原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)聊城供電公司：實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)用電報(bào)裝“當(dāng)日通”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

“效率太高啦，上午申請(qǐng)辦電，當(dāng)天就裝好了，還不用我跑腿，你們的服務(wù)沒的說(shuō)！”8月24日，聊城市東昌府區(qū)振碩沖壓件廠負(fù)責(zé)人劉先生對(duì)國(guó)網(wǎng)聊城供電公司的高效服務(wù)表示了肯定。

8月24日上午10點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)聊城供電公司在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上接到劉先生提交的50千瓦用電報(bào)裝申請(qǐng)后，立即電話聯(lián)系客戶，得知客戶急需生產(chǎn)用電，并且只有中午有時(shí)間的情況下，和客戶約定12點(diǎn)30分到客戶廠區(qū)查看現(xiàn)場(chǎng)。

10點(diǎn)10分，臺(tái)區(qū)經(jīng)理根據(jù)客戶廠區(qū)位置，查看公變臺(tái)區(qū)可接入容量情況，結(jié)合客戶用電地址、申請(qǐng)用電容量等信息，確定就近接入0.4千伏邴家村東臺(tái)區(qū)。11點(diǎn)30分，聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理快速?gòu)奈镔Y庫(kù)存完成領(lǐng)料后，攜帶物料和相應(yīng)的工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘查。在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工需要跨越一條5米的道路，于是客戶經(jīng)理決定采用高跨施工方案，僅用3個(gè)小時(shí)完成了30米低壓線路架設(shè)和低壓三相表箱安裝，下午4點(diǎn)為客戶完成裝表送電。

該客戶僅是該公司服務(wù)小微企業(yè)快捷接電的一個(gè)縮影。鄭家鎮(zhèn)是聊城市東昌府區(qū)工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，小微企業(yè)發(fā)展迅速，該公司計(jì)劃將在鄭家鎮(zhèn)實(shí)施快速響應(yīng)、零費(fèi)用接電模式，將之打造為該公司服務(wù)小微企業(yè)的示范區(qū)。

為全面提升小微企業(yè)辦電獲得感，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，該公司制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作三年行動(dòng)方案。自5月1日起全面落實(shí)農(nóng)村地區(qū)小微企業(yè)低壓接入容量擴(kuò)大至160千伏安工作要求，做到小微企業(yè)接入“零投資”；宣傳推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP線上快捷辦理渠道，經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收資，讓客戶足不出戶，做到客戶辦電一次都不跑；堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“無(wú)周休、無(wú)午休”，為客戶提供午間和周末的預(yù)約服務(wù)，滿足客戶用電需求；實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”的“1+1”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場(chǎng)直接啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序，利用勘察設(shè)計(jì)一體化制定配套電網(wǎng)接入工程方案，電能表安裝位置距離受電設(shè)備50米內(nèi)；在物資調(diào)用方面，直接領(lǐng)料攜帶至現(xiàn)場(chǎng)，具備條件的現(xiàn)場(chǎng)直接完成施工；合并現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)、裝表接電作業(yè)，全面支撐小微企業(yè)的極速報(bào)裝服務(wù)。

該公司將不斷提升響應(yīng)速度，壓減辦電時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)高效快捷的服務(wù)模式，全面提升小微企業(yè)辦電滿意度，持續(xù)推動(dòng)聊城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 李偉 郭婷婷 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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