原標題：700天，聊城深耕細作“天大的事”！

來源：大眾網

民生無小事，枝葉總關情。聊城市委書記孫愛軍多次強調，“要把老百姓的事當成天大的事，著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事”。

以用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題為目標，聊城市把推進民生改善工程,讓群眾切實共享發展成果作為實施“新時代興聊十大工程”的重要內容，精心擘畫了一幅民生連民心的和諧藍圖。而“把老百姓的事當成天大的事”的理念，就是這副藍圖的精髓。

“12345”市民熱線整合運行、中小學大班額全面清零、解放思想大討論、三遍訪、一把手走流程......在聊城，一項項關乎民生的切實舉措、重大項目，正在各地陸續推出、強力推進。一張張幸福的笑臉，拼出美好生活的畫卷；一個個暖心的故事，寫在聊城大地上，更寫入人民心中。

700多天，行進在提升和改善民生之路上的聊城，正不斷淬煉發展“成色”，向高質量發展轉變戮力前行。

民生事，說到做到！

政策推進，營造優質教育的“一片藍天”；實事落地，架起聯系服務群眾的“連心橋”。

民生改善，始終離不開教育提升這一話題。在城市高質量發展的背景下，如何辦好讓人民滿意的教育？聊城各級黨委政府在市委書記孫愛軍提出的“三個一”工作理念中找到了答案。

“哪怕只上一個項目，也要加快學校建設；哪怕只進一名財政供養人員，也要留給教師；哪怕只有一元錢投入，也要花在孩子們身上。”這兩年，聊城教育邁出新步伐、趟出新路子、創造新速度，在促進城鄉義務教育均衡發展、推動學前教育優質提升、打造冀魯豫地區職教先行區等方面，交出了一份厚重的民生答卷。

今日的聊城，越來越多的孩子在同一片藍天下共享優質教育。2020年，聊城市一般公共預算和政府性基金教育投入達112.39億元，不斷擴大學前教育普及水平，新建公辦幼兒園65所；持續推進城鄉義務教育均衡發展，56人及以上大班額全面清零；壯大職業教育發展，創建國家中等職業教育改革發展示范學校3所……

一項項政策推進，讓群眾感受到解決揪心事的速度與溫度，而一件件民生實事的落地回聲，更詮釋了黨委政府“民生無小事，點滴見初心”責任與擔當。

秋冬季供暖期間免費乘坐公交車，治“堵”又治“污”，贏得群眾連連稱贊；1446個停車場免費錯時對外開放，讓聊城成為全省第5個推動黨政機關事業單位內部停車場向社會免費錯時開放的地級市；建立“交房即拿證”制度，解決了房地產項目的歷史遺留問題，更治好了購房戶的煩心病；高顏值遮陽棚穩步推進，成為創建文明城市路上的一道風景線......

此刻，聊城各級、各部門至上而下，瞄準老百姓所需，把百姓的需求落實到工作的每一個細節，把群眾最關心的事情做到“落地有回聲”即是最大的民生工程。

為民生，自我揭短！

思想是行動的先導。為解決事關群眾切身利益的急事難事，實現振奮精神、轉變作風、解決問題、提高群眾滿意度的階段性目標，2019年3月27日，聊城開展以“聊城要發展，我該怎么辦”為主題的解放思想大討論，動員全市上下振奮精神、凝聚力量，自加壓力、自抬標桿，促進聊城各項工作在全省爭創一流、走在前列。

下決心敢于自我“揭短”，真正扭轉思維定式，樹立起改革創新意識。聊城市解放思想大討論動員大會上，市委書記孫愛軍強調，要對標先進找問題，在對標中找到差距和不足，在提標中補齊短板、強化弱項，努力從跟跑者變成并跑者、領跑者。

傾聽民聲，收集民意，直面短板，立行立改。在這場解放思想、更新觀念、優化環境的大討論中，如何改善民生、增進福祉，讓廣大人民群眾有更多的獲得感和幸福感，成為關注話題。

“目前，咱們城區幾條主干道路部分路段出現破損，路面坑洼不平，不僅影響市容市貌，更給市民出行帶來不便，及時巡查修補應是當務之急。”一條市民建議匯集到高唐縣解放思想大討論活動辦公室，工作人員當天便轉辦給縣相關責任單位整改落實。第二天，高唐縣公用事業管理中心制定整改方案，逐一對縣城區主干道路進行了地毯式排查修補。

針對振華購物中心附近停車難等意見，開發區開放了會展廣場停車場，加快了會展中心二期停車樓項目建設進度；針對拖延多年的過街天橋問題，市城管局明確了整治標準和完成時限，市區7個過街天橋項目進展迅速；針對按年提取公積金償還商業貸款業務的建議，市住房公積金管理中心從研究到實施只用了10天時間……一件件典型事例，揭露了工作短板，規范了干部行為，也回應了群眾期盼，提升了群眾滿意度。

不僅如此，這場大討論也喚醒了全民主人翁意識，營造了人人思考、人人參與的濃厚氛圍。網絡監督員、企業家監督員、網格監督員......一支支以群眾為主角的聊城特色監督員隊員隊伍熱情履職，已經成為推動作風轉變、社會發展的一支重要力量。

解民愁，“一把手”都上陣！

“喂，您好，請問您要反映什么問題？”今年4月20日，聊城市委書記孫愛軍帶頭到市民熱線受理中心現場接聽群眾來電，傾聽群眾的煩心事、揪心事，并現場安排部署，要求限期解決問題，給廣大市民一個滿意答復。

在聊城，小小的電話線，串起了百姓“萬家事”，完善了民意反饋渠道。2020年3月6日，在經過整合市長熱線、政風行風熱線、民意直通車后，全新的12345市民熱線掛牌成立，新的熱線改變了過去投訴多門、政出多門的狀況，實現了“統一受理”“一口辦理”。

遍訪村民、紓難解困，換回百姓真情擁護；俯下身子、用心傾聽，了解群眾所思所盼。“您好，家里有什么困難?”在聊城，每個周五像這樣親切的詢問和對話就會出現在村莊社區、企業車間、項目工地。隨著4899個“民情書記”服務隊俯下身子，下沉到基層向群眾主動“找問題”，這樣的民情走訪在聊城已經成為習慣、“新常態”。

這一“新常態”，始于2020年8月聊城市全面部署開展的以“遍訪企業、遍訪村居、遍訪群眾”為主題的紓難解困集中行動。行動圍繞干部作風、營商環境、群眾滿意度“三個提升”目標要求，撲下身辦實事解決了一批群眾關心的急事、難事、煩心事。停車難、難停車一直是困擾居民生活的一大難題，而在聊城市新東方龍灣小區，這一難題在集中開展的“三遍訪”工作中得到圓滿解決，80余停車位增加至100余個，市民停車難得到解決，群眾獲得感和幸福感進一步提升。

和“三遍訪”貼近群眾，讓群眾“來找茬”一樣，今年上半年，聊城市各部門密集開展了“我為群眾辦實事”——一把手走流程。“走流程”不僅走了過程，更走進了群眾心里。市直部門一把手，甚至副市長化身“政務服務體驗員”帶頭“走流程”，撲下身子、邁開腿走到一線，以普通群眾身份或陪同群眾辦理的形式，體驗線上、線下各種辦理渠道，對各自部門工作開展全流程檢驗，通過真體驗、真感受，來找差距、補短板，切實解決企業和群眾辦事過程中遇到的操心事、煩心事、揪心事。

“民有所呼、我有所應”，只有抓住了人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，把人民群眾的每件小事當作自己的事、當成天大的事，才能切實打通服務群眾的“最后一公里”。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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