的原則，也為了承擔起一份社會的責任感，吉嶺嶺便將線上服務作為疫情期間工作服務的主要方式。通過電話，微信，群聊等各種線上方式，手機保持24小時開機，有問必答。教客戶如何通過手機銀行自助轉賬，贖回或者購買理財，查詢賬戶信息，如何通過客服電話，微信公眾號等方式查詢自己的信用卡賬單等等，“線上+1對1”的服務方式，既解決了客戶疫情期間辦理業務的需求，又保護了客戶的信息，贏得了客戶的一致好評。

精誠所至，金石為開。通過自己平時的努力付出，吉嶺嶺贏得了客戶的信任，越來越多的客戶找她辦理業務。使命擔當，踐行初心，一往無前。在以后的工作中，吉嶺嶺會更加努力，在做好本職工作的前提下，多一份社會責任感，做一名合格的金融人。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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