山東：打造立體傳播矩陣推動(dòng)人社政策“破壁出圈”

來源：魯網(wǎng)

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2021-11-18 15:11:11

原標(biāo)題：山東：打造立體傳播矩陣推動(dòng)人社政策“破壁出圈”

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魯網(wǎng)11月18日訊 社會保障是保障和改善民生的兜底性制度安排，關(guān)乎人民群眾切身利益，是老百姓普遍關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題。社保政策專業(yè)性強(qiáng)、體系復(fù)雜，部分群眾參保意識不強(qiáng)，少數(shù)人仍未享受到社保改革紅利……如何讓晦澀難懂的社保政策“飛入尋常百姓家”，作為戶籍人口、常住人口“雙過億”的省份，山東省亟待破題。

從今年4月下旬開始，山東省人社廳緊盯老百姓的煩心事、操心事、揪心事，想群眾之所想、急群眾之所急，在全省范圍內(nèi)，面向企業(yè)、面向參保人員、面向基層經(jīng)辦服務(wù)人員，緊扣當(dāng)前社會保險(xiǎn)領(lǐng)域難點(diǎn)、堵點(diǎn)，打造立體式傳播矩陣，開展“社保政策你我他”起底式集中宣傳解讀活動(dòng)，徹底打通社保政策落實(shí)的“最后一公里”，取得顯著成效。

統(tǒng)籌資源、高效聯(lián)動(dòng)

變宣傳“盆景”為“風(fēng)景”

為了讓靈活就業(yè)人員參保政策更加入腦入心，山東省人社廳創(chuàng)新推出“社保小劇場”欄目，全部由廳內(nèi)員工拍攝短視頻，作品瀏覽量超100萬次。

4月22日，山東省人社廳、財(cái)政廳聯(lián)合印發(fā)開展社保政策集中宣傳解讀活動(dòng)的通知，作出一系列部署安排。

在省本級，山東建立新聞宣傳推進(jìn)機(jī)制，建成新聞發(fā)布廳，統(tǒng)一宣傳口徑，打造社保政策宣傳解讀中樞。在全系統(tǒng)，山東構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村“五級聯(lián)動(dòng)”工作格局，將宣傳解讀活動(dòng)納入養(yǎng)老保險(xiǎn)省級統(tǒng)籌評價(jià)體系，全力調(diào)動(dòng)各地積極性，推動(dòng)社保政策“四個(gè)進(jìn)入”（進(jìn)單位、進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)人心），形成步調(diào)一致、高效聯(lián)動(dòng)的宣傳聲勢。

“山東省人社部門堅(jiān)持‘線上線下、系統(tǒng)內(nèi)外、城市鄉(xiāng)村’三個(gè)結(jié)合，將過去的社保宣傳小盆景，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣V泛參與的大風(fēng)景，讓政策宣傳由‘一時(shí)一地’拓展為‘隨時(shí)隨地’。”山東省人社廳黨組成員、副廳長侯復(fù)東介紹。

——聚焦群眾關(guān)切。堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)群眾關(guān)心關(guān)注的參保繳費(fèi)、待遇計(jì)發(fā)、轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點(diǎn)社保政策，組織編寫政策問答、典型案例220余個(gè)，精準(zhǔn)宣傳，靶向解讀，讓群眾準(zhǔn)確了解政策、全面掌握政策、科學(xué)用好政策，真正讓黃金政策發(fā)揮黃金效益。

——聚焦綜合質(zhì)效。將“社保政策你我他”宣傳解讀活動(dòng)與開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)、“人社干部走流程”、“社保政策找人”專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，對社保業(yè)務(wù)進(jìn)行“全流程”檢驗(yàn)，優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)流程，確保工作落實(shí)落地。

——聚焦精準(zhǔn)宣傳。依托各級政務(wù)咨詢平臺、服務(wù)熱線，準(zhǔn)確解答政策，解決實(shí)際問題。發(fā)揮社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分布廣、直接面向群眾的優(yōu)勢，開展“面對面”宣傳解讀，提高宣傳的針對性、實(shí)效性。

多元供給、靶向解讀

起底式宣傳構(gòu)建傳播矩陣

如何讓更多社保政策“破壁出圈”？夠多元，夠深入，夠獨(dú)特，才能喊得響亮。

在重視傳統(tǒng)媒體和社保平臺宣傳的同時(shí)，山東省人社系統(tǒng)積極利用官方網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)APP、抖音等渠道，推出山東人社“周四在線”新品牌，打造立體式社保政策宣傳格局，用群眾喜聞樂見的方式和通俗易懂的語言準(zhǔn)確解讀政策。

宣傳“戰(zhàn)鼓”一擂響，各地市人社部門當(dāng)仁不讓，紛紛亮出“十八般武藝”。

濟(jì)寧市將靈活就業(yè)人員參保政策、工傷保險(xiǎn)進(jìn)企業(yè)、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)（村居）等主題分布到全年各月，實(shí)現(xiàn)“每月一主題，月月有活動(dòng)”。

“孩子想買個(gè)以后能領(lǐng)得多點(diǎn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)，一直也不知道怎么買。你們來了，我得好好問問。”

“我們就是來給大伙送社保政策的，如果您的孩子年紀(jì)不大，有能力按靈活就業(yè)人員繳養(yǎng)老保險(xiǎn)，就能跟單位職工一樣辦退休，領(lǐng)的養(yǎng)老金就相對高。”

這是在微山島的一個(gè)漁船上，濟(jì)寧市微山縣社保宣傳員與漁民的對話。微山島四面環(huán)水，島上居民多數(shù)以打漁為生，有的長期生活在船上。為了方便島上居民和船上漁民更好地了解社保政策，今年5月，微山縣人社局將“社保直通車”開上了微山島，給他們送去了社保政策，并指導(dǎo)他們使用電子社保卡，足不出戶即可辦理社保業(yè)務(wù)。

威海舉辦了“社保政策你我他”集中解讀暨社會保險(xiǎn)法實(shí)施十周年主題宣傳周活動(dòng)，采取“線上+線下”同步開展的方式，對社保政策進(jìn)行廣泛深入的宣傳解讀。聊城積極開展現(xiàn)場走訪，結(jié)合民情書記“三遍訪”活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行政策宣傳。濰坊組織黨員干部組成志愿者服務(wù)隊(duì)，在市人民廣場開展了政府開放月暨“社保政策你我他”宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。

除了豐富的線下宣傳活動(dòng)，線上宣傳同樣生動(dòng)有趣。

濟(jì)南創(chuàng)新推出“AI播社保”“壹保有華說”等形式新穎的視頻播報(bào)，“社保助教珊珊”“就業(yè)聽超話”等人社網(wǎng)紅主播網(wǎng)上開課在線答疑。

淄博打造融媒體宣傳矩陣，利用宣講團(tuán)、公交、抖音、直播等形式開展宣傳，其中，“溫暖淄博人社”視頻號每期內(nèi)容幽默之余，政策知識干貨十足，節(jié)目圈粉無數(shù)。

棗莊人社微信公眾號推出“養(yǎng)老小課堂”、“社保日歷”宣傳欄目，通過每天一條政策的方式，提高社保政策的傳播度和受眾度。

“群眾需要知道什么，我們就宣傳什么；群眾喜歡什么形式，我們就以什么形式宣傳；對群眾有利、對制度有益的，我們就重點(diǎn)著力宣傳。”山東省人社廳養(yǎng)老保險(xiǎn)處處長李士功表示。

提質(zhì)增效、參保擴(kuò)面

打通社保政策落實(shí)“最后一公里”

堅(jiān)持宣傳工作和經(jīng)辦提升相結(jié)合，變“人找政策”為“政策找人”，這是開展“社保政策你我他”集中宣傳解讀活動(dòng)的題中應(yīng)有之義和落腳點(diǎn)。

日前，東營市墾利街道扶貧幫扶責(zé)任人到左一村劉國家中送“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳宣傳卡”時(shí)告知本人，2021年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政府代繳300元繳費(fèi)檔次并享受60元繳費(fèi)補(bǔ)貼。

“我沒有申請就給我代繳了嗎？非常感謝黨和國家的好政策。”劉國說，多虧了工作人員上門宣傳，他才了解到政府送到心坎上的好政策。

在東營，“免申即辦”已成為該市社保工作一張名片。通過“面對面”政策宣傳，廣泛發(fā)放社會保險(xiǎn)政策宣傳資料，人社部門讓這項(xiàng)政策紅利惠及更多普通百姓，實(shí)現(xiàn)群體全覆蓋、政策真知曉。

5月15日，濱州市人社局在濱州魏橋科技工業(yè)園舉行了“社保政策你我他社保為民惠萬家”進(jìn)企業(yè)宣講活動(dòng)，工作人員現(xiàn)場宣傳講解社保政策，并辦理了社保卡業(yè)務(wù)。

“社保政策進(jìn)企業(yè)活動(dòng)來到我們公司，讓我們廣大工友了解了很多社保政策，同時(shí)金融部門給我們提供了移動(dòng)金融服務(wù)車，為我們激活社保卡的金融業(yè)務(wù)提供了方便。”濱州魏橋科技工業(yè)園有限公司職員馬艷美說。

做大保障盤子，全民共享社保。“通過‘社保政策你我他’的起底式宣傳，短時(shí)間內(nèi)形成了高效聯(lián)動(dòng)的宣傳解讀聲勢，打通社保政策落實(shí)的‘最后一公里’，實(shí)現(xiàn)了讓群眾‘明白’參保，‘明白’享受待遇，‘明白’辦理社保業(yè)務(wù)的目的。”山東省委組織部副部長，省人社廳黨組書記、廳長梅建華表示。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在近年來社保業(yè)務(wù)咨詢量持續(xù)增加的情況下，活動(dòng)開展以來，省廳社保政策業(yè)務(wù)咨詢量同比下降10%。

與此同時(shí)，山東省開展“社保政策找人”專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)參保擴(kuò)面。依托全民參保登記大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩查出中斷繳費(fèi)、參保未繳費(fèi)、應(yīng)保未參保三部分?jǐn)?shù)據(jù)，推送到市縣各級社保機(jī)構(gòu)，通過“政策找人”、信息推送、上門服務(wù)等途徑，開展“點(diǎn)對點(diǎn)”政策宣傳解讀服務(wù)，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾參保繳費(fèi)。

結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“人社干部走流程”等活動(dòng)，山東還創(chuàng)新開展“政策流程提升”行動(dòng)，檢驗(yàn)社保業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，廣泛聽取各方意見建議，瞄準(zhǔn)短板、弱項(xiàng)、難題，研究提出改進(jìn)措施，不斷完善制度體系。

活動(dòng)開展以來，山東省群眾參保繳費(fèi)意識和積極性明顯提高，登記參保人數(shù)、斷保接續(xù)社保關(guān)系人數(shù)有較大幅度提升。截至10月底，全省社會保險(xiǎn)參保人數(shù)凈增162.2萬人，大幅高于去年和前年同期水平；社會保險(xiǎn)基金總收入3297.7億元，同比增長42.3%。（通訊員范洪艷）