原標(biāo)題：菏澤移動(dòng)客戶經(jīng)理任海霞：服務(wù)只有起點(diǎn) 滿意沒有終點(diǎn)

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東7月31日訊 (通訊員 吳夢(mèng)姝) 任海霞同志是菏澤移動(dòng)眾多客戶經(jīng)理的一個(gè)縮影，“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”是她上崗的行動(dòng)宣言，她一步一個(gè)腳印，以服務(wù)為切入點(diǎn)，打開客戶服務(wù)的新局面。

在鄄城縣第二人民醫(yī)院的一次合作走訪中，任海霞無意聽到張主任和同事們說起電信詐騙的事情，擔(dān)心家人、同事上當(dāng)受騙。她立即回到辦公室開始整理有關(guān)電信詐騙相關(guān)信息，并自制了防電信詐騙“小手冊(cè)”，在該集團(tuán)周例會(huì)當(dāng)天提前趕到張主任辦公室，向張主任詳細(xì)介紹了電信詐騙知識(shí)，展示了自制防電信詐騙“小手冊(cè)”，希望能利用周例會(huì)結(jié)束后的時(shí)間幫助大家普及電信詐騙知識(shí)，并發(fā)放防電信詐騙“小手冊(cè)”，一來醫(yī)院職工掌握了防詐騙知識(shí)，二來將手冊(cè)帶回家方便給家里老人講解叮囑。張主任對(duì)客戶經(jīng)理用心的服務(wù)連忙表示感謝。

會(huì)后，任海霞用通俗易懂的方式一點(diǎn)一點(diǎn)講給大家聽，并一直強(qiáng)調(diào)到，遇到陌生的網(wǎng)址、鏈接，一定做到不下載、不支付、不轉(zhuǎn)賬。大家邊聽邊說：“這個(gè)講得好，現(xiàn)在騙子花樣太多，防不勝防，任經(jīng)理給我們講的真細(xì)致!”市民群眾紛紛為任海霞暖心服務(wù)行為豎起大拇指，連連夸贊移動(dòng)服務(wù)好!

通過暖心的服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與市民的距離，建立了彼此之間的信任。鄄城縣第二人民醫(yī)院張主任說：“滿意服務(wù)，我們相信任經(jīng)理，更信任移動(dòng)公司!”

[責(zé)任編輯：楊凡、李曉]

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