原標(biāo)題：青島聯(lián)通開(kāi)發(fā)上線可視化經(jīng)分系統(tǒng)

來(lái)源：人民郵電報(bào)

在充分競(jìng)爭(zhēng)的通信市場(chǎng)中，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)效性不高一直是公司管理層及各級(jí)市場(chǎng)拓展人員的痛點(diǎn)，以往的人工數(shù)據(jù)展示流程可視化效果不佳、及時(shí)性不夠，繁雜的報(bào)表及海量數(shù)據(jù)條理性、邏輯性、針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性大打折扣。為解決這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通山東青島分公司數(shù)字化支撐中心變“按需求服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過(guò)廣泛走訪、調(diào)研，充分了解數(shù)據(jù)需求，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)深入探討數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式及實(shí)現(xiàn)路徑，最終確定了“自動(dòng)發(fā)布，一點(diǎn)看全”的整體開(kāi)發(fā)導(dǎo)向，歷時(shí)三個(gè)月，自主開(kāi)發(fā)上線了“可視化經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)”，全面梳理收入、量、質(zhì)、構(gòu)、效等關(guān)鍵指標(biāo)，提煉重點(diǎn)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，自動(dòng)提供可視化經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，形成了橫向拉通、縱向穿透、高效協(xié)同、直達(dá)末梢的經(jīng)營(yíng)調(diào)度體系。

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)相比，青島聯(lián)通“可視化經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)”主要有三大顯著特點(diǎn)。

一是變報(bào)表為報(bào)告，所推即所用。系統(tǒng)每日自動(dòng)提煉分析數(shù)據(jù)，形成文字版經(jīng)營(yíng)報(bào)告，通過(guò)釘釘和郵件同步推送，接收人對(duì)自身短板及排名情況一目了然，無(wú)須從海量報(bào)表中自行查找對(duì)比，直觀便捷。經(jīng)營(yíng)報(bào)告分為全市、分公司、營(yíng)服、服務(wù)站、個(gè)人五級(jí)，涵蓋公眾、政企兩大專業(yè)線，附帶重點(diǎn)業(yè)務(wù)（含基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、智家、項(xiàng)目簽約、有效商機(jī)、云光慧企、物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、固網(wǎng)戰(zhàn)略產(chǎn)品等）、日計(jì)費(fèi)收入、移網(wǎng)市場(chǎng)占有份額等130余張數(shù)據(jù)報(bào)表，接收人可根據(jù)文字報(bào)告隨時(shí)查找詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便高效。

二是智能化經(jīng)營(yíng)調(diào)度，預(yù)警質(zhì)詢閉環(huán)管理。針對(duì)移網(wǎng)、5G、寬帶、“三千兆”、智家、固話和2I轉(zhuǎn)化七項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)建立黃、橙、紅三級(jí)預(yù)警派單機(jī)制，根據(jù)預(yù)警質(zhì)詢規(guī)則自動(dòng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展落后單位派發(fā)預(yù)警單并跟蹤改進(jìn)情況，對(duì)持續(xù)落后單位自動(dòng)升級(jí)質(zhì)詢單，最高可升級(jí)至公司總經(jīng)理，同時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)功能，實(shí)現(xiàn)派單—升級(jí)—領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的閉環(huán)管理，極大地調(diào)動(dòng)了一線工作積極性，提高了危機(jī)意識(shí)。

三是量身定做月度經(jīng)分PPT，個(gè)性化展示定位經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。針對(duì)縣級(jí)分公司，自動(dòng)生成并推送月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告PPT，從收入趨勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展及存量經(jīng)營(yíng)等多維度進(jìn)行分析，并以分公司為單位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)個(gè)性化畫像，分公司可直接應(yīng)用，無(wú)須另行制作，幫助各級(jí)經(jīng)分人員從數(shù)據(jù)海洋中解脫出來(lái)，釋放更多精力用于策略研究、產(chǎn)品策劃等。

目前“可視化經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)”已成為公司各級(jí)管理人員、一線員工“離不開(kāi)、放不下”的好管家、好幫手。截至10月22日，已向公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)、政企部門、分公司、營(yíng)服中心、客戶經(jīng)理自動(dòng)推送經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)及月報(bào)139天，共計(jì)29.3萬(wàn)余份，出具黃牌質(zhì)詢單303張、橙牌質(zhì)詢單108張、紅牌質(zhì)詢單12張，受到經(jīng)營(yíng)一線及公司管理層的一致好評(píng)。同事調(diào)侃說(shuō)，“表哥”“表姐”“PPT大師”都可以光榮下線轉(zhuǎn)崗了。

在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)上，青島聯(lián)通數(shù)字化支撐中心將根據(jù)一線訴求，進(jìn)一步探索打破專業(yè)線限制，不斷豐富數(shù)字化賦能手段，推動(dòng)公司由信息化向數(shù)字化跨越，并向智能化演進(jìn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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