原標題：濱州市金融糾紛多元化解機制建設(shè)合作備忘錄發(fā)布

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網(wǎng)訊（記者郭向春通訊員李惠報道）11月16日，濱州市金融消費者投訴“訴源治理”工作推進會在中國人民銀行濱州市中心支行八樓會議室召開。

會上，中國人民銀行濱州市中心支行聯(lián)合市政府辦公室、市中級人民法院、市司法局、市地方金融監(jiān)督管理局、市民營經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會濱州監(jiān)管分局，共同發(fā)布《濱州市金融糾紛多元化解機制建設(shè)合作備忘錄》。該備忘錄對金融糾紛多元化解各項工作，包括聯(lián)絡(luò)制度、金融糾紛受理、調(diào)解員工作管理及培訓(xùn)、在線訴調(diào)對接、小額快調(diào)、中立評估、風(fēng)險提示預(yù)警等方面內(nèi)容進行了明確。合作機制的建立，將實現(xiàn)金融糾紛多元調(diào)處、端口前移，在源頭上提高防范化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險能力，推進金融糾紛多元化解工作更加專業(yè)高效、有機銜接、便捷利民。

現(xiàn)場，人行濱州中支指導(dǎo)濱州市金融消費權(quán)益保護協(xié)會與中國工商銀行濱州分行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂《小額金融糾紛快調(diào)合作協(xié)議》。協(xié)議約定工商銀行濱州分行和濱州農(nóng)村商業(yè)銀行作為小額金融糾紛快調(diào)首批試點單位，對賠付金額在10000元以內(nèi)（含本數(shù)）的金融糾紛，委托市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解。

“《小額金融糾紛快速調(diào)解協(xié)議》《濱州市金融糾紛多元化解機制建設(shè)合作備忘錄》的簽訂和發(fā)布，抓住了金融消費者投訴‘訴源治理’工作的重點、難點，明確了責任，理順了關(guān)系。同時，《濱州市金融糾紛多元化解機制建設(shè)合作備忘錄》的發(fā)布也是市中級人民法院、市司法局、人行濱州市中心支行繼建立金融糾紛訴調(diào)對接機制、成立濱州市金融糾紛中立評估中心之后通力合作的又一成果，為下一步工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。”人民銀行濱州市中心支行黨委委員、副行長李庶泳表示。

下一步，中國人民銀行濱州市中心支行將采取多部門聯(lián)動、合作協(xié)調(diào)的方式，推進金融消費者投訴“訴源治理”工作與多元化解金融糾紛機制建設(shè)深入結(jié)合，積極探索小額金融糾紛快調(diào)試點，建立重大金融風(fēng)險提示預(yù)警機制，從源頭上預(yù)防和減少同質(zhì)、重復(fù)類投訴事項的發(fā)生，構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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