原標(biāo)題：中華財(cái)險(xiǎn)山東分公司：八項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)應(yīng)對臺風(fēng)“煙花”

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

7月27日以來，受臺風(fēng)“煙花”影響，山東多地出現(xiàn)大范圍持續(xù)性強(qiáng)降雨和大風(fēng)天氣。為積極應(yīng)對“煙花”帶來的影響，中華財(cái)險(xiǎn)山東分公司嚴(yán)陣以待，出臺八項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措，保障廣大客戶的人身和財(cái)產(chǎn)利益。

中華財(cái)險(xiǎn)山東分公司啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，根據(jù)災(zāi)情第一時(shí)間啟動相應(yīng)理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置工作組，確保為客戶提供及時(shí)、便捷的理賠服務(wù)。

24小時(shí)受理客戶報(bào)案理賠咨詢，提供7*24小時(shí)95585電話服務(wù)熱線，24小時(shí)受理報(bào)案及理賠咨詢服務(wù)。省內(nèi)各機(jī)構(gòu)設(shè)立專崗負(fù)責(zé)理賠派工、調(diào)度協(xié)調(diào)工作，暢通報(bào)案渠道，做好臨時(shí)報(bào)案受理，確保受理案件無遺漏，客戶報(bào)案理賠咨詢件件有落實(shí)。

與合作救援公司及維修廠成立應(yīng)急車輛救援小組，調(diào)派周邊救援資源，建立專屬救援團(tuán)隊(duì)，在救援條件許可的情況下全力開展施救工作。

此外，中華財(cái)險(xiǎn)山東分公司還成立中華互助突擊隊(duì)，選取全省理賠骨干，優(yōu)勢服務(wù)資源，成立“中華互助突擊隊(duì)”，重點(diǎn)支援受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域。

開通綠色通道。簡化理賠流程，提供遠(yuǎn)程理賠服務(wù)；快速定損，免氣象證明，萬元以下案件達(dá)成賠付協(xié)議，可即時(shí)賠付；對明確損失部分可先行賠付，在簽訂直賠協(xié)議后，客戶無需墊付修車費(fèi)用，可直接提車；小額人傷無爭議案件，可現(xiàn)場一次性協(xié)商處理，免事故證明；針對無法及時(shí)聯(lián)系到的客戶，統(tǒng)一發(fā)送短信，告知索賠流程及注意事項(xiàng)。

做到應(yīng)賠盡賠，早賠快賠，對理賠案件快速審核，快速賠付，日清日結(jié)，應(yīng)賠盡賠，早賠快賠，幫助受災(zāi)客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

同時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)山東分公司還取消定級醫(yī)院就診限制，臺風(fēng)期間，客戶因事故出險(xiǎn)需緊急治療的，在緊急治療期間取消定級醫(yī)院就診限制。

該公司密切關(guān)注天氣、交通、次生災(zāi)害情況，并通過微信公眾號、短信等多渠道發(fā)布防災(zāi)防損指導(dǎo)，保障人民群眾安全。

（大眾日報(bào)客戶端記者 徐佳 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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