原標題：建行菏澤分行東明支行：跨省聯動助愛心接力

來源：中國山東網

長期以來，菏澤東明工業路支行老年客戶群體占比高，經常為行動不便的客戶提供上門服務。近日，該行突然接到一個特殊的求助電話。“你好，我妻子的社保卡丟了，現在正在鄭州昏迷不醒，鄭州這邊的建行補不出咱山東的社保卡，現在因為報銷需要，真是不知道怎么辦了，所以才打電話咨詢一下咱們網點。”

客戶遠在河南，支行上門核實客觀條件不允許。但本著做“有溫度的銀行”服務原則，該支行網點主任張艷麗一方面通過網站通訊錄查找到鄭州月湖南路支行的電話，積極與該行營運主管聯系，另一方面與醫院聯系、了解客戶的實際需求。經過密切溝通，先由東明工業路支行發出業務辦理協助函，然后由鄭州月湖南路支行對客戶進行核實，并通過內網郵箱把照片和相關資料發至支行。最后，客戶家屬攜帶本人身份證、醫院證明、關系證明到東明工業路支行代為辦理。客戶家屬臨走前感謝道，“真是太感謝你們了，本來還因為離得遠，又一直在重癥監護室，不知如何是好，你們真是給我們解決了大問題。

“踐行大行擔當，弘揚創文風氣”，建行東明工業路支行將控制風險和優質服務完美結合，在為客戶解決燃眉之急的同時，又保證了業務合規，降低了操作風險。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。