原標題：濱州市金融糾紛多元化解機制建設合作備忘錄發布

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網訊（記者郭向春通訊員李惠報道）11月16日，濱州市金融消費者投訴“訴源治理”工作推進會在中國人民銀行濱州市中心支行八樓會議室召開。

會上，中國人民銀行濱州市中心支行聯合市政府辦公室、市中級人民法院、市司法局、市地方金融監督管理局、市民營經濟發展服務中心、中國銀行保險監督管理委員會濱州監管分局，共同發布《濱州市金融糾紛多元化解機制建設合作備忘錄》。該備忘錄對金融糾紛多元化解各項工作，包括聯絡制度、金融糾紛受理、調解員工作管理及培訓、在線訴調對接、小額快調、中立評估、風險提示預警等方面內容進行了明確。合作機制的建立，將實現金融糾紛多元調處、端口前移，在源頭上提高防范化解系統性金融風險能力，推進金融糾紛多元化解工作更加專業高效、有機銜接、便捷利民。

現場，人行濱州中支指導濱州市金融消費權益保護協會與中國工商銀行濱州分行、濱州農村商業銀行簽訂《小額金融糾紛快調合作協議》。協議約定工商銀行濱州分行和濱州農村商業銀行作為小額金融糾紛快調首批試點單位，對賠付金額在10000元以內（含本數）的金融糾紛，委托市金融消費糾紛人民調解委員會調解。

“《小額金融糾紛快速調解協議》《濱州市金融糾紛多元化解機制建設合作備忘錄》的簽訂和發布，抓住了金融消費者投訴‘訴源治理’工作的重點、難點，明確了責任，理順了關系。同時，《濱州市金融糾紛多元化解機制建設合作備忘錄》的發布也是市中級人民法院、市司法局、人行濱州市中心支行繼建立金融糾紛訴調對接機制、成立濱州市金融糾紛中立評估中心之后通力合作的又一成果，為下一步工作的開展奠定了堅實基礎。”人民銀行濱州市中心支行黨委委員、副行長李庶泳表示。

下一步，中國人民銀行濱州市中心支行將采取多部門聯動、合作協調的方式，推進金融消費者投訴“訴源治理”工作與多元化解金融糾紛機制建設深入結合，積極探索小額金融糾紛快調試點，建立重大金融風險提示預警機制，從源頭上預防和減少同質、重復類投訴事項的發生，構建和諧金融環境。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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