原標題：新業態擁抱新體驗！銀座集團打造“鄰里”首店

來源：魯網

魯網12月8日訊 突如其來的疫情一度重擊了線下商業，卻讓社區商業這一模式悄然升溫。尤其是2021年，社區商業站在了風口之下，發展勢頭迅猛。贏商大數據統計顯示，2021年3-5萬㎡的增量商業占比達23.87%，較2020年增長3.82%，增幅最為顯著。

空間+時間+人情的共同融合，是時代商業對社商洞察的回應。與此同時，在山東濟南，伴隨著銀座“轉型年”的大潮，銀座集團首個鄰里購物中心項目——“銀座鄰里”華信店將于12月11日煥新面世，圍繞社區不同群體全時段的需求，呈現出全時關懷、充滿溫情的“社商新物種”。

打造鄰里商業構筑全新體驗

華信店地處花園路商圈，在對周邊商業環境、客群結構和消費習慣進行深度掃描后，發現商圈社區類型多元密集度高，且年輕家庭占據較大比例。基于此，項目確立了“社區、友好、便捷、親民”的調改方向。

本次煥新，華信店以“親鄰親里親生活”為理念，聚焦“生活品質、家庭成長和便利舒適”，旨在通過提供鄰里服務構建起人、貨、場連接的橋梁，打造社區化生活娛樂和消費氛圍，為消費者提供一個品質更優、環境更美、服務更好的新型社區中心。

對于即將重裝開業的銀座鄰里華信店來說，這注定是一次全新的征途。

共建人情讓“鄰里”更親密

在銀座鄰里的規劃中，帶有溫度的鄰里情是聯接起門店與消費者的紐帶，針對消費者需求做出調改的同時，華信店也在尋求如何破題共建鄰里情。

有溫度的服務是銀座的一貫追求，本次華信店重裝，更是在此基礎上集合升級成了“鄰里中心”。 “雖然華信店本就已寸土寸金，但我們仍舊開辟出一個專區，將洗衣、修鞋、修表、首飾加工維修、生活繳費等便民服務集合了進來”，華信店總經理王沁沁介紹稱，“對于這些攤位，租金都是微利的，唯一目的就是方便周邊居民。”

華信店關于鄰里情的藍圖遠不止硬件的配備，而是更看重鄰里情中柔軟的部分。引入“鄰里代言人”、發布“鄰里公約”，充分運用“社區領袖”的號召力和引領力與消費者共情，打造高親和力、高感染力的地道社商，提高消費自然轉化的同時獲取優質口碑和情感認同。

在未來的規劃中，華信店還將承接一些社區的活動，成為一個社區會客廳。目前，這部分設想已有落地案例，此前華龍社區原計劃在小區范圍內舉辦的媽媽講故事的活動就已易地華信店進行，“凡是能夠為社區居民提供便利的我們都會做，凡是能夠為社區居民帶來舒心體驗的我們都會嘗試。”

空間設計布局精致生活

空間蝶變是城市進化和商業發展的必然。為更好匹配鄰里社區的消費體驗需求，從建筑外立面到內部空間，銀座華信店進行了全方位的改造。全新的鄰里商業空間即將完美綻放。

改造后的“銀座鄰里”華信店外觀是一個盒子形狀的建筑主體，寓意為給“當地社區的禮物”，無論是樂齡祖輩、親子家庭、潮流青年，在這里都可以收獲一份滿載“喜悅與驚喜”的禮物。

二、三層的商業改造空間以“天空之城”“曼妙時光”兩個精致小中庭為核心，帶動中心及周邊商鋪。雙層店鋪、特色店鋪，步行梯、電動扶梯等設計，將盒子里的空間變的層次豐富。穿梭在商業空間中，視線相互交錯，趣味十足。

室內環境以溫暖的木色調材質，與白色、灰色、少量的黑色構成空間基調。明快的底色和簡潔的設計線條營造出整體環境的現代感，同時更好的襯托出商品。IP展示、各種活動也能相得益彰。

業態升級讓場景更豐富

除了建筑上的改造，銀座鄰里在業態及場景上也進行了煥新，讓商業空間變得更加完整和豐富。

百貨區域改變此前“大賣場”的狀態，只保留同品類TOP5的榜單品牌，增加“美食專區”、“兒童天地”和健身項目，場景疊加業態的方式讓空間游逛延展為美好的生活方式，滿足了日常生活的社交和活動需求，真正體現家的“第二客廳”的屬性，不僅是距離上的舉步即達，更具備了社交的互動功能。

超市品牌結構的調整亦是完全圍繞目標客群的需求，“直接砍掉無效SKU，只保留消費者喜歡的商品；與此同時，增加3000個具備網紅特質的新品，以此提升商品結構上的豐富度。”華信店總經理王沁沁如是說，“超市內新品、生鮮以及現場制售食品的占比已經達到了30%”。

銀座鄰里朝著看得見、聞得著的“煙火氣”和“幸福感”邁進。

數字化賦能讓消費更便捷

經過持續的迭代和運營，銀座集團在數字化轉型上已初具成效。

此次落地銀座鄰里華信店項目，依托銀座自有的線上平臺系統和物流，將用戶需求和實體店鋪直接打通，打造新商業模式和新的社區場景生活圈。

通過線上營銷、線下交易、線上分享方式，使銀座服務滲透到社區生活中，持續有效服務民生。核心信息數據的自主管理運作，提增客戶線上購物、手機下單、足不出戶、送貨到家的體驗。

與此同時，銀座鄰里華信店還引入了全新的智能互動電子屏、智能自助收銀系統，試點集商品、營銷、服務、供應鏈多維一體的數字化經營新模式，推出高效、便捷的智慧購物新體驗。

引領變革打造標桿樣板

2021年是銀座集團轉型年。這一年，銀座提出“換新、喚新、煥新”的“煥新計劃”，并以消費者需求作為一切轉型的出發點，借助全新產品線引領變革。

作為銀座股份“煥新計劃”產品線打造的重要一環，銀座鄰里華信店從空間打造、品牌結構、體驗升級、情感共融等多個維度，聚焦消費痛點，關注消費需求，讓兼具藝術感和生活化的消費場景為“社區社交”賦予了新生命，奏響了新零售轉型升級的時代強音。

未來，銀座股份將以銀座鄰里華信店的開業作為業態創新探索的第一步，加速推出“一店一策”的新業態模式門店，并立足建設“線上線下+金融科技”的現代化國內一流商業企業，為扎實服務民生、繁榮當地經濟、促進社會發展貢獻銀座力量。（本網記者）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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