原標題：青島中院做優“軟硬件” 提升適老訴訟服務水平

來源：青島日報

為深化“我為群眾辦實事”實踐活動，保障老年人合法權益，青島市中級法院提升訴訟服務水平，優化適老型訴訟服務，彰顯關愛老年人的司法溫度。

青島中院在訴訟服務場所建設無障礙通道，為老年人預留便捷、安全通道，方便老年人參加訴訟活動。設置老年人服務專區，優先辦理各類訴訟服務事項。在等候區提供放大鏡、老花鏡、醫藥箱、手機充電寶、低位服務設施等，為老年人訴訟提供便利。

與此同時，青島中院訴訟服務人員進一步增強主動服務意識，對老年人及時迎接、幫助、跟進服務。針對老年人應用網絡設施有困難的情況，立案訴訟服務人員主動幫助、代為完成網上立案、交費、查詢等訴訟服務事項。既讓老年人享受到智慧法院帶來的數字紅利、數字正義，又防止出現“數字鴻溝”。

近日，一位八旬老人來青島中院訴訟服務中心辦理提取檔案材料事項，經過兩位導訴人員反復講解仍不會操作，導訴人員為老人代辦了申請手續。事后，老人給青島中院送來了一封手寫的表揚信，感謝中院全程幫辦、耐心服務。青島中院訴訟服務人員的熱情服務、真情付出，得到了人民群眾的肯定認可。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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