緊扣群眾健康需求東營市衛(wèi)生健康服務(wù)入民心

來源：中國山東網(wǎng)

作者：

2021-12-01 20:19:12

原標(biāo)題：緊扣群眾健康需求東營市衛(wèi)生健康服務(wù)入民心

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東12月1日訊 11月30日，東營市政府新聞辦公室召開東營市提升基本公共服務(wù)和生態(tài)環(huán)境滿意度工作新聞發(fā)布會(huì)，東營市衛(wèi)生健康委主任鮑建強(qiáng)介紹東營市基本醫(yī)療方面相關(guān)工作情況。

今年以來，東營市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局、市市場監(jiān)管局等部門牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療衛(wèi)生問題，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革”“百名專家下基層”“門診慢性病基層延伸”等重點(diǎn)民生項(xiàng)目，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民利民實(shí)效，讓人民群眾看病更舒心、就診更便利、體驗(yàn)更舒適，切實(shí)增強(qiáng)了對基本醫(yī)療服務(wù)的滿意度和獲得感。

不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)

深入查找群眾看病就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，多措并舉改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓群眾就醫(yī)更舒心。推行預(yù)約診療服務(wù)，各市管醫(yī)院開通微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、網(wǎng)站、電話、自助機(jī)、診間、現(xiàn)場多種預(yù)約方式，推行分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約診療，預(yù)約時(shí)間精確到20分鐘，大型設(shè)備檢查預(yù)約時(shí)間30分鐘以內(nèi)，著力解決群眾掛號(hào)難、排長隊(duì)問題。優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展門診“一次性全程診療便民服務(wù)”，一次掛號(hào)三天有效，著力解決患者重復(fù)掛號(hào)、就診繁瑣問題，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。開展診間結(jié)算、床旁結(jié)算服務(wù)，患者在診室和病區(qū)即可完成門診繳費(fèi)和出院結(jié)算，不需要再往返于繳費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”，讓患者享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)。網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)，首批在12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，利用在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，深入推進(jìn)網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)，將護(hù)理工作由醫(yī)院向家庭有效延伸，努力滿足廣大人民群眾的居家護(hù)理需求。共享智慧中藥房建設(shè)，在利津縣試點(diǎn)建設(shè)“共享智慧中藥房”，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街村居等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥免費(fèi)配送到家，覆蓋市域北部69萬人口，實(shí)現(xiàn)了中藥飲片統(tǒng)一采購管理、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)管、統(tǒng)一物流配送，打通了群眾方便看中醫(yī)、放心用中藥的“最后一公里”。加快推進(jìn)電子健康卡的融合應(yīng)用，目前，全市所有二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含勝利油田中心醫(yī)院）支持電子健康卡一碼通用，90%以上的二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持電子健康卡等多卡融合通用、全流程應(yīng)用和充值余額共享，解決了群眾就醫(yī)“一院一卡、重復(fù)發(fā)卡、互不通用”問題。開展核酸檢測預(yù)約服務(wù)，17家核酸檢測醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)電話、手機(jī)APP等方式預(yù)約或無需預(yù)約直接檢測，提供手機(jī)查閱核酸檢測結(jié)果。持續(xù)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，開展無“紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，糾治收受“紅包”、回扣、捆綁推銷藥品耗材等醫(yī)療亂象。80家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供患者投訴渠道，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，做到處理流程暢通便捷。

大力下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提高基層服務(wù)能力

著力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉，抓好“百名醫(yī)護(hù)下基層”“百名專家下基層”“百名中醫(yī)基層行”活動(dòng)，持續(xù)提高基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，有效解決了基層群眾看病不方便問題。醫(yī)共體全面幫扶，以建設(shè)緊密型縣域醫(yī)共體為契機(jī)，5家縣區(qū)醫(yī)共體牽頭醫(yī)院，組建23個(gè)醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)115名專家，每周到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院巡回坐診，目前已累計(jì)坐診1686人次。5家縣區(qū)醫(yī)共體牽頭醫(yī)院均建成遠(yuǎn)程心電中心、遠(yuǎn)程會(huì)診中心、遠(yuǎn)程影像中心，及時(shí)解決基層診斷需要，截至目前，共開展遠(yuǎn)程心電11312次，遠(yuǎn)程會(huì)診147次，遠(yuǎn)程影像1023次，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村診療服務(wù)同質(zhì)化。“業(yè)務(wù)院長”綜合幫扶，從二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)選派14名專家作為“業(yè)務(wù)院長”幫扶薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，充分發(fā)揮專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢及指導(dǎo)幫帶作用，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院管理能力和醫(yī)療服務(wù)能力的綜合提升。醫(yī)療技術(shù)幫扶，從全市12家具備幫扶實(shí)力的二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選派專家，幫扶45家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）提檔升級。組織中醫(yī)骨干人才下沉村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展技術(shù)幫扶，截至目前，共派出中醫(yī)骨干966人次，培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)940項(xiàng)次，協(xié)助村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展診療服務(wù)4756人次。四是組織開展基層義診。安排醫(yī)療隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、重點(diǎn)村居開展義診、巡診，讓老百姓在家門口就能享受市級水平的醫(yī)療服務(wù)。截至目前，各二級以上公立綜合醫(yī)院到36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居開展義診服務(wù)96次，共派出130支義診隊(duì)伍，626名醫(yī)務(wù)人員。

推動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提檔升級，筑牢衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底

抓實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，不斷改善基層群眾就醫(yī)條件，筑牢醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)“網(wǎng)底”。促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提檔升級，全市73.68%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”國家基本標(biāo)準(zhǔn)，31.58%達(dá)到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)，59.65%達(dá)到省提升標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)醫(yī)院縣區(qū)覆蓋率100%。分別建成省、市級示范標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室21個(gè)、150個(gè)，為462個(gè)縣級以上示范標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室配備重點(diǎn)人群智慧隨訪設(shè)備及康復(fù)理療設(shè)備。開展家庭醫(yī)生服務(wù)提升行動(dòng)，推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)電子地圖，方便居民查找身邊的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包，嚴(yán)格落實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容，截至目前，已為簽約居民制作家庭醫(yī)生簽約服務(wù)袋（或聯(lián)系牌）167022戶，開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)人群入戶隨訪359654人次。實(shí)施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升項(xiàng)目，加強(qiáng)村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，為668處村衛(wèi)生室配備適宜的中醫(yī)藥診療設(shè)備，完成109處中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室環(huán)境改造。健全完善市、縣、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）四級公共衛(wèi)生組織體系，在全省率先推進(jìn)鎮(zhèn)街、村居衛(wèi)生健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，完成1895個(gè)村（居）公共衛(wèi)生委員會(huì)組建，夯實(shí)了基本公共衛(wèi)生網(wǎng)底。

聚力提升醫(yī)療保障水平，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

全面深化醫(yī)保待遇保障、醫(yī)藥服務(wù)供給等關(guān)鍵領(lǐng)域改革，突出推進(jìn)醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)水平。政策待遇水平進(jìn)一步提升，完善全民基本醫(yī)保制度，居民基本醫(yī)保人均財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到580元，大病保險(xiǎn)籌資標(biāo)準(zhǔn)由81元提高到90元。職工門診慢性病病種由55種擴(kuò)大到66種，居民由35種擴(kuò)大到57種。開展“深化城鄉(xiāng)居民高血壓、糖尿病門診用藥保障和健康管理專項(xiàng)行動(dòng)”，為居民高血壓、糖尿病患者節(jié)省開支3266萬元。推行“惠東保”商業(yè)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)，99元保一年，最高可獲得230萬元保障，參保人數(shù)已達(dá)34萬人。異地就醫(yī)便捷度進(jìn)一步提高，東營市1223家具備職工醫(yī)保刷卡資格的兩定機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“一卡通行”。異地住院聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)91家，普通門診省內(nèi)及跨省聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)73家，門診慢性病省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)32家。東營市參保人可在全國4.84萬家住院定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、4.19萬家普通門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及省內(nèi)1838家門診慢性病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算。明年起，省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)取消備案手續(xù)。醫(yī)藥服務(wù)供給進(jìn)一步優(yōu)化，今年以來，先后落地實(shí)施國家、省級、跨市等藥品和醫(yī)用耗材集采項(xiàng)目13個(gè)，集采藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格平均降幅超過50%。創(chuàng)新性探索門診慢性病醫(yī)保服務(wù)向基層延伸，目前，345個(gè)村級衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）開通門診慢性病醫(yī)保延伸服務(wù)，覆蓋參保群眾126萬人。

切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序

強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為監(jiān)管，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)價(jià)格監(jiān)管，加大對不執(zhí)行規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格及違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的價(jià)格違法行為的查處力度，今年在全市開展“健康護(hù)航”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對全市所有公立醫(yī)院、262家診所的收費(fèi)公示和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，共查出29家公立醫(yī)院存在違規(guī)問題并進(jìn)行了立案查處。加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管，對接種單位、疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)行了3輪全覆蓋檢查，共出動(dòng)檢查人員1060人次，檢查疾控機(jī)構(gòu)、接種單位447家次。加強(qiáng)醫(yī)療器械化妝品質(zhì)量監(jiān)管，結(jié)合企業(yè)業(yè)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)程度、產(chǎn)品投訴等情況，確定三級監(jiān)管單位136家、二級監(jiān)管單位1095家、一級監(jiān)管單位683家，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，有效提高器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理科學(xué)化水平。截至目前，全市共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)677家、使用單位1485家；檢查化妝品經(jīng)營企業(yè)2600多家；查處醫(yī)療器械案件43起，化妝品案件32起，有效震懾了違法違規(guī)行為，達(dá)到了規(guī)范公立醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、糾正亂收費(fèi)行為、促進(jìn)市場秩序規(guī)范有序、減輕群眾負(fù)擔(dān)的目的。