原標題：菏澤移動：實事辦到家門口

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東12月17日訊 (記者 張春婷 通訊員 王思欣 慕艷) 為抓實黨史學(xué)習(xí)教育，菏澤移動把“我為群眾辦實事”作為深化落實黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，開展“服務(wù)到家”活動。

鄆城移動：上門服務(wù)解難題

臨近年底，返鄉(xiāng)用戶日漸增多，客戶對寬帶需求旺盛，鄆城玉皇廟客戶電話反映，房屋裝修后寬帶一直不能正常使用。

鄆城移動總經(jīng)理豐云國知道后，就趁下班傍晚時間，攜業(yè)務(wù)運營部和建維部人員緊急趕往客戶家中，為客戶排查故障，發(fā)現(xiàn)問題在于客戶房屋重新裝修，線路設(shè)備連接有問題。兩位同志根據(jù)反映情況，現(xiàn)場梳理客戶線路，將線路整理規(guī)整，并重新設(shè)置路由器，獲得客戶的認可。

定陶移動：攻堅克難提質(zhì)量

定陶移動聚焦客戶“急難愁盼”問題，集中力量瞄準“硬釘子”開展攻堅，快速響應(yīng)、迅速落實。

定陶移動天中網(wǎng)格人員在塔劉小區(qū)開展“寬帶義診”時了解到，該小區(qū)為政府建設(shè)的惠民小區(qū)，距核心渠道位置偏遠，小區(qū)內(nèi)老年住戶居多，對于線下辦理業(yè)務(wù)需求較大。得知這一情況后，定陶移動快速響應(yīng)客戶訴求，積極搭建業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，用時15天為塔劉小區(qū)新建社區(qū)服務(wù)站一處，完成選址、權(quán)限賦權(quán)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)達標等一系列工作。

“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展以來，菏澤移動牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，快速行動、創(chuàng)新思路，開展各類惠民服務(wù)，持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實、落地見效。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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