原標題：中華財險山東分公司：八項理賠應急服務應對臺風“煙花”

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

7月27日以來，受臺風“煙花”影響，山東多地出現大范圍持續性強降雨和大風天氣。為積極應對“煙花”帶來的影響，中華財險山東分公司嚴陣以待，出臺八項理賠應急服務舉措，保障廣大客戶的人身和財產利益。

中華財險山東分公司啟動理賠應急處理機制，根據災情第一時間啟動相應理賠應急預案，成立應急處置工作組，確保為客戶提供及時、便捷的理賠服務。

24小時受理客戶報案理賠咨詢，提供7*24小時95585電話服務熱線，24小時受理報案及理賠咨詢服務。省內各機構設立專崗負責理賠派工、調度協調工作，暢通報案渠道，做好臨時報案受理，確保受理案件無遺漏，客戶報案理賠咨詢件件有落實。

與合作救援公司及維修廠成立應急車輛救援小組，調派周邊救援資源，建立專屬救援團隊，在救援條件許可的情況下全力開展施救工作。

此外，中華財險山東分公司還成立中華互助突擊隊，選取全省理賠骨干，優勢服務資源，成立“中華互助突擊隊”，重點支援受災嚴重區域。

開通綠色通道。簡化理賠流程，提供遠程理賠服務；快速定損，免氣象證明，萬元以下案件達成賠付協議，可即時賠付；對明確損失部分可先行賠付，在簽訂直賠協議后，客戶無需墊付修車費用，可直接提車；小額人傷無爭議案件，可現場一次性協商處理，免事故證明；針對無法及時聯系到的客戶，統一發送短信，告知索賠流程及注意事項。

做到應賠盡賠，早賠快賠，對理賠案件快速審核，快速賠付，日清日結，應賠盡賠，早賠快賠，幫助受災客戶盡快恢復生產生活秩序。

同時，中華財險山東分公司還取消定級醫院就診限制，臺風期間，客戶因事故出險需緊急治療的，在緊急治療期間取消定級醫院就診限制。

該公司密切關注天氣、交通、次生災害情況，并通過微信公眾號、短信等多渠道發布防災防損指導，保障人民群眾安全。

（大眾日報客戶端記者 徐佳 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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