原標題：平安人壽山東分公司：有溫度的金融服務：熱情服務暖人心，上門服務顯真情！

來源：山東商報·速豹新聞網

近日，平安人壽山東分公司客戶劉某因疾病不幸離世，保單需做投保人變更業務。劉某的妻子到柜面咨詢得知需劉某的父母到場時面露難色。原來劉某的父親已經85歲高齡，且癱瘓多年，無法到柜面辦理。

在核實保單信息后，考慮客戶的特殊情況，平安的柜員及時安慰客戶，并告知為客戶提供上門辦理業務的服務。

6月22日上午，平安的柜員攜帶相關資料，驅車來到客戶所在地，面見了劉某的父母并協助辦理相關手續，回到公司后第一時間辦理完投保人變更手續，事后客戶及家人對平安人壽主動貼心的服務贊不絕口。

踐行國家號召，做實做細老年金融服務！為老年人或行動不便的客戶提供上門服務一直是平安人壽柜面的便民服務舉措之一，客戶利益無小事，平安用實際行動踐行了平安的服務承諾，贏得了客戶和家屬的高度認可。未來，平安將會繼續秉承“專業讓生活更簡單”的服務理念，為客戶提供有溫度的保險服務，讓更多客戶享受到簡單便捷、友善安心的服務體驗。

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通訊員 張力韋

?山東商報?速豹新聞網編輯 逄增鳳

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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